大学生旅游市场开发存在问题及策略研究

　　中图分类号：F590.3 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）013-0-01

　　一、大学生旅游市场主要特征

　　大学生旅游市场是一个特殊的细分市场，具有较明显的区别于其他旅游细分市场的消费群体特征，这使旅游企业易于针对性的开发旅游产品。其特征主要体现为：

　　（一）注重价格，讲究经济，出游顾虑较多

　　在旅游过程中注重价格，对物质的要求不高，力求经济实惠，特别是吃、住方面只需基本满足即可。[1]因家长、亲友而形成的已有观念，加上对社会的未知，以及受旅游不确定因素的影响，使大学生对消费活动往往顾虑较多。

　　（二）旅游目的地及景点选择特点

　　旅游目的地选择以短期、邻近地区和自然风景类为主；景点选择因出游动机是以大学生内心深处心理需要和智力需要的深刻反映的文化动机或精神动机为主，选择的景点主要是自然风景区。

　　（三）从众心理显著，信息传递迅速

　　大学生作为一个集中的旅游消费群体，旅游决策容易受同学或朋友等相关群体影响。再加上旅游信息不对称等原因，大学生旅游往往没有充分的前期准备，情绪易波动，从众心理显著；同时，由于市场集中，群体间联系广泛，旅游信息传递迅速。

　　（四）追求新奇，对特色产品感兴趣

　　大学生具有强烈的旅游愿望，但都不愿意墨守成规，都想体现自己独立特行的个性，因而产生了追求新奇，不拘小结的心理。

　　二、大学生旅游市场开发存在的问题

　　（一）大学生旅游安全隐患突出，制约旅游产品开发

　　大学生不仅社会经验缺乏，而且自身安全意识淡薄，并且追新猎奇的欲望及探险的精神强烈、从众心理、个别不良旅游行为（偷逃车船门票）等因素往往会导致安全隐患的发生，这一点严重制约了旅游相关部门与高校的支持及旅游企业旅游产品的开发。

　　（二）各级管理部门对大学生旅游的保护、支持、管理不够

　　首先，大多数高校对大学生旅游时可能发生的安全隐患，以及对学业的影响，出于责任考虑都保持保守态度，甚至明令禁止组织外出。其次，旅游相关部门在政策上对大学生旅游在交通、住宿等方面缺乏系统的认识和引导。最后，个别中小旅行社私自在校园宣传拓展业务，利用非法手段进行虚假宣传，扰乱市场秩序的同时，增加安全隐患。

　　（三）旅游企业和大学生市场相互缺乏了解

　　一方面一些旅行社的非法操作以及整个旅游行业现阶段盈利模式，造成大学生对旅游企业的产品与服务信任度低；另一方面由于大学生旅游市场利润较低，一味追求经济利益的旅游企业对于这一市场开拓热情不高，严重限制了大学生旅游市场的发展。

　　（四）因消费水平限制对旅游产品接受度小

　　大学生普遍没有经济收入，消费水平较低，旅游方面支出是由家庭给予费用扣除生活费产生，因经济基础的制约对于传统的包价旅游、产品定价难以接受。

　　（五）大学生旅游产品利润较低

　　因消费水平限制制约企业利润收益使得大中型旅行社对于大学生旅游市场一直处于鸡肋心态，而灵活多变的小旅行社，因线路设计、产品宣传、营销策划等方面的不到位，造成收益低下的现状。

　　（六）传统的大众旅游产品不符合大学生的需求

　　大多数旅游企业因利润较低对于大学生旅游市场不愿投入过多精力，因此没有针对性、符合大学生需求的旅游产品，往往以传统的大众旅游产品替代大学生旅游产品，使得大学生出游报团的人数寥寥无几。

　　（七）促销活动缺乏吸引力

　　旅行社一般通过电视、店内显示屏、纸质媒介等传统方式营销，忽视信息时代网络对大学生市场的传播力量，并且从未走进校园，走进大学生群体，因而很难达到有效的营销效果。

　　（八）大学生旅游时间与旅游企业营销矛盾

　　大学生一年中大约有170天的假期（寒暑假、法定假日、周末），具备充足的时间条件，但是暑假、法定假日与收益相对较高的旅行社旺季重点市场开拓形成矛盾，造成大学生旅游市场难以开发的又一重要成因。

　　三、大学生旅游市场开发的策略

　　（一）采取“开拓重点、机动灵活”的开发思路

　　首先，大学生旅游市场中最具开发潜力的重点市场目标及对象有三：一是大学生的春秋游市场。二是经济条件较好的大学生。三是高年级大学生[2]。其次，必须考虑大学生需求特征与旅行社相关的景点、旅游车、酒店、收益场所等重要因素的组合，并在产品的组合上做到机动灵活。

　　（二）依据大学生消费特点合理定价，薄利多销

　　首先，根据不同时间制定不同价格：旅游有淡旺季之分。旅游企业应根据出游时间不同制定不同的价格[3]。例如市内一日游，其成本中车费因素受时间影响变动较大，且景区淡旺季门票的浮动都影响线路总成本的变动，因此应采取灵活的价格策略以吸引更多的游客。其次，根据线路成本定价：线路成本主要由车费、景点门票、餐费、住宿四大部分组成，在旅游产品定价时要充分考虑这几方面因素，以寻求最为合理的价格实现效益最大化。

　　（三）旅游企业与高校开展多层次深入合作

　　首先，旅游企业可以与旅游协会或其他社团合作，通过赞助社团活动等形式，深入大学生内部，开拓大学生旅游市场[4]。其次，培养校园代理。旅游企业可聘用在校生尤其是鼓励旅游管理专业学生作为校园代理，通过学生会、社团组织、班级等组织进行直接有效的内部推广。

　　（四）采取多渠道宣传策略

　　首先，旅游企业应加强旅游信息化建设，?c相关网站进行链接，在大学生较关注的网站如学校的网站设立旅游专栏，供大学生浏览和查阅有关旅游信息。其次，实行旅游会员卡制度，为大学生市场提供产品的同时，建立稳定的客源，以优惠条件吸引更多消费群体，并在旅游会员卡上标注旅游常识和注意事项，在设计上体现大学生思想潮流！

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