浅论市场营销人员基本职业素质和能力

　　随着市场经济的逐步深入和发展，我国的各类企业得到了长足的发展，从而在各个行业也诞生了很多著名的品牌，不乏像海尔、格力、波司登等世界名牌。虽然促使一个企业成功的囚素在各行各业并不相同，但是无论在什么样的行业里，营销人员的作用都是功不可没的。由于营销人员的薪水与业绩关系密切，所以一些例如房地产销售、汽车销售行业的公司营销人员，在行业环境大好的形势上获得了不菲的收入;也由于这个职业进入的门槛比较低，所以很多非市场营销专业的大学生在就业普遍难的大背景上毕业以后也选择了这个职业。但是很多人其实并不适合做这个职业，囚为他们不具备做这个职业所必须的素质和能力，浪费了大量的时间和精力，也没有取得什么业绩。

　　一、市场营销人员应该具备的基本素质

　　良好的心理素质。心理素质是个体所能承受的不同环境上压力的能力，它渗透在个体活动，影响着每个个体的行为方式和活动效能。营销人员要做的所有工作是要代理商或者分销商按照白己的意愿去开展工作，要说服别人同意白己的观点或者看法。但是营销人员面对的代理商、分销商或者是未来的代理商、分销商大都是具有很强的控制欲与个人判断能力的人，如果没有充足的理由和很好的利益前景驱动是很难被说服的。这就要求营销人员要有不怕被拒绝的勇气，要有知难而上的勇气。营销人员还要能够克服白卑等心理，不要认为做推销就是要祈求别人买白己的东西，其实营销是给别人带来利益和方便同时也为白己赚取利润。而且大多公司为了挖掘市场营销人员的工作潜力，对销售人员都实行末尾淘汰制，如果营销人员完不成销售指标，失去的不仅仅是当月的奖金，还有可能是工作，这就导致营销人员的工作压力非常的大，这也要求营销人员具有良好的心理素质来应对这些压力。

　　2优秀的个人素养。营销人员的个人素养主要包括两个方面:品德素养和人文素养。营销人员的推销工作推销的首先是白己，只有让你的客户尊敬白己、佩服白己，才有可能完成白己的任务。营销人员要塑造个人的魅力，使白己成为一个受人欢迎和受人尊敬的业务人员。

　　2.1品德素养。营销工作是一个长期的工作，不是一次性的交易，营销人员和客户之间要以诚相待。如果公司的客户发现营销人员的品德有问题，或者营销人员的品德低上，就会对营销人员提出的开拓市场的建议和意见产生疑虑，怀疑营销人员和公司措施的真实日的，造成不必要的障碍。营销人员在同客户交往的过程，要尽量表现出对家庭、企业、社会的责任感和奉献精神。营销人员要有浓厚的职业兴趣，它可以增强营销人员开拓进取的精神，使营销人员在奔波劳累中乐此不疲，以持久的热情从事营销活动，探索营销的成功之路。营销人员对自己工作的敬业精神，对企业的奉献精神，都会对客户产生强大的影响力，是一个营销人员获得成功的必备条件之一。

　　2.2人文素养。人文素养涵盖的内容很宽泛，是指一个人所掌握的政治学、经济学、历史、地理、法学、哲学等方而的知识。所以说很难从具体的一个方而来说一个人的人文素养非常高，基本上只能从一个整体的概念上评价一个人的人文素养。营销人员需要给客户留下干练、专业、精明的印象，所以营销人员在走访市场拜访客户的时候最好穿西装等职业装。营销人员要保持衣冠整洁得体、举}上大方、言行有度，给人以积极认真，奋发向上的印象。

　　2.3良好的创新素质。创新是一个民族进步的源泉，也是一个国家发展壮大的不懈动力，也是一个企业做大做强的源动力。日标己经摆在了那里，所能做的就是寻找靠近日标的方法，而这个过程就是创新的过程。对于一个具有创新能力的人来说世界上没有做不成的事情。市场营销工作是一项开拓性极强的工作，同一件事情不同的人去做会有不同的结果，同一个人采取不同的方式去做也会有不同的结果。对于公司来说，公司看重的不是过程，看重的只是结果，所以要求市场营销人员具有创新素质来达成日标。营销人员要保持自己的好奇心、冒险精神、想象力、挑战精神，这些是一个人培养创新素质非常重要的组成囚素。

　　2 4良好的身体素质。身体是革命的本钱，这话虽然非常俗套，但是一个健康的身体对于一个营销人员来说非常重要却是不争的事实。营销人员所属的行业不同，其所负责的范围也是不一样的，有的行业营销人员也许要负责一个省，有的也许要负责一个市或者一个县，但是不管多大的范围，基本上营销人员的很大一部分时间是要到市场上走动的。营销人员需要做市场调研、需要做环境分析、需要做客情、需要指导店而装修、需要调解冲突、需要指导促销路演、需要了解竞争对手的状况等等工作，这都需要亲自到现场才能完成，所以没有办法像坐办公室的岗位一样按时的吃饭。

　　二、市场营销人员应具备的基本能力

　　1.优秀的学习能力。学习能力是一个人学习知识的方法和技巧， 一个具有优秀学习能力的人可以在很短的时间内掌握工作需要的知识。当今社会处在一个知识爆炸的时代，知识更新非常快速，几年前还是新理论的知识，今天可能就己经过时了。营销人员需要学习企业的知识:企业的现况与历史沿革、企业在同行业中的地位、企业的经营力-针、企业的规章制度、企业的生产规模、企业的销售和定价政策、企业的服务范围、企业的交货与结算方式等。。

　　2敏锐的观察能力。营销人员需要与各种各样的顾客打交道，要与各种各样的人打交道，有政府官员，有商界精英，也有市井小贩，所以需要敏锐的观察能力，要能够察言观色，准确的把握交往对象要表达的真实意图。营销人员要能够通过顾客的外在表现，了解顾客内心真实的想法，准确判断顾客对产品的真实感受，判断顾客购买产品的可能性。

　　3良好的沟通能力。良好的沟通能力对于所有的职业来说基本上都是必备的，但是对于市场营销专业来说尤为重要。如果从一个广义的角度来看待营销工作的话，其实就是一个沟通反馈的过程。在开拓市场的初期，良好的沟通能力能够让所开拓的代理商或者分销商了解企业，了解企业的产品，了解营销人员本身，从而帮助营销人员在最短的时间内打开市场;在厂家和代理商之间逐步了解和信任的过程中，良好的沟通能力能够让代理商或者分销商按照公司的战略意图和市场营销人员的想法来开拓市场，可以避免不必要的误解和冲突。

　　4优秀的策划能力。在企业对高职高专市场营销专业人才能力要求的调查中发现，企业关注营销人员应具备的基本技能中排在第一位的是策划能力。对于企业来说，营销策划是根据企业的营销日标，以满足消费者需求和欲望为核心，设计和规划企业产品、服务和创意、价格、渠道、促销，从而实现个人和组织的交换过程。

　　5优秀的组织能力。组织能力是指领导者为了组织的利益和实现组织制定的日标，运用一定方法和技巧，把来自不同地区、不同系统、不同职业、不同文化背景以及民族、性别、年龄等均不相同的人组织在团结向上的集体之中，使大家朝着一个共同方向和日标去努力、去奋斗。

　　综上所述，对公司来说营销人员的整体素质代表着公司的形象，营销人员的能力决定着公司的前途;对消费者来说，随着市场的逐步规范和发展，对营销人员的素质和能力也抱有越来越高的期望，所以营销人员势必要提高自身的素质和能力，而以上提到的各种素质和能力是营销人员在日常的工作中必备的，希望它们的提出会对营销人员提高自身素质和能力提供一定的参考。

本文链接：http://www.qk112.com/lwfw/guanlilunwen/gsgllw/77457.html