基于电子商务的管理理论与方法研究

　　1研究工作背景

　　

　　当前电子商务浪潮席卷全球•方兴未艾.据Forrester研究公司预测，2003年企业间电子商务交易额将达13000亿美元⑴.电子商务蕴藏的巨大经济利益及其广阔的发展前景，使得它将成为21世纪世界经济发展中新的经济增长点和提高企业乃至国家经济竞争实力的必要手段.电子商务已不再是一个单纯的技术问题，而是关系到国家经济转变的又一次严峻挑战.为此多数国家和地区的企业和政府都对电子商务给予了极大的重视.一些发达国家分别从自己的实际情况出发制定了一系列标准并且启动了一批研究和实践项目.如西方七国集团的“为中小企业开辟全球市场”项目欧盟为集中协调欧洲电子商务活动而开展的一系列（到目前已有18个）项目等此外，亚洲的新加坡和台湾•香港等国家与地区也正在努力推动电子商务的发展.一场电子商务环境下的全球经济竞争已经拉开帷幕.

　　

　　电子商务的出现是由于世界经济全球化•多样化和高效率需求的拉动以及计算机和网络技术发展的推动，而电子商务的发展则是网络等技术创新成果在技木经济、社会和文化等领域扩散和传播的过程.由于电子商务彻底改变了现有的作业方式与手段，能够充分利用有限资源、缩短商业循环周期提高运营效率降低成本、提高服务质量，因此电子商务的发展将为企业和世界经济带来前所未有的发展机遇.与此同时电子商务的发展也对传统的居民消费行为、厂商生产行为、市场营销、企业组织国内外贸易、金融服务以及政府宏观调控手段和方式等产生巨大的冲击，并将引起经营管理思想•行为模式以及管理理论和方法的深刻变革.

　　

　　电子商务在带来机遇和冲击的同时也给人们带来了挑战：首先，电子商务的发展已经和即将引起管理上的什么变革？在管理变革过程中，电子商务能够和应该发挥怎样的作用？怎样发展并恰当地利用电子商务这一有力工具促进管理变革？其次，如何顺应管理变革的潮流和趋势实现管理理论与方法的创新，以适应正在形成的基于电子商务的全球经济大环境，提高企业和国家的经济竞争实力并实现进一步的发展?此外还有电子商务环境下政府宏观调控的方式方法等问题.这些问题既是电子商务技术方面的重要研究课题，更是管理界亟待解决的问题，也是关系到我国管理科学学科发展和建设的关键问题.

　　

　　目前国外在信息化弓丨起管理变革研究方面已经形成了一些新的观点和理论，如企业再造工程(reengineering)、业务流程再造（BPR)虚拟企业(virtualenterprise)供应链(supplychain)管理和基于供应链的新型物流（logistics)管理方法等[34].这些新的管理概念、观点和方法都与电子商务环境密切相关，因此国外学术界也已开始以上述管理变革的观点和方法为出发点来探讨电子商务环境下的管理理论与方法创新问题.从总体上看,目前国外电子商务环境下新型管理理论框架已初露端倪，一种以信息流为直接管理对象，以高效率低成本、高质量为目标的管理理念正在形成[5].

　　

　　我国政府对电子商务十分重视，目前已初步建成了以“四金工程”和国家公共通信基础网络为代表的电子商务基础设施，并在对外经贸、海关、银行和税务等许多领域和多层次上得到了应用，随着政府上网工程和企业上网工程的全方位推开和网络用户数量的急剧增长，我国的电子商务发展还会进一步加快.与此同时我国学术界对企业再造工程、业务流程再造虚拟企业供应链等与电子商务密切相关的管理概念和方法也进行了一定的研究和探讨，并取得了一些成果[

　　

　　但从总体上说我国电子商务的研究和应用还处在起步阶段，在应用方面，电子商务的优越性和经济效益还没有得到充分体现，多数从事电子商务的企业效益欠佳.在相当多的电子商务应用案例中，卖家和买家只是在网上发布和浏览信息，其他商务活动(如交割、结算等)大都按照传统方式进行，真正全面融合商流、物流、资金流和信息流的完整电子商务应用几乎还没有.在理论研究方面，我国对电子商务引起的管理变革以及电子商务环境下的管理理论与方法的研究刚刚开始，目前还存在一些亟待解决的难题，主要有:①电子商务对管理理论方法和管理行为、企业组织以及消费者行为等有什么影响，将引起怎样的变革？②什么是电子商务系统必备的运行环境？特别是金融法律和政策环境，我国尚有哪些差距以及相应的对策和措施？怎样建立我国电子商务基础设施以及发展电子商务的总体构想和实施方案?③如何顺应管理变革的趋势建立适用于电子商务的新型管理理论与方法?®电子商务环境下政府行为和作用以及如何对电子商务进行宏观调控基于新型管理理论与方法的电子商务系统开发、运行及分析评价等.

　　

　　从国外的研究看，很多国家都是从电子商务对管理变革的影响出发来进一步探讨电子商务环境下管理理论与方法创新的.由于电子商务涉及面较广，既有国家宏观基础设施建设和运营、电子商务中政府行为的作用问题，也有企业和各种组织的电子商务基础设施建立与运行、电子商务在经营管活中的作用发挥问题，因此增加了研究的复杂性与困难程度.

　　

　　电子商务的迅猛发展进一步加剧了全球经济竞争，面对机遇和挑战，探索适合我国国情的电子商务发展道路、研究电子商务环境下的管理理论与方法，已成为我国企业，特别是国有大中型企业在日益激烈的全球经济竞争中生存和发展的当务之急.为使我国的电子商务健康发展并在当前企业和宏观经济的改革及今后的发展中起到积极的推动作用，必须解决好两个方面的问题:首先要从国情出发把发展电子商务与促进管理变革结合起来加以研究，在二者的有机结合中探索符合我国实际的电子商务发展道路.其次要加强电子商务环境下管理理论与方法的创新，以适应即将形成的基于电子商务的全球经济大环境.因此从理论与应用两个侧面对电子商务环境下管理理论与方法开展系统而深入的研究，无论对于推动管理学科发展，还是增强企业和国家的竞争力、促进经济发展都有重要的理论意义与应用价值.

　　

　　2当前值得研究的若干问题

　　

　　2.1电子商务引发的管理变革研究

　　

　　在对美国、加拿大、日本和欧盟以及台湾和香港等发达国家和地区的有关研究成果进行比较分析的基础上，研究电子商务对管理变革(包括对管理思想管理理论、管理方法管理模式企业组织和消费者行为等）的影响及我国政府与企业面临的形势与对策.

　　

　　2.2电子商务的运行环境与保障体系研究

　　

　　通过分析找出我国在互联网络、安全认证、电子货币与支付系统、知识产权及个人隐私保护，以及相应的政策和法律法规等方面的差距，提出改进对策与建议.结合国情研究我国电子商务基础设施建设以及企业电子商务的总体发展构想和实施策略，探索具有中国特色的电子商务发展道路.重点研究以下内容：

　　

　　(1) 电子商务的经济及金融环境，特别是电子货币与支付系统理论以及关键技术选择与发展策略.

　　

　　(2) 从企业和国家经济安全着眼，研究电子商务安全保障体系的理论以及关键技术选择与发展策略.环境，就发展电子商务所需的政策以及法律法规等进行研究，并提出相应的政策以及立法和执法建议.

　　

　　(1) 研究电子商务所需的企业内部环境，结合国情探索我国企业电子商务基础设施建设以及企业电子商务的总体发展规划与实施步骤.

　　

　　(2) 结合我国国情对发展电子商务的模式，包括企业对企业（BtoB)企业对消费者（BtoC)政府对企业(GtoB)政府对消费者（GtoC)等进行比较分析，提出发展我国电子商务产业的道路与对策.

　　

　　2.3根据电子商务引发的管理变革，研究电子商务环境下管理理论与管理方法的创新与管理学科发展的有关问题

　　

　　(1) 电子商务环境下的企业战略管理方法，包括企业的总体发展战略、经营战略决策以及战略管理模式、方法和工具的创新.

　　

　　(2) 电子商务环境下信息管理的特点与相应方法，尤其是信息商业价值的识别方法•降低信息成本途径以及有用信息的收集、整理与利用方法.

　　

　　(3) 知识对电子商务的影响与作用以及电子商务环境下的知识管理理论、方法与工具.

　　

　　(4) 电子商务环境下消费者行为及其对所属供应链和电子商务发展的影响与作用.

　　

　　(5) 电子商务环境下网络型产业结构的构造和管理方法以及网络型产业结构中企业的生产管理、组织设计以及竞争和联盟策略等问题.

　　

　　(6) 电子商务环境下基于供应链和网络型产业结构的新型物流管理方法.

　　

　　(7) 电子商务环境下虚拟市场的运行规律，如虚拟市场中的竞争规律、交易成本进入障碍、新市场开发和营销策略.

　　

　　(8) 电子商务环境下的金融业务创新和金融风险管理方法.

　　

　　(9) 电子商务环境下企业财务的管理，尤其是资金的运用与监督、审计以及税收等的管理理论、方法及相应的工具.

　　

　　(10) 电子商务环境下企业文化以及伦理道德问题.

　　

　　(11) 电子商务环境下研究与开发（ffi D)的管理理论与方法.

　　

　　2.4研究基于电子商务的经济系统描述(建模）分析、评价以及监控问题，探讨电子商务环境下政府宏观调控的方式方法

　　

　　(1) 建立电子商务环境下的经济系统（由居民、企业和政府构成)仿真模型.

　　

　　(2) 利用仿真模型分析、评价电子商务环境(参数)对企业及宏观经济系统的影响.

　　

　　(3) 利用仿真模型研究政府宏观调控对电子商务环境和企业的政策效应.

　　

　　(4) 对我国与发达国家电子商务发展过程中政府作用与行为进行比较分析.

　　

　　2.5案例研究与示范系统开发

　　

　　进行案例研究与实证分析，从应用层面检验理论研究成果，通过示范促进电子商务的发展.

　　

　　2.6急待解决的关键问题

　　

　　(1) 电子商务运行环境和安全保障体系建设问题:什么是电子商务系统必备的运行环境，特别是金融、法律和政策环境，我国尚存哪些差距以及相应的对策和措施;我国电子商务安全保证体系建设中的关键技术选择、引进与自主开发策略;我国电子商务发展的总体构想和实施策略.

　　

　　(2) 如何将电子商务的发展与管理变革相结合，运用交叉学科的手段与方法，从理论与应用两个侧面加以分析，建立电子商务环境下的管理理论与方法体系.

　　

　　(3) 电子商务环境下信息管理尤其是知识管理的理论、技术与方法研究，主要包括:信息商业价值的识别方法、降低信息成本途径及有用信息的收集、整理与利用方法，以及电子商务环境下的数据仓库知识发现和知识管理等问题.

　　

　　(4) 电子商务环境下供应链管理的理论与方法及其在促进我国国有企业改革中的作用研究.

　　

　　(5) 电子商务环境下企业及经济系统模型 运行机制及性能分析与评价方法.

　　

　　(6) 保证电子商务发展与运行的政策与法律法规建设的有关问题.

　　

　　3结论

　　

　　电子商务是近几年才出现的新兴领域，无论是从理论还是从应用角度均有许多工作尚待开展，尤其是缺乏在电子商务的环境形态规;划建立经营策略与管理的理论应用方法方向进行系统的研究方面先走出了一步，我国应不失时机地在这一具有巨大潜力与前途的领域系统地开展理论与应用研究工作，针对其主要问题加以研究与分析，开展典型系统及应用工作，从理论与实践的角度探讨适合于我国国情的发展电子商务的正确道路与方针，对于促进我国的经济发展，尤其是增强企业竞争力均具有重要的理论意义与应用价值.

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