浅论高校图书馆创新服务之路

　　论文关键词：图书馆　建设发展　创新服务

　　论文摘 要：如何适应时代发展的需要，以创新促发展，是高校图书馆面临的一个重要课题。本文从转变观念、加强自身建设、特色服务以及开展虚拟服务等几个方面，阐明了高校图书馆必须走创新之路。
　　
　　随着十二五规划发展的实施，各行各业都在按照科学发展的思路，自主创新，高校也不例外。作为高校教学科研中心的图书馆无论在服务内容、服务方式还是服务手段上都打破了传统的格局，服务模式得到了进一步的改变。文献载体包括印刷版，光盘版及网络版，读者获得文献信息的方式突破了时空的限制，通过互联网还可及时进行文献查询和全文传递，是读者感到检索的方便、快捷。但在图书馆的建设与发展中还存在许多问题，如我馆数字资源利用率还没有达到最大化，对信息资源的二次检索才刚刚起步，还不能最大限度的满足读者的需求。
　　高校图书馆的读者基本都是教师和学生，在为教师服务是要向他们提供与教学和科研有关的文献信息，学生读者要为他们提供知识面广、对将来踏入社会有帮助的文献信息，所以图书馆要根据实际情况，为读者提供更优质的服务，在创新中求发展。
　　1、改变观念，树立创新意识
　　图书馆要创新发展，必须转变观念。首先领导要重视，在领导层中要形成全新服务的理念，带领属下员工真正摆脱服务上的传统模式。广大员工要利用现代化的手段在服务中求创新。信息数字化、网络化是现代社会发展的特征之一，图书馆的服务也逐步从封闭的一馆一舍走向全面开放的模式。要适应这一发展，图书馆就必须牢固树立创新发展的理念，自上而下，打破传统格局，把图书馆有限的资源转化成无限的知识，让读者享受优质的服务。我们要根据本馆的实际情况，将大量无序信息加工、整理成有序信息，以网络的方式传播给读者。我馆目前有纸质、数据库、网络信息等资源，特别是自建的特色数据库，怎样把这些信息挖掘、整理成有序的信息 ，使之更好地为我校师生及民族地区的经济发展服务，这是我们图书馆人应该做好的工作。
　　2、找准自己的路，做好特色服务
　　高校图书馆的服务对象主要是广大的师生，教师除了教学外，还要大量的搞科研，部分学生在老师的带领下，也在搞学术研究，但随着知识信息的剧增和文献形式的多样化，许多读者苦于原始数据的庞杂性，没时间和精力查阅所需的文献信息，图书馆应对庞杂的文献信息进行整序、归类，根据师生的研究对象，开展特定的咨询服务，如建立学科馆员制，既加强了图书馆与教师之间的联系，又能及时向广大读者介绍图书馆的新知识、新服务和新动向；定期到系部上门服务，把国内外的最新研究动态介绍给他们，使他们有时间集中精力搞科研。图书馆应经常通过电子信箱、电话等手段开展互动服务，可以借助电子邮件，由人工参与信息推送，由智能软件完成的全自动检索推送，一般由用户向系统输入自己的个人档案信息+需要的信息+信息主题，由人工智能软件进行针对性的信息检索，最后系统定期将信息推送到用户终端。这充分体现了信息服务的主动性。
　　3、加强自身建设，不断提高综合业务素质
　　图书馆要做好各项服务工作，必须有一只业务突出、技术过硬的队伍。随着全民文化素质的不断提高，广大的图书馆人也在奋起直追，现在整个图书馆的文化水平有很大提升，硕士、博士从事图书馆职业的人数在不断增加，其他学历的馆员也在不断提高自己，这给图书馆的发展奠定了坚实的基础。但他们的知识比较单一，图书馆工作是一门综合性很强的学科，只有把自己的专业知识运用到图书馆工作中，深入挖掘、开发新的知识点，运用现代高新技术，把文献信息传送给广大的读者。所以图书馆只要练好基本工，服务工作才能不断提升。
　　4、让虚拟服务有更大的空间
　　4.1 读者能拥有一个更广的知识服务交流平台。知识服务就是从各种显性和隐性知识资源中，通过对用户的知识需要和问题环境的分析，将信息析取、重组、创新、集成的知识提炼过程，是有针对性地解决用户问题的高级阶段信息服务，如blog 和wiki 等。

　　4.2 现在blog 已成为众多领域交流的工具。它是一种表达个人思想、网络链接，内容按照时间顺序排列，并不断更新的出版方式，由自己一个人编写维护。它既显现了个人网站的自由性，又综合了激发创新的新模式，具有灵活的开放性。图书馆应利用成熟的blog作为传播知识和思想的平台，读者可以在此宣扬自己的思想，展示自己的价值，拓展自己的视野，建立属于自己的体系。
　　4.3 wiki 是一个基于wiki技术的多种语言的百科全书协作计划，也是一部用不同语言写成的百科全书，其目标及亲旨是为地球上的每一个人提供自由的百科全书——用他们所选择的语言所书写全世界知识的宗和。wiki 是大家的平台，每个人都可在上面发表自己的见解，共同维护。图书馆要利用这个平台，开展阅读活动和主题大讨论，为读者提供具有共性的参考咨询服务，使数字资源得到推广，推动图书馆事业的不断发展。
　　5、定题服务更适合高校图书馆的读者
　　定题服务要针对读者的研究课题，从立项、开题到结题，随时掌握课题研究的进展情况及最新动态，定期或不定期地对课题进行全面系统的文献信息服务，对每一个阶段所需要的文献信息也要深入了解，以便向读者提供全面、时效的信息。定题服务能从不同途径满足不同需求的读者，为研究人员提供信息保障，使研究人员能专心致志地搞科研，既节省了时间，又提高了科研质量。
　　图书馆的创新服务任重而道远，广大的图书馆人要与时具进，奋发努力，积极探索图书馆变革的新形势，开拓进取，勇于实践，在强大网络环境的支撑下，服务第一，读者也第一，一切为了读者，充分发挥图书馆的只能。
　　
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