内容摘要:电子商务中介是解决电子商务环境中信息不对称的有效途径,可以提高交易双方的信任程度。本文运用经济学的方法分析了电子商务中介的作用,并探讨了电子商务中介存在的必要性。
关键词:电子商务 中介 信息不对称 经济学
电电子商务中介是电子商务中介网站利用现代信息和远程通信技术,聚合买卖双方,为交易者提供搜索协商、安全交易平台的一种市场运作行为。厘清电子商务中介问题,是发展电子商务的迫切需要,也是电子商务企业提升
综合竞争力、塑造良好形象、创造良好企业效益的重要途径之一。
电子商务中介的作用
信用中介在解决信息不对称方面可以发挥重要作用。信用中介是利用市场公开信息和内部信息,运用专门的知识和经验,对有关的信息进行加工、处理、研究和分析,将交易中各种复杂的信息转化为简单明了的评级信息,它可以降低交易双方的信息不对称,帮助交易者收集足够信息。由于网上的通信双方互不见面,在交易前必须首先确认对方的真实身份,因此电子商务系统应该提供通信双方进行身份鉴别的机制,确保交易双方身份信息的可靠和合法。在电子商务市场上,电子商务认证中心是电子商务交易中受信任和具有权威性的第三方,它通过发放数字证书来确认交易者身份的真实性和唯一性。
信息服务中介可以匹配买卖双方需求来解决信息不对称问题。由于网络上信息泛滥,消费者有需求却找不到合适的供应商,供应商生产出产品也很难找到有需求的消费者。中介可以把消费者的需求与供应商提供的产品结合起来,促成买卖双方达成交易,还可以使特定的买卖双方根据双方支付和索取意见进行区域或全球性匹配。在电子商务市场下,中介匹配的效率、参与匹配的人数、匹配的范围得到迅速提高和扩大,可以有效地缓解或者解决买卖双方信息不对称问题。
通过搜索引擎中介解决信息不对称问题。由于搜索引擎是职业信息搜寻中介,通过提供网址、网页、文件搜索及综合服务等,把无序、无限、缺乏质量控制的网络信息通过收集、整理、加工等,转变为有限、有序、高质量的增值信息,满足用户日益复杂化的各类信息需求。所以他们的搜寻成本比一般市场参与者低。在电子商务环境中,搜索引擎公司利用其强大的搜索功能为消费者提供了更经济的搜寻方式,搜索引擎是用户消除信息不对称的重要手段。
电子商务中介存在的经济学分析
(一)电子商务中介与逆向选择问题
假设市场上有商家a和商家b生产同类产品,商家a生产的产品质量优良,生产成本为c1,如果市场中全部是质量优良的产品,则该产品市场均衡价格为p1;商家b生产的产品质量低劣,生产成本为c2;如果市场中全部是质量低劣的产品,则该产品市场均衡价格为p2。由于搜索到质量好的产品和质量差的产品的机会均等,消费者对产品的质量不清楚,他们会根据市场的平均价格p =(p1 +p2)/2来购买产品。
当p1
(二)电子商务中介的声誉机制
电子商务中介能够在买卖双方之间建立一种信任关系,促使交易顺利进行。要做到这一点,电子商务中介必须建立有效的声誉机制,避免由于信息不对称所带来的质量不确定性、逆向选择和道德风险等问题。一般来说,电子商务中介可以采取如下措施建立声誉机制:
实名制认证及身份审核。电子商务与传统经济的一个重要不同之处在于交易双方的匿名性。在互联网上,人们之间以代号(id)相称,对于对方的真实身份、年龄、居住地等重要信息往往无法辨别真伪。因此,有些人利用虚假身份进行欺诈交易,得逞后就销声匿迹,然后再重新注册一个新的代号进行新一轮的欺诈行为。为了最大限度的杜绝这种欺诈行为的发生,现在许多网站在涉及到交易时,都要求交易双方必须是实名制,例如易趣网就设有卖家实名制认证。通过这种身份审核,电子商务中介能够在一定程度上掌握交易双方的真实信息,防止欺诈行为,并在发生欺诈行为后能够做出相应的追溯行动。
在线反馈系统。在线反馈系统是传统的“口舌相传(word-of-mouth)”机制在互联网上的实现和延伸。它运用互联网的双向交流能力来构造大规模的数字化“口舌相传”网络,用户利用该网络可以分享他们对产品、厂家、服务的观点和亲身体会。通过在线反馈机制,交易者的行为完全公开,这种公开信息有可能会影响整个社区对该交易者未来行为的看法。通过电子商务中介的在线反馈系统,一方面,交易者能够掌握交易方的历史信息,从而对其未来交易行为做出预期判断:另一方面,由于自己的历史信息被完全公开,交易者也会采取相应的措施以应对该系统对自己未来交易的影响。
(三)电子商务中介存在的必要性分析
假设在传统市场上,存在着一个生产者(用m表示)、x个消费者(用p表示)和一个中介(用n表示)。在传统经济中,设c1为生产者与消费者之间的交易成本,c2为生产者与中介之间的交易成本,c3为中介与消费者之间的交易成本,那么生产者、消费者和中介之间的可能交易(见图1)。如果生产者和消费者直接交易,那么总交易成本为nc1;如果生产者通过中介和消费者交易,那么总交易成本为c2+nc3。
假设在电子商务中,c1`为生产者与消费者之间的交易成本,c2`为生产者与中介之间的交易成本,c3`为中介与消费者之间的交易成本。如果生产者和消费者直接交易,那么总交易成本为nc1`;如果生产者通过中介和消费者交易,那么总交易成本为c2`+nc3`。
在传统经济和网络经济两种条件下,会有四种可能的交易方案(见表1)。由表1可知:
当nc1c2+nc3且nc1` c2`+nc3`时,说明在传统经济下,生产者和消费者倾向于直接交易,而在网络经济下,出现了新的交易成本,因此电子商务促成了电子商务中介的产生。当nc1> c2+nc3且nc1` > c2`+nc3`时,在传统经济和网络经济中生产者都通过中介和消费者进行交易,因此电子商务强化了电子商务中介的作用。
综上所述,在传统经济中,中介能够降低市场中的交易成本,平衡买方和卖方的需求,减少市场摩擦。而随着互联网的普及和电子商务的兴起,许多学者认为,由于互联网能够降低交易成本、增加买方和卖方之间的信息交流,因此中介在电子商务市场中将逐渐消亡,甚至不复存在。然而本文认为,电子商务虽然会对传统的中介造成一定影响,但是也将促进新一代电子商务中介的发展与完善。
参考文献:
1.彭赓.电子商务下电子中介的新功能[j].经济师,2002(4)
2.黄敏学.电子虚拟市场的演进与交易[m].武汉大学出版社,2002
3.张维迎.博弈论与信息经济学[m].上海人民出版社,2001
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