试论档案公共服务的媒介运用策略

　　一、媒介运用对档案公共服务的重要作用

　　（一）拓展了档案公共服务方式。近年来大众传播媒介取得了较快的发展，媒介在档案领域进行运用，有效的实现了档案信息的传播扩散。当前传播媒介开始向多样化方向发展，档案部门服务方式也开始向现代媒介在内的多种形式拓展，充分的借助于媒介对档案信息加工、处理和传播利用，不仅能够有效的提高档案部门开发的水平，而且能够更好的向社会提供综合性档案服务，使档案公共服务方式向多样化方向拓展。

　　（二）提升了档案公共服务用户满意度。在档案工作中，需要以档案信息和档案用户之间的关系作为前提来开展档案服务，长期以来我国档案用户在获取档案信息时具有较强的被动性，因此在现代信息传播媒体在档案公共服务中运用，有效的改变了档案服务者与用户之间的关系，公众作为档案信息接受者，同时也可以是信息发布者、传播者，角色上具有可换性，因此在档案公共服务中运用传播媒介，能够有效的提高档案公共服务的个性化水平，更好地满足公众对档案信息的需求，提升用户对档案公共服务的满意度。

　　（三）扩大了档案公共服务影响力。媒介在传播信息时具有较强的时效性，而且影响力较大，在开展档案公共服务过程中，可以充分的利用自身的资源优势，加快档案产品的开发，充分的运用多种媒介来实现档案产品的有效传播。通过对档案信息资源进行广泛传播，使档案信息能够更好地服务于社会，有效的体现出档案公共服务的社会价值，增强档案公共服务的影响力。

　　二、档案公共服务的媒介运用策略

　　（一）运用大众式媒介实现档案公共服务社会化。为了能够更好的实现档案公共服务社会化，可以充分的运用大众式媒介平台，将档案信息向社会大众进行传递，实现档案信息资源的共享。目前大众式传播媒介具有多种表现形式。可以利用电视将大量档案信息更直观的呈现在社会大众面前，提高传播效果的直观性和感染力。利用广播、报刊等方式来为社会大众提供档案服务。通过运用大众式媒介能够对档案信息受众带来更强的冲击力和感染力，使档案信息传递的更为深入和广泛，确保档案公共服务社会化的实现。

　　（二）运用针对式媒介实现档案公共服务个性化。档案公共服务部门应有针对性地运用传播媒介向公众传播档案信息，关注各特定领域公民的信息需求，面向目标群体提供个性化的、深层次的服务，实现档案用户与媒介的匹配。一方面对特定类型的档案用户采取与之匹配的信息传播媒介进行信息的传播服务，另一方面选择的传播媒介也应面向与之相匹配的档案用户进行信息的传递，以提高档案公共服务内容、档案传播媒介与档案信息利用者间的契合度，从而实现广大公众对档案信息的利用。如印刷型传播媒介特别是一些专业的档案编纂产品，利用者需具备一定的专业知识，这类印刷型传播媒介也应与较高文化水平档案用户匹配。声像型传播媒介对利用者的文化水平要求不高，对于一般的以休闲为目的获取档案信息的用户，可选择这一媒介。

　　（三）运用交互式媒介实现档案公共服务双向化。通过具有交互性的网络传播媒介实现档案公共服务部门与公众之间的互动交流，档案信部门可以及时获取公众的信息反馈，及时了解公众的需求进行信息的二次传播，公众也能随时传达自身的信息反馈需求，使档案公共服务实现传播者与受众的双向信息传播，增强了传、受双方的互动交流，使档案信息的传、受双方具有了更强的自主性和参与性。如通过面向公众开放的档案网站，公众不用再亲自到档案馆，可通过直接登录或其他方式链接到档案网站查找信息，而网站可以提供多种便捷的信息反馈渠道以增强公众对信息反馈的参与热情，公众可通过留言、电子邮件、网上调查、网站论坛等途径与档案部门沟通。在交互式的网络平台，公众可以提出自己的想法和疑问，档案部门即可对公众的需求作出迅速及时的反馈。这种开放网络媒介的便利性增强了公民获取档案信息的积极主动性，公民同时也可以成为信息的传递者，主动对信息进行自我传播，从而扩大档案公共服务信息传播范围和影响力。

　　（四）运用合作式媒介实现档案公共服务效益化。在档案公共服务过程中，为了能够有效的降低档案信息传播成本，实现档案公共服务效益最大化，则需要充分的与各种媒介进行合作，确保以最小的成本来实现档案信息的社会传播。可以通过参与媒介产业价值链、借助媒介对市场的把握，从而与媒体来共同对档案资源进行开发。在具体实施过程中，可以制作多种形式的档案媒介产品，使社会公众能够更好的感受到档案的价值，使档案能够更好地服务于社会。另外，还可以通过成熟的市场运作机制及专业和管理、制作团队，更有效的提高档案公共服务的社会效益和经济效益，为档案信息资源开发奠定良好的基础。运用这种合作式媒体，不仅有利于档案公共服务部门树立良好的社会形象，而且在宣传过程中能够使公众加深对档案的了解，主动获取档案意识进一步增强，从而获取高效益的档案公共服务。

　　三、结束语

　　档案公共服务主要服务于社会大众，合理运用媒介来提高档案信息传播扩散能力，增强档案信息资源的利用价值，使其为广大公众提供更优质、高效的档案公共服务，并进一步实现档案公共服务功能的拓展和创新，确保在媒体运用下，档案公共服务水平和能力的提升。

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