电子商务提升我国旅游产业竞争力的作用探析

　　现代互联网的发展为电子商务的普及提供了广阔的发展空间，电子商务的应用成为各行业新的经济增长点，提高了各行业的核心竞争力。近年来，我国旅游业发展相当快，在国民经济中的比重逐渐上升，正在逐渐成为中国经济新的增长点。但是与其他旅游强国相比，我国旅游业的发展仍然存在着问题，这也限制了我国旅游业的国际化发展。目前，将电子商务应用到旅游业发展中则是我国旅游业发展的必经之路。

　　一、电子商务在旅游业中的应用原则

　　（一）协同合作原则。旅游业作为一种服务业，设计多种产业和主体之间的合作，因此旅游业在应用电子商务时就必须注重各产业和主体之间的协同，这样才能促进旅游业的发展。首先是要注重与政府部门之间的合作，政府的法规政策是旅游业发展的前提，更能为电子商务的应用提供良好的外部环境和指导；其次是要注重各旅游企业之前的合作，电子商务应用是以满足旅游者的需求为目的，因此要实现各旅游企业之间的合作，最大限度地满足旅游者的需求。

　　（二）循序渐进原则。与西方发达国家相比，我国电子商务起步较晚，其应用体系相对不够成熟，因此旅游业在应用的过程中必须遵循循序渐进原则，边应用边实践，发现问题及时解决，不断提高电子商务的应用程序，为此，可以作如下努力：首先是建立基础电子商务经营模式，并根据旅游业实际情况进行及时调整；二是建立旅游业电子商务网站，及时获得外界的消息，及时与外界沟通，根据外部情况及时调整经营模式。

　　（三）品牌营销原则。品牌是企业的无形资产，能够吸引消费者，使企业获得巨大的经济效益。因此旅游业在应用电子商务时也必须注重旅游品牌的营销，形成自己独特的核心竞争力。电子商务在树立旅游业品牌时要处理好如下问题：拓展旅游业增值服务范围，向游客提供多元化的个性服务，在公共社交网络进行品牌营销。电子商务只有处理好如上问题，才能实现旅游业品牌的塑造。

　　二、电子商务对我国旅游业竞争力的提升作用

　　（一）促进旅游信息资源的开发。随着电子商务在旅游业中的应用，旅游业需要吸纳大量的信息技术，这些信息技术的吸纳能够帮助旅游企业了解市场需求，促进新产品的开发，改变经营方式等。具体体现在如下几点：首先是提供了更加便捷的联络方式，电子商务的运用，可以实现快速的信息传输，加强了旅游企业与外界的沟通，外部人员可以通过多种方式访问旅游企业，实现了双向沟通，这就为旅游企业的跨区域运转提供了可能；其次是提供全面旅游者信息，电子商务系统是一种智能化信息处理系统，可以实现对旅游者信息的只能提取和存入，并根据旅游者访问记录及时整理旅游者信息，充分挖掘旅游者的潜在价值，充分实现了对旅游信息的开发，，为旅游业的发展提供指导，根本上促进了旅游的发展。

　　（二）促进服务方式的变革。随着电子商务的应用，国内旅游需求对旅游业发展的制约效果愈加明显，为了促进旅游业的发展，就必须不断满足国内旅游需求，这就需要实现对服务方式的变革。电子商务系统的应用完全实现了服务方式的变革：首先，旅游企业可以通过旅游者的咨询分析旅游者的潜在需求，向旅游者提供全面的旅游信息和专业的旅游建议，向旅游者提供个性化服务，进行旅游资源的远程销售；其次，旅游企业将旅游者的实际需求录入电子商务系统，在实地向旅游者提供个性化服务。最后，服务完成后要及时对旅游者进行反馈，并为一下次的服务做好准备。

　　（三）促进旅游市场结构变革。传统的旅游市场结构是由供应商、中间商和旅游者三个层次构成，但是电子商务的运用实现了旅游供应商和旅游者之间的沟通，严重威胁着旅游供应商在旅游市场中的地位。具体的变革方式体现在以下几点：首先是实现了旅游供应商的旅游信息直销，电子商务的发展实现了旅游供应商和旅游者之间的直接沟通，供应商可以实时向旅游者展示旅游信息，进行直接的产品销售；其次是促生了新型旅游中间商，他们利用电子商务的优势，为旅游者提供个性化服务，为旅游者提供最新的旅游信息，支持费用的在线支付，具有强大的采供能力，具有明显的低成本运营优势。可以说，在今后的旅游市场中，传统供应商业务转型和新型供应商业务发展将是旅游业市场发展的趋势。

　　（四）促进协同产业的发展。从产业链的价值上来看，旅游业是一个综合型产业，需要其他产业的协同作战才能真正发挥旅游业的作用。随着旅游市场的发展及旅游者人数的增多，传统的旅游业产业链之间企业合作的随意性较大，由于缺乏准确的实时信息，意外情况频频出现。另外，随着自主游旅游者的增多，旅游业产业链的运作难度进一步加大。电子商务的应用则改变了这一情况，实现了旅游信息的即时共享，加强了产业链内部企业之前的沟通。旅游信息的共享也大大提高了各企业之间的合作效率，降低了合作成本，实现了旅游者的需求分析、产品推送、企业分销代理整个过程的良性合作，实现了各企业的双赢，从根本上促进了旅游业的发展。

　　总结：电子商务在旅游业中的应用，为我国旅游业提供了更大的发展空间和竞争平。为促进我国旅游业的进一步发展，，还必须加大电子商务的利用范围，但必须综合考虑我国旅游业自身的独特优势和特点，综合考虑我国旅游业发展的各种因素，只有在这种基础上才能实现我国旅游业竞争力的全面提高，促进我国旅游业的发展，促进国民经济的发展。

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