企业信息化与电子商务管理

　　企业信息化对企业发展的战略作用及其影响

　　

　　信息化是20世纪60年代末日本最先提出的。后来，美国国家信息基础设施(N11)以及全球信息基础设施(GlI)计划的引入,又将信息化研究的重点导向技术层面的探讨。

　　

　　1. 信息化的概念及其特点。信息化是指由信息技术推广和应用、信息资源开发利用及产业化所组成的整个信息革命的发展过程，其实质是要在人类信息科学技术高度发展的基础上实现社会的信息化和信息的社会化，从而建立一种超越旧的人类时代的新的文明一信息社会文明。信息资源是信息化的基础，开发利用信息资源是信息化的核心内容。信息技术的发展速度超过了其他任何一类科学技术。信息系统的建设成为企业信息化过程的主旋律。

　　

　　2.企业信息化的意义。企业信息化不仅仅是一个信息技术应用的过程，而且在很大程度上是指企业管理理论、方法与体制的更新和适应的过程。从本单位的实际情况看，信息化对有色金属工业的发展产生了不可估量的作用和影响。企业信息化能保证国家经济可持续快速发展，增强国家的综合实力;企业信息化有利于增强企业的核心竞争力，适应市场化竞争的要求。

　　

　　走进电子商务

　　

　　电子商务的发展，得益于全球经济一体化的发展，得益于信息处理技术及通信技术的迅速发展和成熟，同时,商业自动化、企业管理信息系统的完善以及金融行业的自动服务系统的形成也为电子商务的产生和发展奠定了基础。

　　

　　"电子商务”一词，源于英文“ElectronicCommerce”，简称:EC。所谓电子商务，通行的解释，就是在网上开展商务活动，指交易者之间依托计算机网络，按照一定的规划或标准，进行各种商务活动。美国政府“全球电子商务纲要”释要:电子商务是利用Internet进行的各项商务，包括广告、交易、支付、服务等活动。当企业将它的主要业务通过Internet和Extranet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。

　　

　　作为电子商务的第一步，企业应该实现本身内部的信息化，建立基于网络应用、有发展性的财务业务一体化的信息平台，并辅之以组织结构和人力资源管理的再造。

　　

　　有色金属企业实施电子商务构思

　　

　　电子商务席卷全球，受到世人关注。电子商务自身的优势和特点促进了其发展，也为企业带来了绝好的发展机遇。彳寺别是有色金属企业，直接面对商机无限的网上市场，任何最新的信息都可通过网络搜寻迅速获得。但从总体上看,有色金属工业信息化程度不是很高，企业信息化的基础参差不齐，企业内各个层次的信息化出现“断层”，技术实现与管理理念的结合出现断裂;企业推行电子商务的进程缓慢，随着企业计算机技术运用的不断深入，不同软件间，尤其是不同部门间的数据信息不能共享，“信息孤岛”问题已经严重地妨碍了企业电子商务的整体进程，使企业在进行新一轮投入时，瞻前顾后，难于决断;而解决这些问题的关键,不仅仅是在软件的技术方面，更重要的是在企业的流程管理和相关技术标准化以及组织再造方面。鉴于此，对有色金属企业加强信息化建设及实施电子商务提出如下构想。

　　

　　1. 进行总体规划。信息化具有综合性、系统性、整体性等特点，是一项系统工程，涉及企业的各个方面。有色金属工业集团在制定规划时应考虑目标的合理性和计划的切实可行性。首先，对集团企业内部的信息系统进行调查，然后进行诊断，发现存在的问题，根据信息系统的现状制定一个长期、短期规划;其次，对企业内部各层次、各部门的需求进彳T调查，结合集团系统的规划，制定一个长期和短期规划。

　　

　　2. 采取科学、完整的信息系统建设方法。特别是采用的软件产品，一定要有一套完整的科学的“实施方法论”和行之有效的“实施工具”，这是信息系统建设专家在总结了无数企业实施案例和成功经验的基础上提炼而成的。集团化企业具有跨区域、跨行业的特性，制定工作规范，可以使跨区域团队的工作保持协调和默契。另外，对于集团化企业的实施方案，还需分析实施项目，并针对项目中可能遇到的技术和实施的难点制定相应的解决方案。

　　

　　3. 建立企业管理模型。建立网络环境下企业管理的新型模型，进行管理创新，是信息系统实施的新要求。管理模型的建立包括以下几个步骤:对企业现行业务的整理分析;从企业经营发展的战略定位及新系统实施的目标出发，定义新系统功能；对新系统功能模型进行原型测试;整理总结管理模型;为新型管理模式制定管理流程和操作规范；在新系统环境下，导出先进、科学、适用的管理模型和系统管理的标准规程，借此实现统一的集团化的管理模式。

　　

　　4. 做好基础数据工作。电子商务时代的经营管理是将企业的各项资源以数字的方式表现，并利用网络技术的模式及时处理和跟踪企业的运营，以量化的形式评价企业的现状，并及时预测和调整企业的各项业务。企业对经营管理的驾驭能力，表现为对信息流、资金流、物流、知识流等数据的驾驭能力,数据的准确问题对集团化企业的电子商务系统来说是重中之重，基础数据的正确、完整是企业信息化的基石。

　　

　　5.电子商务实施步骤。首先，实施有色金属工业集团企业向电子商务转型三大战略:一是将自己原有的核心业务放到网上，积极探索在线服务;二是在网上从事相关业务，平衡风险，在保证原来业务的基础上幵展互联网业务;三是拓展和开创外在业务投资，通过创业模式来参与互联网行动。

　　

　　其次，让企业的电子商务从无纸办公室开始。通过这种比较容易被员工所接受的方式，可以迅速在企业内培育出电子商务全面开展所需要的电子化企业文化，比如说员工们将习惯从电子邮件和企业内部网页来获得重要的业务信息等等。

　　

　　第三，以信息流为核心进一步推进电子商务战略。在通过“无纸办公室”初步建立了企业内部电子化的工作环境之后，企业就可以在更高的层次上实施电子商务的战略了c从流程的角度看，电子商务是由信息流、物流和资金流所构成的整体，其中，信息流占据着核心的地位。以信息流电子化为突破口的电子商务实施战略可沿着以下三种思路开展:一是寻找由于信息传递速度慢导致效率低下的工作流程和环节;二是查看企业内部是否缺乏有效的信息传播机制从而引起流程不畅或效率低下;三是对信息加工方式加以改进。

　　

　刘新民　(作者系江西钨业集团公司投资发展部主任，江西省委党校工商管理在职研究生）

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