浅析档案管理服务创新的必要性及途径

　　在当前时代快速发展的新形势下，档案工作实现了自身服务的转型和改进，为了能够更好的与时代发展潮流相适应，并更好的服务于社会和经济建设，需要加快推进档案管理服务创新，树立全新的管理服务理念，从传统档案管理模式中解脱出来，与时俱进，不断进行开拓创新，从而更好的促进档案事业的更好更好发展。

　　一、实行档案管理服务创新的必要性

　　（一）档案管理的创新服务是经济全球化的客观要求

　　当前我们处于信息时代，社会对信息需求量急剧增加，这对信息行业带来了严竣的挑战。档案工作是国社会提供档案信息服务的一项工作，只有实行档案管理服务创新，加快推进档案信息化建设，实现档案管理服务现代化，才能使档案工作更好的与时代发展需求相适应。

　　（二）利用创新意识有效的推动档案事业的可持续发展

　　当前社会功能不断完善，社会功能与经济社会保持同步协调发展，从社会需求角度要求档案事业要保持可持续发展，因此需要利用创新意识来把握档案事业发展方向，更好的促进档案事业的健康、持续发展。

　　（三）网络的快速发展迫使档案管理服务的创新发展

　　在当前信息化环境下，传统档案利用方式已无法满足时代发展的需求，人??对信息的时效性更为关注，获取信息的渠道也发生了较大的变化。人们更希望利用网络足不出门来获取到有用的信息，这就迫使档案管理服务要进行创新，以现代化的管理技术及主动的服务更好的满足人们对信息利用的需求。

　　二、档案管理服务的创新途径分析

　　（一）思想观念意识上的创新

　　要将档案管理工作的质量放在第一位，相关的从业人员要积极的提高自身的专业素质和技能，做好档案接收、整理、鉴定等工作，加强对档案工作的监管，使档案部门能够落实好自身的档案管理任务。档案工作者要有建设档案信息化的意识及追求，从思想观念上接受其信息化。树立档案管理工作的时效观念，具备超前的服务意识，这样才能准确及时的为利用者提供档案信息。

　　（二）管理手段上的创新

　　首先，运用现代科技手段和先进管理方法。明确归档资料的归档范围，合理划分保管期限。做好档案的收集、整理、分类、装订、归档等工作，完善档案保管、借阅、保密、统计、鉴定、销毁等管理制度，确保档案管理的规范化和标准化。

　　其次，要求档案管理人员了解一定的现代化管理知识，并掌握现代化管理技术，将新型技术应用于档案管理中，提高档案管理的数字化和信息化水平。

　　最后，实现档案服务模式的创新，传统的服务形式一般是到档案管理部门进行查找所需要的信息，效率很低，可以将这种方式转变为电话咨询或网络在线客服的形式，可以提高服务效率和质量。

　　（三）服务方式的创新

　　首先，实现档案资源共享，建立联合目录。在档案工作中要打破部门各自为政的局面，构建一个系统、完整的资源共享系统，充分发挥档案资源整体优势，并利用建立联合目录的方式，为档案利用者提供更文化的档案信息。同时各文献部门也要深入挖掘资源潜力，实现文献资源共享的互补，进一步提高档案资源的利用率。加快推动档案信息资源共享的同时，还要促使档案走特色化发展之路，以便于为社会各行各业的发展提供更优质的服务。

　　其次，开展在线服务。在当前信息化环境下，需要对档案服务方式进行创新，利用在线服务方式来为档案利用者提供便便捷及优质的服务。可以通过建立档案网站，实现档案信息的网上检索。同时各单位档案部门还要与宣传部门有效结合，及时将单位重大活动档案资料进行归档，并实现有效利用。另外，档案人员还要认识到自身的服务角色，可以利用网上平台、电子邮箱、通讯软件等解答服务对象关于档案内容和利用方面的各种咨询，为档案利用者提供更优质的服务。

　　最后，开展档案阅览服务。单位档案室可以定期开展档案阅览服务，设立档案阅览日或是开辟阅览空间，使档案利用者能够更便捷的调阅档案，了解自己所需要的信息，从而进一步提高档案信息的利用效率。

　　（四）创新档案管理的标准化进程

　　新的历史时期，我国的档案管理工作已经发生了重大的变化，并且已经取得了很大的进步，但是在档案管理工作的系统和结构还存在一定的弊端，需要相关的工作人员结合当前时代的发展状况以及科技发展水平进行适度的档案管理创新，提高档案管理工作的标准化进程，同时还需要建立档案管理工作标准化体系，并建立相关的管理机制。同时随着科技的发展，还需要丰富档案管理内容，增加档案中的音频资料和视频资料，档案需要是记录重大的历史事件、重点人物的影响力，这样可以弥补文字档案中存在的不足，通过图像资料来完善档案管理工作，通过创新档案管理工作提高档案管理适应时代发展的能力，为社会提供更加准确的资料，弥补传统档案管理工作中存在的不足，强化档案管理的全面性，完善档案管理工作的标准化进程。

　　（五）注重档案管理人员队伍综合素质的培养

　　档案管理需要一批具有工作态度端正、政治素养高、综合素质高、业务能力过硬、学习能力强等特点的档案管理工作人员。在短时间内要提高单位档案管理人员的素质，从各种渠道引进具有档案管理经验的人才从事档案管理，有着一定保证作用和积极意义。要加强对现有档案管理人员继续学习的工作，除了要做好日常管理工作，还要加强计算机知识及档案管理系统软件知识的学习与掌握。随着档案管理信息化建设的发展，档案管理人员还要加强专业素养，成为既懂专业知识，又能适应信息化要求的合格档案管理人才，为档案管理与服务提供保证。

　　三、结束语：

　　经济的发展、社会的进步，档案管理工作也需要不断的创新，有效的提高档案管理的信息化、规范化以及服务性，这样能够才能够符合时代发展的需要，为社会的发展提供全面的资料。在当前社会快速发展过程中，档案管理服务创新是档案工作开展过程中非常重要的一项工作。因此档案管理人员树立先进的服务理念和创新意识，充分的利用现代化技术来为档案利用者提供更优质的档案服务，加快推动档案向管理服务创新型转变，为档案事业的健康、持续发展起到积极的促进作用。

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