新形势下档案公共服务的拓展与创新研究

　　在我国经济建设发展的新时期，档案公共服务也面临着发展中的新问题，服务的范围、质量以及工作效率等不能满足人民大众的需要，一定程度上制约了档案公共服务的作用，服务的效果不够明显。在以往的档案工作中，还需要注重档案公共服务的拓展与创新，只有在必要的提升后才能保证档案公共服务的有效性。

　　一、现有档案公共服务存在的问题

　　（一）档案信息质量不高。社会大众使用档案公共服务，主要是需要获取相关的档案数据来辅助完成自身工作，所以获取的档案信息决定了后续工作质量的好坏。但是现在的档案公共服务中存在档案信息质量不高的问题，主要体现在对档案信息来源的控制不足，同时没有进行完善的归类整理，因此档案存储较为错乱不能保证其准确性，而使用者很难在自身角度发现档案信息存在的问题，所以容易造成误导使用者的不良影响。档案工作者对档案的管理能力还有待提高，特别是对档案信息的鉴别能力。

　　（二）档案数据库不完善。档案数据库是进行档案公共服务的必要条件，所以数据库的质量是档案工作的重点问题。现在的数据库普遍存在不完善的问题，主要体现在基础设施不够完善以及对信息的编录不够全面两个方面。档案工作的基础设施普遍不够完善，只有在一线城市的档案部门才有较好的馆舍以及相应的管理和服务设施，其他城市的整体基础设置都不够完善，不利于建立有效的档案数据库。其次是对数据的编录不够完善，在进行档案收集的过程中只是简单地对基本信息进行整理，但是缺乏对档案相应信息的整体编录，影?了档案的整体性以及准确性。

　　（三）信息化程度不高。现在我国正处在信息技术较为发达的时代，所以档案公共服务也需要信息技术来优化自身的工作。但是大部分档案公共服务的信息化程度不高，对网络以及其他信息化手段的利用程度较低，甚至在较不发达的地区仍然使用纸质档案来进行相应服务，不能实现高效率的档案信息整合和流通工作，利用者无法及时地获取需要的档案信息。信息化的档案公共服务是未来必然的发展状态，所以需要提高档案工作者的信息化意识，通过利用信息化手段来对以往的服务工作升级。

　　二、档案公共服务的拓展与创新

　　（一）把握档案信息质量。档案信息是在档案公共服务工作中的重要影响因素，所以需要严格控制档案的信息质量。把握档案信息质量，首先要从档案工作者上落实，通过专门的培训工作来规范信息的采集和验证工作，同时利用相应的工作制度来规范与档案管理和使用有关的工作行为，确保档案信息质量。山东省烟台市档案部门为了提升档案信息质量，于2013年开展了档案工作者的培训工作，同时根据现阶段的档案公共服务工作特点完善了相应的工作制度，使档案采集更加科学，档案工作者也在后续阶段实现多方验证工作，最后在确定了档案的有效性后才进行归档工作。

　　（二）健全档案数据库。建立有效的档案数据库是档案工作的重中之重，实现该目标也需要从两个方面进行。首先需要完善档案管理和服务的基础设施，对于设施不完善的地方，及时与上级部门沟通协调来促进基础设施的购置和使用，保证档案馆舍能够有效地服务现阶段的社会大众。在有良好的基础设施作为支撑后需要进行档案数据库的扩充工作，不能仅仅满足过去的单一类型的数据库，还需要根据已有的档案来进行完善，最终实现多层面的复合档案数据，使档案数据库发挥更大的作用。

　　（三）开展信息化公共服务。信息化的档案公共服务是未来档案工作的发展目标，所以要实现创新有效的档案服务工作就必须利用信息化手段。进行档案工作的信息化升级，首先需要购置配套的信息化软硬件，进行必要的服务支撑，同时通过一系列的信息化手段来逐渐改变以往的档案管理和使用方案。同时通过信息化手段建立相应的档案平台，配合档案数据库进行信息化升级，可以实现建立实时的档案平台的目标，不仅档案工作者能够随时对档案进行调整和修改，使用者也可以通过该平台实现实时的调用，提高了档案服务的效率与质量。深圳市罗湖区某档案部门于2015年实现了数字化升级，在信息化技术人员的帮助下搭建了信息化档案服务平台，同时将以往的档案信息进行了相应的录入并在这个过程中通过档案的交互验证发现了一些信息不准确的档案并及时删除。该平台面向相应的事业部门和企业后，提供了实时的档案公共服务，提高了档案的使用效率同时也保证了档案的整体质量。

　　三、结语

　　在新形势下档案公共服务发挥着越来越重要的作用，但是由于档案工作存在不少具体的工作不足而影响了服务质量。档案部门和工作者需要对公共服务进行拓展与创新，保证服务能够满足现阶段的公众需要。

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