电子商务环境下的供应链管理

　　一、企业供应链管理的应用现状

　　

　　近几年，供应链管理在越来越多的国内企业中得到了重视，并在企业组织与管理过程中逐渐被吸收。但是从总体上讲，供应链管理在我国企业中的发展还是比较缓慢和滞后的。主要从以下几点说明：

　　

　　1. 供应链管理应用于大型企业居多，工业部门主要集中在汽车、计算机、通讯器材、家电等资本技术密集的行业；商业领域这方面的应用，则是大型连锁公司占据主导；服务业中开展供应链管理业务的，也主要是与物流有关的大型企业。

　　

　　2. 企业合作模式也存在着阻碍，在经济体制转化的一段时期内，企业机制和管理思想都滞后于市场经济发展的要求，供应链节点企业互相间存在着利益上的冲突，无法建立良好的战略合作伙伴关系，可能造成沟通和协调的阻碍，无法对供应链中的各项活动实行有效的整合和协调。

　　

　　3. 牛鞭效应。需求信息的不真实性沿着供应链逆流而上，产生逐渐放大的现象，而各节点企业分别从自身角度进行预测，并倾向通过增加库存来应对需求的不确定性，上游供应商往往维持比下游供应商更髙的库存水平，“牛鞭效应”就产生了。

　　

　　二、电子商务环境下供应链存在问题的对策

　　

　　电子商务提髙了供应链管理中响应最终用户的速度及其管理效率和服务质量，但存在的问题制约其优越性的发挥，我们必须寻求有效解决这些问题的途径。

　　

　　(一）转变思想

　　

　　作为一种先进的管理思想，供应链管理的引用是为了得以实施，并为公司带来良好的发展、获得更大的经济效益，而不是摆在那里，单纯为了宣传。企业自身必须要转变思想，抛弃旧的经营观念和理念，使引进的现代先进的管理思想物尽其用，从而改善自身竞争条件以适应市场经济的需要。

　　

　　(二）准时制管理思想的借鉴

　　

　　准时制是电子商务条件下对生产领域物流的新要求。其目的是使生产过程中的原材料、零部件以及制成品能高效率地在各个生产环节流动，缩短物质实体再生产过程中停留的时间，杜绝产品库存积压、短缺和浪费现象。

　　

　　准时制生产方式以准时生产为出发点，首先暴露出生产过量和其他方面的浪费，然后对设备、人员等进行淘汰、调整，达到降低成本、简化计划和提髙控制的目的。在生产现场控制技术方面，准时制将传统生产过程中前道工序向后道工序送货，改为后道工序根据“看板”向前道工序取货。

　　

　　(三）缓解牛鞭效应

　　

　　需求信息在供应链的不同阶段之间的传递过程中，牛鞭效应的存在导致信息发生扭曲，从而引起供应链订购量的变动性增加。缓解牛鞭效应可以从以下几方面展开：

　　

　　(1) 供应商管理库存；

　　

　　(2) 联合库存控制；

　　

　　(3) 第三方物流管理库存。

　　

　　三、典型案例——完善供应链管理：1号店高速成长的秘决

　　

　　1号店使用最先进的供应链管理模式让其实现爆发式的成长,而这一切只花了4年时间。

　　

　　2007年，于刚和刘峻岭计划做一^“网上超市”时，很多人并不看好。但4年后，1号店已成为中国电商中跑得最快的公司。他们的创业故事，已被沃顿商学院引为MBA课程的案例。

　　

　　1号店前三年增长到192倍，销售额从2008年的417万元蹲升至2010年的8.05亿元，其2011年销售额也达27.2亿元。在艾瑞咨询公布的2011年中国网络电商榜单中，他们的年交易额为第7名，年增长率为235.8%,在前7名中，增长率第一。2012年7月，1号店3小时完成了2008年全年的销售额，2天完成了2009年全年的销售额。

　　

　　1号店的商业模式并不华丽：商品均价比传统超市低3%-5%，超过15万种的品类大概是一家沃尔玛或家乐福门店的6倍。在配送上，京津唐、长三角、珠三角等地大部分城市以及武汉等都是次日到货，而在上海、北京等一线城市，还有“半日达”、顾客决定收货时间的“定时达”和“一日三送”等模式’这些都属于1号店的“供应链革新'1号店创办人于刚认为，完善供应链管理是电商竞争的关键，而这也正是1号店高速成长的秘诀之一。

　　

　　(一）革新供应链

　　

　　“供应链管理是电子商务的核心竞争力，因为这个直接关系到顾客体验，关系到我们把成本足够降低，让我们的商务模式改进。”在创办1号店之前，于刚曾分别担任亚马逊副总裁以及戴尔公司的副总裁，业务范围涉及配送、采购、库存、库容和物流等。而物流和供应链正是戴尔和亚马逊最为核心的竞争力。因此，于刚十分淸楚，电商最重要的功夫就在于供应链管理。

　　

　　(二）自建配送

　　

　　在接触了很多软件么、司的管理系统都觉得不满意后，1号店招聘了20多人进行自主开发，之后分别在仓库规划、物流配送、SBY平台以及TMS系统的构建上持续进行投人。

　　

　　1. 在仓库分布方面，1号店依据用户密度分别在北京、上海、广州、成都、武汉等城市建设了15个仓库，并且根据顾客群的密集度来决定仓库的容量和品类。

　　

　　2. 在配送上，京津唐、长三角、珠三角等地大部分城市以及武汉等都是次日到货，而在上海、北京等一线城市，还有“半日达”、顾客决定收货时间的“定时达”和“一日三送”等模式。

　　

　　3. 在SBY平台构建方面持续进行投入，利用其深度分析挖掘用户交易数据。用户购买数据背后隐藏着很多规律，特别是在快消品品类具有很强的规律性，当发现用户订货的一?些习惯、周期性之后，可以为用户构建一个购买行为模型，之后利用模型去预测用户会有怎样的需求和动作，并且为用户提供一些服务提醒、进行更加精准的营销，为用户提供个性化服务。

　　

　　4. 在TMS系统构建方面，1号店让物流配送环节可视化，以知道每一件商品在这一时刻达到了什么地方，此外构建一套帮用户寻找商品的系统，便于处理订单和货品。

　　

　　四、总结

　　

　　电子商务环境下的供应链管理尽管在法律、应用范围等方面存在着一些问题，但其利用了供应链管理与电子商务彼此的优势，以最低的成本和最快的速度生产最好的产品，快速满足客户需要，以提高企业的反应能力和服务效率，追求在产品、业务、组织、文化等多方面的稳定关系，相互之间保持一定的一致性，从而实现信息和利益共享。

　　

　　刘文华　　福建农林大学管理学院福建福州350007

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