县级图书馆如何离读者越来越近

一、营造良好的阅读环境和氛围
1.营造宁静舒适富有人性化的阅读环境。尊重读者个性，注重人性化的细节，营造别具一格、舒适优雅而具有人性化的阅读环境，是图书馆在环境建设中不可忽视的环节。也是增强图书馆竞争力的重要因素之一。读者来到窗明几净、室内光线充足、书架与桌椅布局摆设整齐，室内又点缀着几盆绿色植物的图书馆，仿佛置身世外桃源，又怎能不感受到图书馆可爱呢？
2.营造和谐愉悦的文明友好氛围。图书馆员是凝聚读者最核心的力量，馆员的服务态度、言行举止时刻会影响到读者阅读心情以及对图书馆的看法。文明礼貌、热情和蔼的服务和语言，会使读者感到无比亲切，使馆员和读者的距离更近，感情更融洽，关系更密切，当面对一些对图书馆规章制度不理解或者性情暴躁的读者时，问题也就相对容易解决。此外，图书馆和读者是一个互动的体系，要想得到读者的信任和尊重，图书馆员应该首先给予体贴关怀和热情的服务。
3.营造积极向上的阅读氛围。人们的情绪是相互影响的，人们读书学习和科学研究的积极性也是相互影响的。因此，我们将书刊摆在最显眼的位置，使读者一进门就能看到书刊。我们在馆内悬挂了反映读书治学的字画和名言警句，以激励读者。
二、多种途径引导读者利用图书馆
1.经常开展各种活动吸引读者。图书馆要经常开展一些面向社会有吸引力的活动，如定期举办讲座、开展读书活动，经常举办有影响的展览等。2010年7月，为了在全县各级党政机关及事业单位营造崇尚读书、热爱学习的书香氛围，培养和造就“知识型、思想型、书香型”的干部队伍，我馆举办了“读好书、提境界、谋发展”图书交流活动。通过这次活动，图书馆的人气、知名度和影响力得到大大提升，使更多的人了解了图书馆，养成了利用图书馆的习惯。
2.热情沟通使读者在感情上趋向图书馆。热情沟通的前提在于要让读者充分了解和认识图书馆。富平图书馆制作了关于图书馆的视频文件，每逢节假日我们为读者播放电影时，便把我们自制的馆视频文件也一同播放，收到了良好的社会效果。此外，一声问候、一封信、一张明信片，对增进读者的读书意识也非常有效。
3.研究读者心理，消除一切障碍。读者利用是图书馆生存的前提条件。因此，图书馆不仅要为读者提供优质服务，同时还应研究读者需求心理和需求规律、了解读者的结构、文化层次、阅读动机和兴趣，了解读者的知识水平、学习或研究能力的层次，才能有针对地吸引读者和开展各项服务活动。否则，即使信息非常宝贵，包含了多少智力劳动和财务消耗，也实现不了应有的社会效益和经济效益。
三、深化服务，方便读者利用，进一步与读者拉近距离
1.开展自动化信息服务。自动化系统在图书馆的运用，使得文献服务的效率大大提高。随着信息技术的发展和服务经验的积累，自动化信息服务得到进一步的加深和完善，出现了各种服务：根据特定读者的需求，把各种信息资源有机地结合成一个整体，使读者得到面向主题的信息服务，实现检索、筛选、分析、加工和提供的链接，实现各种服务方式的有机结合；精品服务，深加工文献，即对所有信息进行综合分析，提炼出对读者真正有用的知识信息。

2.开展专业专题化信息服务。要利用各种搜索引擎将网上某一专题或者主题相关的节点集中起来，按照方便读者检索的原则，向读者提供有关网站、搜索引擎中的信息资源的分布情况，指引读者去查找和利用。富平图书馆为加强信息导航和个性化服务，设置了学科馆员，负责某一专题范围内信息资源的筛选、整合、导航及解答咨询等服务工作，节省了读者查找信息线索的时间，方便读者获得有关的信息资料，有效地利用了网上信息资源。这一服务受到了县域群众的一致好评。
3.做好图书馆的主页服务。图书馆应重视主页建设，通过对图书馆的主页创新改造，使读者更方便了解本馆所拥有的各种信息资源及各项服务内容、服务方式，更方便地进入和链接国内外大图书馆的网页，扩大读者获取信息资源的范围和渠道。
4.采取多种互动的服务方式。随着网络技术的发展，采用各种网上咨询方式提高了咨询服务的互动性，这种互动性主要表现在：(1)e—mail方式；（2）留言板；（3）实时在线方式。目前图书馆使用的实时软件不少，比如交友软件，图书馆员公开自己的qq号，有任何疑难问题的读者，只要利用qq上线，就可以与馆员展开实时对话。这种方式能够清晰地了解读者意图，并能快速做出反应，及时解决问题。
5.聘请专家指导服务工作。专家们有着丰富的理论和实践经验，他们了解各学科读者对信息的需求，能准确地为读者提供相关专业领域内高、新、精的文献，聘请他们来馆指导工作，充分发挥他们的工作热情，利用他们独到的专业造诣，为广大读者服务，不但提高了图书馆服务的专业水平和质量，而且扩大了图书馆的社会影响。年初，在省图书馆学会协调下，我馆与西安财经学院图书馆结成了帮扶对子，推动了我县图书馆事业的发展。
综上所述，图书馆只有进一步完善自身建设、服务方式以及宣传工作，才能最大限度地吸引读者来馆学习。培养公民的图书馆意识以及利用图书馆的习惯是图书馆距离读者越来越近的最有效途径之一。 本文链接：http://www.qk112.com/lwfw/guanlilunwen/gonggongguanlilunwen/35612.html