试析新形势下的档案管理的创新服务

　　中图分类号：G271 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）12-00-01

　　档案是具有保存价值的社会信息资源。随着社会经济的快速发展，计算机技术广泛应用于各个行业中，为各行各业提供方便快捷的服务。因此，档案管理服务的创新也应得到重视。由于档案具有可利用价值，新形势下的档案管理服务要努力创新，符合社会发展需求，对构建社会主义和谐社会具有积极的促进作用。

　　一、现阶段档案管理服务存在的几点问题

　　1.没有意识到档案管理的重要性

　　档案信息资料是各单位的重要资源，合理使用能够为单位带来巨大的经济效益与社会效益[1]。目前，很多单位还没有充分意识到?n案的重要性，导致档案部门薪资待遇水平偏低，很难招聘到专业性人才。因此，档案管理工作进程缓慢，难以跟上社会发展当代步伐，不能发挥其重要作用。

　　2.档案管理人员缺乏专业性

　　档案管理工作内容复杂，需要专业工作人员加大时间与精力的投入，才能保障其工作效率与工作质量。但由于单位对档案管理工作缺乏重视，使其工作岗位处于“可有可无”的状态，难以提高工作人员的积极性。因此，大多数从事档案管理工作的人员，基本都是非专业性人员，没有档案管理的系统知识与专业技能，不具备主动革新的管理理念，从而导致了档案管理工作的发展缓慢，难以起到服务单位、创造价值的作用[2]。

　　3.档案管理机制陈旧

　　21世纪是互联网+时代，信息社会的发展迅猛，利用网络建立档案管理服务平台是档案管理工作发展的必然趋势[3]。然而，目前还是有很多单位没有采购相关的设备，依然是传统的档案管理办法。人工记录、核实、服务，极大地阻碍了信息的更新与发展，甚至由于人工疏漏而造成巨大的经济损失。长此以往，导致档案信息的可利用性不强，形成了恶性循环。除此以外，纸质档案的缺点就更加明显，不利于长期保存，可能出现问题，造成不必要的损失。

　　二、推进档案管理工作的必要手段

　　1.加强档案管理的重视，支持档案管理服务的创新

　　各单位必须改变对档案管理工作的态度，充分认识档案管理工作的重要性。单位领导要支持档案管理工作的创新，从资金上予以资助，从制度上辅助其进行改革，要为档案管理工作提供便利[4]。例如，在单位内部大力宣传档案工作的重要性，让单位员工能够更全面的了解档案的积极作用，从而增加档案的可利用性。从领导到基层人员的充分肯定与帮助，能够提高档案管理工作人员的积极性，激发其工作热情，对档案管理工作的大力整改与创新具有重要推动作用。

　　2.提高档案管理工作人员的综合素质

　　档案管理工作人员的专业性是档案管理工作的第一要素，因此，各单位要积极引进档案管理工作的专业性人才，构建专业的人才团队，才能更好的促进档案管理工作的创新。

　　首先，单位要严格考核聘用人员的专业性，杜绝“任人唯亲”[5]，同时，要结合应聘人员的综合素质再决定是否聘用；其次，要对原有的工作人员进行定期专业化培训，提升团队的整体工作能力；最后，单位要适当调整档案管理工作人员的薪资待遇水平，如：运用赏罚机制，对培训不认真、考核不合格的工作人员扣除机动奖金等。用这样赏罚兼备的制度，提高工作人员的积极性，加速档案管理工作的发展步伐。

　　三、新形势下档案管理的创新服务措施

　　1.创新服务理念

　　档案管理工作的服务理念要创新。档案管理工作人员要时刻跟随市场潮流，判断、分析市场需求，制定符合市场经济发展的服务理念。如，分析不同档案资料对市场的具体影响；分析档案资料在不同市场中的具体应用；对档案资料进行详细化的分类等，更直观、便捷的让资源服务于大众。

　　2.创新服务领域

　　首先，扩大服务主体范围。新形势背景下，是信息资源大爆炸的时代，各单位都有可能涉及到档案服务，例如党政机关、企事业单位或者个人等，无形中导致档案的需求增高，急需档案管理方面扩大服务范围，以提高档案资源的利用率。

　　其次，档案需根据社会需求，形成产业化服务。发展档案的产业化服务，能提高档案资源的利用率，要以服务社会、遵守法制的情况下，对档案资料予以开发，能够推动档案事业的可持续发展，是保障档案管理工作的有效经济来源。

　　最后，实现档案资源的共享服务。由于很多珍贵档案都束之高阁，没有被合理利用，因此，建议档案管理人员可以将有价值的档案资源予以共享。积极建立大数据平台，把利于单位、社会发展的宝贵档案资料进行收集、分类、整理，再通过互联网放入统一的平台中，供单位全体上下人员的查阅、下载和分享，从而实现档案的价值。

　　3.创新服务手段

　　由于纸质档案的劣势，各单位急需建立电子档案管理库。运用互联网，建立单位私有的档案馆。可通过网站或者APP的形式，单位工作人员通过账号、密码，即可登录到档案馆中；可通过搜索栏，利用关键词查找自己所需的档案，能实现在线阅读或者下载后离线阅读，或者分享等操作，极大的提高了工作效率。档案管理人员也可以利用电子档案管理库，方便快捷地实现信息的整理与保存等操作，实现了档案的数字化管理，提高了服务质量。

　　例如，某市人才服务中心搭建的流动人员人事档案管理网络信息平台“某市人才服务中心人才信息系统”，使档案管理工作得以创新，构建了流动人才的基础数据库，奠定了公共服务网络平台的建设基础。启用该档案管理系统，使该市的流动人员人事档案管理服务水平得以提高，使档案管理人员的工作效率得以提升，集中整合了数字档案信息，并使流动人员人事档案管理服务得到信息实时共享，开创了档案管理服务的新局面。

　　结语

　　综上所述，在新形势的背景下，档案管理服务面临着全新的挑战，无论是服务的理念、领域、范围等都急需创新。因此，档案管理人员要积极提高自己的综合素质，学习专业化管理技能，大力配合创新，使档案管理工作能适应并满足经济社会持续健康发展需求。

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