解析工商管理类本科教学质量提升路径

　　中国高等教育经过近 40 年改革成果积累和国际化进程的推动，逐步步入规模化、规范化的发展道路。然而，工商管理类本科人才培养仍存在的一系列问题，不能满足市场经济发展、学生学习需求改变和深化体制改革的需要。2012 年教育部下达《教育部关于全面提高高等教育质量的若干意见》中提出：坚持稳定规模、优化结构、强化特色、注重创新，走以质量提升为核心的内涵式发展道路，同时也着手制定本科教学质量标准。在此背景下，本文以工商管理类本科专业为研究对象，以提升学生学习注意力为主题，提出工商管理类本科教学的质量提升策略。

　　一、注意力及其维度分解

　　(一)注意力的概念

　　注意力是一个成熟的概念，它最早属于心理学的研究范畴，现代注意力研究已经广泛应用于各个领域。俄罗斯教育家乌申斯基将注意力比喻为心灵的门户，任何意识中的一切都要通过它才能进来;托马斯·达文波特(Thomas H. Davenport) 和约翰·贝克(JohnBeck)(2004)[1]认为，“注意力是对于某条特定信息的精神集中。当各种信息进入我们的意识范围，我们关注其中特定的一条，然后决定是否采取行动”。可见，注意力是行为主体在众多事物中对某一个体的行为偏好，由于人类大脑容量储存能力是有限的，所以在选择一个事物的基础上，必定以放弃其他事物为代价。当注意力高度集中的时候，常常会伴随某些特定的表情，如：托住下巴、凝神远望等动作。注意力的外部表现可以作为判断注意力的客观指标，但不一定一一对应，因此可能产生错误的导向。

　　研究表明，影响学生上课注意力的因素主要有：(1)教师的讲课模式。教师讲课内容是否丰富有趣、方式是否具有吸引力直接影响学生上课的热情。(2)学生对课程的兴趣程度。(3)学生的身心状况。身体状态不佳、心情不好、睡眠质量不好等都会影响上课质量。(4)课堂秩序问题。好的氛围能够感染学生更好地进入学习的状态，相对来说，课堂混乱、手机铃声、嬉戏说话等都会影响上课效率。

　　(二)学习金字塔与注意力的关系

　　学习金字塔是由美国著名学者、学习专家爱德加·戴尔在 1946 年首先提出的，美国缅因州的国家训练实验室也曾做过类似研究：即采用不同的学习方式，学习者在两周以后还能记住内容(平均学习保持率)的多少如下图所示。

　　在学习金字塔模型中，从塔顶依次往下的过程中，学生注意力程度提高，平均学习保持率增加，二者之间呈现正相关。在听、阅读和视听模式中，学生只是被动的学习，教师是课堂的主导者，教与学的天平完全倾向于教师那边，学生主体意识未得到充分发挥。单一的教师灌输式教学没有调动学生的兴趣点，所以注意力的程度也很低。而在金字塔下边四种学习模式中，学习效率逐渐提高，学生参与课堂教学程度增加，真正体现学生在教学中的中心地位。由角色扮演到讨论，再到学生动手制作和教别人，学生参与程度依次增加，学生在思想上开始发生强烈的碰撞，教师与学生教学任务发生改变，学生更多地承担知识的扩散工作，教师的角色不再是主导者和指挥者，而是引导者。

　　二、研究的意义

　　(一) 注意力角度的研究适应了当前学习方式的转型

　　不同于以书为核心的“精读时代”和以教师为中心的“灌输式”时代，当代本科生教学必须转型为以“学生为中心”的教学模式。对此，一些学者，如李永安(2013)的大学课堂质量改革的策略，李培根(2011)的以学生为中心的教学理念的战略转变等。以“学生为中心”必须充分提升学生在教学中的主体与主导地位，充分增加学生在教学中的参与度。为了实现这一目标，提升学生的学习注意力是必要的前提。

　　(二) 提升学生的学习注意力有助于工商管理类本科教学质量的提升

　　工商管理类所有专业具有鲜明的应景性和应用性。其中，应景性主要体现为学科的艺术性，如，相同的原理在不同的案例中即具有不同的应用结果，学生应该掌握的是理论的适用性而不是单纯的理论本身，这就要求学生在学习过程中对理论有一个好的理解和掌握，以权变的观点去看待问题，具备在不同情境下灵活运用理论的能力。应用性表现为学科性质和学生未来的就业方向，工商管理学以工商为基础，即以活动为基础，对活动的处理能力直接反映学生运用能力，学生不再是知识的接受者，而应是知识的创新者，学生创新性思维的培养要求学生集中注意力参与到教学环节中来。

　　(三)提升学习注意力有助于提高学生的创新性

　　教学模式的改变使学科之间的界限缩小，学科交叉性要求学生不仅要关注自身学科领域，同时对相关学科领域的研究动态熟知。不同领域知识的融合使学生可以充分在学习中选择自己的兴趣点，进行深入研究。注意力的集中激发学生多重性思维的能力，学生通过探究性学习,经过质疑、提问、观察、研究、讨论、归纳和总结得出自己的一些创新观点。

　　(四) 提升学习注意力有助于激发学生更高的学习热情

　　越来越多的研究发现，学生参与课堂教学能够有效地提高教学质量，使学生有更大的学习热情投入到学习过程中。教师赋予学生具有挑战性的任务，学生进行分析并提出自己的看法，充分享受学习过程的乐趣。学生学习质量的保证在课堂，而保证课堂质量的原因在于注意力。

　　三、基于学习注意力提升的工商管理本科教学质量提升策略

　　(一) 强制要求在工商管理类本科主干课程教学中引入

　　辩论式教学内容辩论式教学方法是指师生之间、学生之间在课堂教学过程中以教师为指导，为了某一特定主题或教学目标进行积极互动和激烈辩论的形式。辩论式教学一般要在学生有了一定课程理解力的情况下进行。辩论式教学的题目可以在向学生征集的基础上由教师提炼。一门课程的教学过程中安排一次或者两次辩论式教学。辩论式教学可以按照以下步骤进行：

　　1.辩论式教学的准备。辩论赛的一周前向学生宣布辩题。在辩题公布后，学生采取自愿原则决定是加入正方还是反方，按照正方反方各 8 个人来进行分组，小组成员共同商量并做好分工协调，为辩论做好充分的准备。班长负责联系教室和布置场地。辩论赛的考核方式通过学生整个过程中的表现来计入平时成绩，期末汇总计计入整个课程学习成绩。

　　2.辩论赛教学模式的实施。比赛进行时，教师在班内选两位同学，分别为辩论赛主持和计时员。正反两方各在组内选择 4 位同学来参加正式比赛，其他同学负责查找资料。

　　辩论式教学可以分为四个阶段，第一回合双方开篇立论，由一辩来阐述两方不同观点，正方二辩针对反方一辩进行攻辩(驳论)，其次反方二辩对正方一辩进行攻辩(驳论);第二回合为攻辩阶段，正反双方三辩分别对对方一、二、四辩进行质询;之后由正方和反方一辩进行攻辩小结;第三回合双方自由辩论，双方各自针对另一方所提观点进行反驳或者陈述自己意见;最后由双方四辩总结陈词。

　　整个辩论赛进程中，教师不可置身事外，给予学生必要的指导，防止学生偏题太多或是冷场。

　　3.辩论赛教学后的总结。比赛结束后，要进行及时的总结。学生总结自己在比赛过程中的表现、收获的知识、团队矛盾的处理情况等，教师整体评价此次活动的效果，表扬表现优秀的学生，同时指出活动中的一些问题，提示学生进行调整。课堂辩论赛的目的不在于分出胜负，学习更多的知识和树立正确的价值观对学生至关重要。

　　(二)强化案例教学的应用

　　案例教学是在教师指导下, 通过学生对案例的分析、研究和讨论就问题做出判断和决策,从而提高学生思考问题、分析问题和解决问题能力的一种教学活动过程。一般一门主干课要有 1-2 个案例教学，专门性和综合性强的案例各一个，最好应用教师自编的案例。

　　1.案例实施过程。案例课堂实施的问题主要包括两个方面，一是案例的组织形式，二是案例的问题设计。组织形式可以是个人思考、小组讨论，也可以是班级内部讨论。个人思考的形式只针对一些难度较小、内容不多的情况。小组讨论的形式比较适合班级人数较多、提倡每个人参与的情况，小组讨论的案例应具有一定难度，否则达不到预期的效果。班级内部讨论适用于提建议、找问题等形式，大家通过集思广益形成初步解决方案。案例组织形式确定后，教师要充分深入了解案例，明确教学目的，形成案例问题。问题要具有针对性，同时要考虑学生的兴趣。在问题的设计上，教师在案例中要充分准备，如，案例讨论的时间控制问题、每一步要提出的问题、讨论的时间长短、讨论到何种程度、如何引导学生进行讨论等，通过提出一系列问题达到初始的教学目标。

　　2.案例总结与考核。案例分析完成由教师在班级点名学生进行总结，不到位的教师进行补充。对于案例课堂实施过程中学生分析的步骤、论据的充分性、判断问题的能力、结论推导的逻辑性等，教师进行点评，同时提出需要改进的地方。案例分析完成后，每个学生提交一份案例分析心得，教师计入平时成绩。

　　(三)坚持以学生为主体，实现教师与学生任务的互换

　　将传统意义上学生与教师的任务与角色对调，学生站上讲台组织教学内容的开展，向老师及其他同学授课;教师充当听课者的角色，同时对学生的授课内容进行评价和补充。传统教学中教师授课、学生听讲的模式无法使学生长时间保持对教师讲授内容的注意力，导致学生学习效果不够理想。而在角色互换的课堂教学中，不再是老师一直在讲，而是不同的同学以不同的风格讲授不同的内容，这种“新鲜感”可以使学生一直保持比较高的注意力。

　　教师在角色转变的过程中，首先，作为一个听讲者，教师需要在听讲时做好记录，了解学生在讲授过程中对知识的理解、对学科的认识与学习的情感态度价值观，便于在后续教学过程中对学生进行适当的引导;其次，作为一个评价者，需体会学生在授课过程中重难点的体现、案例选取的恰当与否、对授课内容的推进度与清晰度的把握等情况，在学生授课结束后进行简要的总结，一方面对学生的讲授点评与指导，增强学生的积极性与成就感。另一方面，对于学生授课中重难点不清晰的部分进行点明，某些未涉及的内容进行补充，加深学生对这一部分知识的理解;最后，作为听讲的“学生”中的一员，教师需要引导学生通过提问、交流的形式进行交流互动，激发学生思考求知的欲望、激活课堂热烈讨论的氛围、激励学生参与交流的热情。

　　(四)游戏、角色扮演教学

　　游戏、角色扮演的教学方式是指根据教学内容的需要，通过游戏和角色扮演的方式来提高学生的兴趣，更好地完成教学任务。游戏和角色扮演的方式更有利于学生接受和参与，教师对于游戏和角色扮演的情景应恰当选择，使其具有一定的目的性，通过游戏和角色扮演让学生更好地理解或者接受知识，达到教学的目标。

　　1.游戏式教学在课堂中的应用。管理学中有许多内容是比较有趣的，如，教师在讲到管理沟通方式电话沟通中，采用游戏的方式。教师在课前准备若干资料和电话一部，在课堂开始的时候，学生首先自发报名参加，分成 A、B 两个小组，每小组 6 个人，同时选出一位同学作为协调员。游戏开始时，协调员将 A、B 两个小组同学分成两两对应的 6 个小队。A 组同学根据卡片要求以顾客、应聘者等身份，随机组织情境打电话给 B 组同学，B 组同学负责帮 A 组同学解决疑惑。游戏结束教师进行总结，评出“最佳沟通员”称号，同时对游戏中的问题予以指出。游戏主要考察了学生的随机应变能力和沟通方式中的礼貌用语。

　　2.角色扮演在课堂中的应用。角色扮演是指教师在教学过程中提供一个真实的、具有矛盾冲突的问题，组织学生进行分析，并让学生扮演情境中的人物角色，意在用特殊的教学方法使学生更加清晰地了解问题的原因。角色分析法有利于学生进行自我价值的评判，树立正确的价值观，培养综合素质全面发展的当代大学生。如，教师在讲到招聘与录用这一章时，鼓励学生自己组织模拟招聘，并最终发放录用函

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