旅游档案工作存在问题及对策研究

　　近几年，随着生活水平的提升，旅游已经逐步成为社会大众生活中一种普通的娱乐活动，这极大地带动了我国旅游产业的发展。旅游档案作为旅游事业活动中所形成的重要历史记录，是我国旅游事业发展的重要指导资料。但是快速发展的旅游产业大大增加了旅游档案管理工作的难度，稍有疏忽就可能会出现这样或者那样的问题。因此，对于旅游档案管理对策进行探究具有重要现实意义。

　　1 旅游档案工作存在的问题

　　1.1 缺乏统筹规划

　　从分布情况来看，当前我国旅游档案的管理部门的分布比较散乱，各个部门之间缺乏联系和互动，大都是各自为政，同时相关的档案行政管理部门或者旅游行政管理部门本身的职权有限，无法统一规划和安排各个地区的旅游档案工作，使得相关部门无法全面、准确地了解和掌握相关区域的旅游档案规模等实际情况，以至于无法有效地开发和利用旅游档案资源。比如，多样性的旅游企业性质或者多头管理的旅游资源管理方式等使得旅游企业档案工作无法实现统一管理。

　　1.2 信息化水平低

　　自进入信息时代以来，信息技术在我国诸多行业引发了行业变革，且取得了相关业务的突破发展，但是当前我国旅游档案在信息化建设方面还存在一些问题，整体信息化水平偏低，具体主要表现在旅游档案的电子数据库不完善、电子旅游档案资源的共享率偏低、电子旅游档案的保存存在问题，尤其是安全防护不足是限制我国旅游档案工作发展的重要因素。特别是伴随着我国“互联网+”发展战略的推行，加快实现“互联网+旅游档案”的发展模式是推动我国旅游档案发展的重要手段。

　　1.3 队伍素质偏低

　　旅游档案开发、利用等工作环节均对档案管理人员的专业知识具有较高的要求，除了要求他们具备旅游方面的专业知识之外，同样需要具备较高的档案管理方面的专业知识。然而，受制于没有充分重视旅游档案工作，使得当前我国旅游档案工作队伍的整体素质偏低，不仅表现在高素质专业的复合型档案工作人员数量不足，也表现在档案工作人员缺乏服务意识，专业技能水平不足等，这极大地限制了我国旅游档案工作的顺利开展。

　　2 旅游档案工作存在问题的解决对策

　　2.1 注重统筹整体发展

　　为了确保旅游档案工作有序开展，必须要注重从整体上来进行统筹发展，切实做好各方面的管理和指导工作，具体可以从如下几个方面来着手努力：

　　（1）加快建立和完善旅游档案相关规章制度。其一，针对政策法规而言，要督促旅游企业、旅游景区管理者等相关旅游部门以身作则，做好旅游档案工作，同时要借助政策法规来协调各组织和单位就旅游档案信息资源进行相互交流，必要的时候需要结合当地的实际特色来制定一些适合本地旅游发展的政策发挥，确保旅游档案收集、整理、保存以及应用等环节中可以有法可依、有据可循。其二，要制定健全的管理制度，为旅游档案管理工作开展奠定扎实基础，但是要注意结合旅游行业以及本地旅游产业发展的特色，确保所制定旅游档案管理制度具有实际操作性和指导价值。

　　（2）严格把控编研成果质量。作为旅游档案保护以及开发利用的高级形式，编研工作对弘扬旅游档案文化，促进知识旅游和文化旅游方面具有重要的作用，所以要结合我国旅游产业的发展情况来大力支持旅游档案编研工作，在丰富编研成果内容和形式的基础上，严格把控编研成果的质量。

　　（3）拓宽融资渠道，加大资金投入力度。当前我国旅游发展模式以政府主导为主，相应的发展经费主要依赖于我国政府财政部门的拨款，但是新时期旅游产业的发展使得政府部门的投资已经无法满足实际的资金需求，所以要拓宽融资渠道，增加资金投入。一方面，政府部门可以发挥社会公众的力量，采用募捐的方式来获取发展资金。另一方面，可以加强旅游档案文化商品的建设力度，借助相关音像制品来宣传我国优秀文化的同时，带来一定收入。

　　2.2 提升信息化的水平

　　为了有效地整合、管理和使用旅游档案信息资源，必须要顺应时代发展趋势，加快搭接“互联网+”这趟信息化高速列车，积极利用信息时代的先进技术成果来发展旅游档案，这实际也是践行智慧旅游发展模式的重要途径。其一，可以充分利用物联网技术来采集和定位实体旅游档案的相关数据，这样可以更好地进行管理和使用，也有助于提高旅游档案的利用率，增强其安全防护性能。其二，可以从分运用移动互联网技术来提升旅游档案利用效率。通过借助手机、平板电脑等移动智能终端，可以便捷地筛选和收集旅游档案资源，或者查阅和使用旅游档案，同时也可以借助移动互联网来增加旅游档案工作的娱乐性，比如可以借助微信公众号的建立来将那些具有娱乐性的旅游景区风光照片或者微视频等发送到微信公众号，这样有助于增强旅游档案查询服务对公众的吸引力。其三，可以利用云计算技术来实现对旅游档案管理数据的有效整合、开发与利用，尤其是可以借助大数据技术等先进技术来实现对旅游档案的快速查询，从而有助于显著提升旅游档案管理效率。

　　2.3 加强人才队伍建设

　　旅游档案工作人员是旅游档案工作的主体，其自身的业务素质、管理水平等综合素质直接关乎旅游档案管理工作能否有效开展，除了要求他们具备旅游方面的专业知识之外，同样还要具备档案管理方面的专业知识。为了有效地打造高素质、专业化的复合型旅游档案队伍建设，可以从如下几个方面着手努力，即：其一，定期组织相关人员开展有关旅游档案管理的教育培训会议，向他们灌输一些新知识、新技术和新理念；其二，积极在社会上引进一些高素质的专业人才；其三，将部分工作人员送到高校去进行深造，待学成归来之后可以将所学的专业知识在档案工作单位进行普及，从而达到不断提升工作人员素质的目的。

　　综上所述，当前我国蓬勃发展的旅游产业使得旅游档案管理的重要性日益凸显，同时也使得其发展的弊端愈发显现，比如当前我国旅游档案工作中存在着统筹规划不足、信息化建?O水平低和人员素质差等问题。为了有效地提升旅游档案工作水平，必须要注重统筹整体发展，提升信息化水平以及人才队伍素质建设，确保我国旅游档案工作有序开着。

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