中国女经理人

女性经理人发挥好自身独特的优势，定会在鼓励平等和交流的信息社会散发出绚丽的风采。

　　关于女性领导风格的话题，长期以来争论不休。持反对观点的人认为，没有什么男性管理风格和女性管理风格之分。作为亚洲职位最高的女银行家，the export-import bank of india（编者译：印度进出口银行）董事长tarjani vakil（魏姬）指出：“管理没有女性风格。无论男女，每人都有自己的风格。你不应从是否女性来看，而应从管理是否卓越着眼。” 然而，我们在观察亚洲商界女性的领导风格时，发现女性经理人不约而同地倡导一系列所谓“女性原则”，如她们关心、教育、培养、支持他人发展；不为等级所累；视工作为生活的一部分，而非互不相关等。围绕这些原则，它们发展了鼓励加交流型的领导方式，逐渐取代传统的、以男性为主的命令加控制型的领导方式。

　　在中国，女性经理人已然崛起。时代造就她们成为商界一道亮丽的风景。她们是如何取得如此辉煌成功的？她们在哪些方面做得最好？是否存在迥然不同于男性的女性管理方式？以下三位中国女性经理人的描述，可以很好地回答这一系列问题：

“把最微不足道的事做到完美无瑕” ——胡冰心女士

　中国武汉广场购物中心是在97年零售业纷纷倒闭的形势下开业的，而胡冰心总经理却仅用20个月就收回了2,100万美元的投资，创下了连续二年夺得了全国零售业单体利润第一名的业绩。 胡冰心女士在管理中，将“现代企业管理制度=法+中国传统文化=情”进行有机组合，创造出一整套武汉广场购物中心的企业文化。在武广企业文化中，闪烁出女性经理的“情感智慧”。

　　胡冰心说：“我们是做零售业的，我公司有3,000多位员工，每天要接待50万以上顾客。我们的工作就是将货卖给顾客。货品的交易过程其实是人与人情感交流的过程。你的语言\情感能否被他人（顾客）接受，这就需要智慧。”

　　人类的智慧是无处不在的，胡冰心以女性经理人的特质将情感智慧用在经营管理中。她说：“女人天性细致、体贴、富有爱心，这正是零售业所必须具备的素质。作为经理人，能将这些人的本能组合利用，形成企业文化就是智慧。我们将公司理念定为“把最微不足道的事做到完美无瑕”。经营中，强调细节，做好细节，就能做出企业最高境界。世界上的沃尔玛（wal-mart）、麦当劳（mcdonald's）都是这样做出来的。

　　由感生情是女人的本能。作为一个女性经理人，如何将本能组合利用，这就需要智慧驾驭情感。胡冰心女士说：在经营中，时时能体现出一个经理人的情感智慧。武广仅用一年时间创利1.27亿元，成为中国零售业中一个传奇，全国大小商家纷纷前来学习。凭借女性的敏感，胡冰心感到武广模式的市场需要价值。她当即决定将武广模式作为知识产权加以保护，作为“有偿输出管理”导入市场，实现了企业更高层次的扩张。

　　日常管理中，胡冰心将干部看成公司的宝贵资源。当一位主管病了，她以女人的体贴关怀，亲自找医生，不惜一切代价医好那位主管的病。主管病好后送她一个吉祥物，她大肆宣扬，把这一情感关系转化为公司的向心力，变成公司发展中的润滑剂。

　　将情感升华为智慧的过程就是一个理性扬弃的过程。胡冰心说，在武广开业时，她的母亲在医院曾停止了心脏跳动。她忍着巨大的个人伤感，给供应商做了二个小时的演讲，保证了武广这个新生儿的血液供应。作为一个经理人，要具备驾驭情感的能力。情感和智慧是互动的，情感智慧是人的大智大情，它具备对周围环境及人性的洞察、对复杂不明事态的预测、能凭瞬间直觉做出与常人不同的正确判断等。情感智慧是当今理性管理太极文化，是管理中上层境界。

“女性秉赋绝不逊于男性”

　　“人类必须生活在二极世界里。女性独具的一些特性，恰恰是女性经理人能够在管理这方男性的传统领地里崭露头角，稳占一席之地的原因所在。”作为一个事业有成的职业女性经理人，强生中国有限公司（johnson & johnson china limited）业务流程重组经理刘衡海女士现身说法，解评当今女性经理人在管理领域屡有建树的个中原由。 　　在刘衡海女士看来，以往女性在企业管理领域默默无闻，完全是出于陈腐的传统观念和传统习俗的束缚，而绝非女性秉赋逊于男性。而今桎梏已去，女性经理人有机会大展身手。管理中传统的阳刚和女性经理人独有的阴柔，完全能相互融合，相得益彰。而且如今人性管理在企业中倍受重视，女性经理人的管理风格从某种程度上更契合管理发展的趋势，女性经理人完全可以在未来的职业生涯中更上层楼。

　　那么，就管理而言，女性经理人身上究竟有哪些令人刮目相看的特点呢？刘衡海女士给出了她心目中的解答：

亲和力　一般说来，男性倾向于指挥。他们的进攻性强，试图掌控一切。女性则倾向于协调。她们通常把自己置身于事件之中，而不是居高临下。相对而言，女性经理人更擅长人际关系、平衡矛盾利益，对下属更为体贴呵护。她们更愿意了解某一行为对他人的影响。因此，女性经理人容易和下属达成默契，在所领导的团队中形成较强的亲和气氛。

倾听者　相对男性经理人而言，女性经理人更善于倾听。男性长于逻辑推理，注重事实数据。而女性则更多依赖直觉，更倚重人与人之间面对面的直接交流。从这点上讲，女性经理人更开放，更易交流，更愿意与员工分享信息，也更容易沟通。

重细节　女性经理人相对于结果而言更注重过程，这就决定了她们通常较注意细节。女性经理人比较愿意介入到下属的日常工作中，以获取更多细节，并藉此确保达成预期结果。

灵活性　女性感情敏感细腻。这就决定了女性经理人对周围环境和员工行为的变化能迅捷地感知，并及时做出应对。因此，女性经理人通常更善于随机应变。在竞争环境多变的今天，这一特性弥足珍贵。

　　尽管女性独具的阴柔特性，使女性经理人在当今的企业管理中进退自如。而女性不可替代的社会角色，却使女性经理人面临独特的挑战。

　　比如孩子问题，对事业渐入佳境的年青女性经理人来说，这是个首当其冲的挑战。是否要孩子？何时要孩子？孩子会不会使渐入佳境的事业发展嘎然而止？或使自己失去一个千载难逢的升职良机？如何平衡自己的职业和家庭生活？凡此种种，女性经理人必须加以回答，而所做抉择无不将改变女性经理人未来的个人发展轨迹。

　　另外，如何使自己在纷繁的细节中不迷失大局？如何在亲和中不失原则？又如何在保持敏感的同时又不流至过度敏感？这些微妙之处，按照刘衡海女士所言，都是女性经理人成功的关键。

 “要主动寻找挑战”

　　董明珠现任格力电器负责销售的副总经理。她外刚内柔、敢做敢为，同员工一道铸就了格力今日的奇迹，使格力电器只用了6年时间，便一跃成为中国空调制造业的龙头老大。

　　在董明珠看来，中国企业正处于向现代管理的嬗变之中。信息技术的发展正在淡化性别差异，为职业女性走向领导岗位开辟了道路。但是，中国女性仍需做一次从解放到领导的转变，并努力创造、而不是影响周围的世界。

　　因此，中国女性所面临的重大挑战，首先是挑战自己。“挣脱自己，面对现实，从传统儒家文化的阴影下走出来，摆脱对男性的依赖思想。要具有挑战意识，主动寻找挑战，”董明珠说道。其次，要不断提升自己，不断学习，培养一种超前意识，努力创新。

　　董明珠女士

　　嬗变中的企业，造就嬗变的领导方式。在管理上，一方面，董明珠坚持传统的刚性原则，凡事以身作则，制度化管理，用自己的行为来感染别人。“作为领导者，坚持原则就不存在男女区别。不能单用女人味，而是以制度来管理。领导的关键是做事的魄力、分析问题和作决策的能力。说女性在某个岗位有优势，我不这样认为。大事要靠智慧和做事过程中人们对你的信赖程度。成功的惟一秘诀是诚实和勤奋，”董明珠说。

　　另一方面，她也积极采用管理专家津津乐道的女性管理原则。对待员工，工作上以制度约束，生活中体现出更多的关心和爱护，培养忠诚、具有奉献精神的销售队伍。对待客户，充分发挥女性优势，认真倾听客户的声音，准确捕捉市场的需求和变化；实行双赢策略，与客户建立诚信的长久关系。延长空调销售淡季、利润返还等都是充分体现出董明珠体贴客户利益的营销创新。

　　家庭生活方面，董明珠坚信爱情、生命和自由。她认为，没有事业，家庭生活是枯燥的；事业成功的时候，家庭也是成功的。她善于平衡和协调，能把不利化为有利。有些经理人认为，这些特点主要取决于人的个性和经历，而非女性所特有的本领。

　　格力电器的一位销售员说道：在格力工作，不仅觉得心情舒畅，更好的是大家作为一个集体，共同去完成一个事业，我们得到的信任和锻炼机会更大。董明珠自身过硬，虽然厉害，但做得恰到好处……。或许，这位销售员的话对董明珠的管理风格做了一个不错的注脚。

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