[摘要] 20世纪90年代以来的流通实践证明,配送是一种较好的物流方式, 我国很多城市的物资部门都设立了配送中心, 配送得到了很大的发展。从总体上看，国内物流企业提供的服务多限于简单的仓储、运输环节，服务功能比较单一，管理体制也过于粗放，与国外同行业高度信息化的管理及精密排序作业相比存在很大差距，控制成本和提高售后服务质量环节是我国物流的一大软肋。物流配送是物流企业中重要的活动，合适的配送模式对于提高物流企业的经营水平、降低物流成本和产品成本具有重要作用。
[关键词] 物流 配送 配送中心 成本 配送效率
一、目前我国物流配送的现状
从总体上来看，我国整个物流业目前的赢利能力并不理想，城市配送业务也不例外。国际上一般以物流成本占gdp比重来衡量一个国家的物流发展水平，比重越低越先进。根据中国物流与采购联合会发布的数据来看，美国等发达国家物流水平比重为10％左右，日本为12％;中等发达国家，如韩国为16％左右，而中国的物流比重指标大约在20%～30％。其中相差的10%～20%的成本等于浪费，从宏观上讲，这就意味着中国作为一个国家的物流竞争力比国外低10%～20%。据对美国物流业的统计与分析，以运输为主的物流企业年平均资产回报率为8.3％（irr），仓储为7.1％，综合服务为14.8％。在中国，大部分的物流企业的资产回报率为1％。
中国物流与采购联合会副会长戴定一认为，我国车辆的运输成本是欧洲或美国的3倍，全国运输汽车的空驶率约37％，其中汽车物流企业车辆空驶率达39％，存在着回程空驶、资源浪费、运输成本高等问题。这不仅说明我国物流管理模式的落后，效率低下，其直接后果是损害我国物流业的发展。因为微薄的赢利能力必然导致配送企业设施不能及时得到改善，难以满足物流活动发展的需要；导致城市配送业管理水平难以提升，管理人才的引进不能顺利实现；导致城市配送市场的恶性竞争;难以保证客户服务水平，打击客户对我国配送企业的信心;以及影响到我国物流业对国外竞争者的竞争能力等。在这种情况下，配送企业必须结合自身的发展战略选择合适的商业模式。
二、发达国家和地区的物流配送情况
美国为了在流通领域产生效益，节省成本，美国企业采取了以下措施: 一是将老式的仓库改为配送中心; 二是引进电脑管理网络, 对装卸、搬运、保管实行标准化操作, 提高作业效率;三是连锁店共同组建配送中心, 促进连锁店效益的增长。美国连锁店的配送中心有多种, 主要有批发型、零售型和仓储型三种类型。首先是批发型。该类型配送中心主要靠计算机管理。业务部通过计算机获取会员店的订货信息, 及时向生产厂家和储运部发出定货指示单。其次是零售型。以美国沃尔玛商品公司的配送中心为典型。该类型配送中心一般为某零售商独资兴建, 专为本公司的连锁店按时提供商品, 确保各店稳定经营。第三是仓储型。美国福来明公司的食品配送中心是典型的仓储式配送中心。它的主要任务是接受独立杂货商联盟的委托业务, 为该联盟在该地区的若干家加盟店负责商品配送。
在日本,物流配送具有以下特点:分销渠道发达;频繁、小批量进货。日本的物流配送企业的很大一部分服务需求来自便利店, 便利店依靠的是小批量的频繁进货, 只有利用先进的物流系统才有可能控制成本，发展连锁便利店;物流配送体现出共同化、混载化的趋势。共同化、混载化的商品配送使原来按照不同生产厂、不同商品种类划分开来的分散的商品物流转变为将不同厂家的产品和不同种类的商品混合起来运送的聚合的商品物流, 从而得以发挥商品物流的批量效益,大大提高了运货车辆的装载率，节省了成本;合作型物流配送。在日本,生产企业、零售企业与综合商社、综合物流公司之间基本上都存在一种长期的物流合作关系。并且, 这种合作关系还随着日本工业生产的国际化延伸到国外;政府规划在现代物流配送发展过程中具有重要作用。
我国台湾没有完全照搬美国和日本的发展经验, 而是融合这些国家物流现代化的经验, 根据自己的需求, 尽量完善自己的物流薄弱环节。台湾物流企业认为“自动化”不一定适应所有国家和地区的物流产业发展, 引进技术必须考虑企业的财力规模、土地成本、建筑成本、设备成本等条件。
三、怎样降低物流配送的成本
物流成本对产品的销售具有乘法效应,即当物流成本降低10 %时,降低10%的销售价格可能会使销量增加10倍。低廉的物流成本对商家来说,是在激烈的市场竞争中赢得优势的最有力武器。
1.合理设计规划配送中心
物流配送中心是物流系统的重要组成部分,配送中心合理选址的目的是为了最大限度地增加物流企业的经济效益。科学合理的选址不仅能够减少货物运输费用，大幅度地降低运营成本，而且能为客户带来方便快捷的服务。物流配送中心的选址是一个复杂的多目标决策问题，由于目标间存在矛盾性和不可公开性，所以如何确定配送中心仓储设施的最佳地址，是物流企业需要认真研究的课题。
配送中心是一个系统工程，配送中心的规划与设计可分为策划构想、总体设计、方案评估、筹备实施等步骤。策划构想阶段要对建设配送中心的必要性、意义、目的、可行性等问题进行构思、探讨、考证和调查研究。要对配送中心的选址、系统结构、功能与目标、可靠性、可操作性、安全性、经济性、可持续性等重大事项进行严格细致的检查确认，同时还要对配送中心的外围条件，如交通网络、客户分布、客源和货源、货物流向、政策优势、土地征用、
人力资源、环境要求等做进一步详细地研究。
2.物流企业规模化
中小企业过多并不是好事情, 所以目前最快最有效的办法就是通过资产重组建立物流企业联盟, 形成优势互补的大型物流企业。在当前网络技术、电子商务迅速发展的有利环境下, 物流企业很有必要结成战略同盟, 增强综合实力。美国和日本的配送企业就是在不断的重组过程中取得规模效益, 从而整合市场资源、信息资源, 并且降低管理和交通运输成本的。而台湾也是在企业战略联合分享资源的基础上实现现代物流配送巨大发展的。
3.发展集成化的混载服务
学习日本通产省倡导的“城市内最佳配送系统”, 即围绕某个标准轴心, 将城市内无规则地发生的各种方向、数量、时间的货运需要汇集、总括起来, 开展高效率的混载化配送。引导运输企业积极开展地区混载服务, 并将不同厂家的产品和不同种类的商品混合起来, 从而发挥商品物流的批量效益, 提高运货车辆的装载率，降低成本。
4.充分利用和整合现有资源
不盲目追求先进技术是台湾在物流配送方面成功的经验。对现有资源进行合理改造, 节约资金。根据劳动力资源丰富的特点, 虽然应当追求现代化, 但是也应充分考虑到人的作用, 用劳动力对资金进行适当的替代, 同时改进管理。这样大大降低了物流设备和建筑成本。
5.加强信息化技术在物流中的应用
电子商务系统网络化将散置在各地的分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来，而传统的物流配送企业需要置备大面积的仓库，这样企业在组织资源的速度、规模、效率和资源的合理配置方面都是传统的物流配送所不可比拟的。建立适应电子商务发展的物流管理系统电子商务物流配送系统所要达到的目的不是简单的送货、库存,而重要的是物流系统的设计,这就需要
经营者用现代物流和配送的观念去进行物流配送系统的设计,以达到在满足电子商务条件下花费最少的物流成本,完成物流操作全过程。
6.应积极引进外资,推动自身发展
加入wto 以后,物流业的对外开放也将会扩大,外国物流企业也将进入中国。若能有效地引进国外资金与技术,尤其是应注意引进环保型技术与设施,就能加快我国物流业的发展进程,有效的控制物流成本，并为将来的发展与竞争打下良好的基础。
四、结束语
我国经过几十年的建设与发展,生产力水平有了很大的提高,商品流通也发展很快,而作为连结商品生产、销售、消费基础环节的商品物流配送则相对发展较慢,比较落后,而在国外发达国家早已把降低物流成本视为“第三利润源泉”。发展现代物流,对促进社会化大生产的发展,促进商品销售,方便消费,搞活搞好商品流通,发展电子商务,增加就业等都具有十分积极的意义。现代的物流企业更要以强大的责任感和使命感来积极研究发展之路，广泛借鉴国外，比如日本，美国等国家的先进经验。物流配送企业发展了，我国的物流配送业就发展了，在经济
全球化的今天，我们才能站稳脚跟，在激烈的国际竞争中生存，发展。
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