香格里拉来滇旅游流影响因素分析

　　【基金项目】本文为国家自然科学基金项目《旅游流空间场效应及其扰动机理研究―以云南旅游地为例》（项目号：41061012）阶段性成果。

　　旅游流一直是旅游开发与旅游研究关注的焦点。目前，狭义的旅游流指“旅游者从客源地出发，凭借交通工具实现空间位移，在旅游目的地完成吃、住、行、游、购、娱等活动后，再返回到客源地而形成的人流。广义上“是指客源地与目的地之间，或目的地与目的地之间的单向、双向旅游客流、信息流、资金流、物资流、能量流和文化流的集合；旅游流具有方向性”。[1]

　　综上所述，旅游流指的是“旅游客流”，包括了往返于旅游客源地和目的地之间的旅游者，以及由客源地到达某一旅游地后分流到更次一级旅游地的旅游者。因此，从微观形态上，可以将旅游流分为旅游者、旅游节点和旅游通道三个构成要素，旅游流的形成即表现为旅游者在区域内部及区域间的往返运动。[7]

　　1.影响旅游流的因素研究

　　国外学者认为旅游流影响因素有：客源地人口与经济状况、目的地的引力和距离[2]。国内学者认为:雷明德，卢云亭(1988)认为[3]旅游者、旅游接待地、旅游交通、社会、历史和文化因素。崔庠，周丽君(2006)认为一定时期内旅游者的流量和流向主要受到两大类因素的影响：基础性因素和发展性因素[4]。李晓雯（2010）认为影响旅游流的因素可概括为四大方面：旅游客源地因素、旅游目的地因素、客源地与目的地相互作用因素和突发因素。保继刚(2001)认为影响旅游流的因素有:经济发展水平、人口特征、收入和闲暇时间、职业和教育水平、资源和交通、价格和外汇[5]。吴必虎认为影响旅游流的因素有：影响出游力的因素；影响目的地吸引力的因素；影响距离的因素[6]。车裕斌认为影响旅游目的地系统吸引力的因素包括旅游资源与旅游产品、旅游设施、旅游企业、旅游政策环境等。

　　2.旅游流的影响因素

　　本文认为影响旅游流的因素可概括为：旅游者因素，包括旅游者经济收入、闲暇时间、旅游动机、旅游者的身体素质、旅游者类型等；旅游客源地因素，包括区域经济发展水平、区域政治和社会环境、旅游信息的通达性等；旅游目的地因素，包括旅游景点、品牌形象、环境氛围、接待能力、服务水平、旅游价格、城市化水平、基础设施、交通条件等。

　　旅游者和旅游客源地因素主要影响着旅游流的流量，其影响效果具有偶发性和抽象性。旅游目的地因素对旅游流的影响居于核心地位，它构成了旅游流集聚和辐散的“节点”，对旅游流变化的作用最为显著。制约着旅游流在各个节点间的时空分布状态。本文涉及了旅游者、旅游客源地和目的地等影响旅游流的诸多要素内容。目的在于观察和描述影响香格里拉旅游流的主要因素（如图1所示），为今后的旅游业发展提供一些建议。

　　3.影响香格里拉旅游流的主要因素

　　为深入了解各因素对香格里拉旅游流的影响，对该地旅游者进行了实地调查，共发放问卷200份，收回139份，有效问卷137份。从调查结果来看，游客到该地旅游时首先考虑的是品牌形象，在调查中品牌形象选择频率占52.9％。其次是旅游景点、环境氛围、城市化水平、旅游价格，其中目的地山水风光影响程度最大，占30.9％；目的地民族风情，占26.7％；文物古迹，占17.8％。在香格里拉调查的旅游者中44％的游客认为首先考虑旅游费用。选择该地的旅游者除无固定收入者以外，大部分属于高收人阶层。其中37％的旅游者无固定收入，5000元以上的占25%，4001 ~5000元的占9.6％，3001~4000元和2501~3000元的各占l0.3％，2001~2500元的占8％，1501~2000元的占3.7%，1001~ 1500元的占4.4%，1000元以下的占1.5%。再次是接待能力、服务水平。而基础设施建设、交通条件等其他因素虽有影响，但所占比例不大。

　　

　　图1 香格里拉旅游者目的地选择影响因素频数统计图

　　4.基于香格里拉旅游流影响因素分析的建议

　　A.提高旅游服务水平：在对旅游服务要素的评价中很差的有：餐饮占4%，购物占4.7%，娱乐占2.4%。因此，香格里拉在旅游服务水平方面需改善餐饮；增加娱乐场所和具有民族风情的娱乐方式；丰富旅游商品，以确保服务水平的质量。

　　B.改善交通条件：交通是旅游业的重要组成部分，是影响旅游流的主要因素之一。交通条件成为了香格里拉旅游业发展的制约因素，在影响因素频数统计中，交通条件很差的占5.8%，居于首位。交通的便利与否直接影响旅游者对旅游目的地的选择和旅游日程的安排，道路质量的好坏更关系到游客的旅游经历和心情，极大地影响旅游者整个旅行的质量和满意度[8]。

　　C.市场营销的力度：香格里拉这一品牌形象应随游客需求动机的日益成熟、理智和多元化，做出相应的调整。景区不仅要针对不同的客源层次，不同的景区产品进行主题化设计、细分、组合、包装，而且要积极开拓客源市场，要针对不同的细分市场设计适合该市场特点的营销方案，并采用各种高科技信息技术，多层次、多渠道、全方位、高规格地开展宣传促销工作。

　　D.旅游地之间的联系强度：香格里拉品牌的塑造使得该地旅游业发展迅速，但是远不及丽江的国际品牌，香格里拉的游客供给势必需要以丽江为节点进行分流，进而实现游客供给。这就需要旅行社进行路线组织来加强各旅游地之间的联系强度，实现区域内的共生，从而推动和实现区域旅游的一体化。

　　

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