探析新时期旅游营销的发展方向

　　一、地方政府支持与旅游营销

　　我国旅游业能保持蓬勃发展的趋势，这离不开我国中央和各地政府和群众的高度重视。在政府层面来说，首先，我国很多地区政府都利用传媒的力量，对本地旅游业进行宣传，对当地的旅游业给以大力的支持。另外，我国旅游局与其他机构建立了紧密的合作关系，如定期举办特色的泼水节狂欢活动、祭拜孔子活动等，通过这些活动，吸引了越来越多外来的游客，促进了旅游业的发展。其次，我国政府对旅游业的管理不断加强，逐渐形成了一套比较健全的旅游管理体制，这对旅游营销的影响非常大。其我国旅游局是旅游委员会领导下的旅游行政管理机构，其主要职能包括市场促销、投资引导、信息统计、教育培训、行业管理、景点开发、受理游客投诉等。这无疑为我国旅游业的发展奠定了体制的保障，使其井井有序地蓬勃发展。最后，我国旅游业不断开拓以欧美地区、东南亚为代表的新市场。在确立了这个新的方向后，中国加强了与韩国、日本、美国、欧洲各国之间的经济联系，制定一系列的旅游优惠措施，诸如降低旅客的团费和落地签证等，这吸引了大量的游客，成功开拓了更大的市场。这些政府的措施都为旅游产业的发展提供很大的保障，并为探索旅游营销方式提供发展方向。

　　二、新时期旅游营销的发展方向

　　（一）旅游品牌营销

　　近年来，我国的旅游业发展越来越兴盛，旅游业的规模不断扩大，旅游业作为一个新兴的产业，得到各地政府的支持，品牌营销工作是旅游营销的重要环节，直接影响着旅游业的经济效益。由于所处的地域环境不同，人文历史也不同，任何地方的旅游业都有自己的特点，例如陕西西安旅游以商周青铜器、秦始皇兵马俑著称、湖南有马王堆汉墓遗址和岳阳楼、浙江省有河姆渡遗址等，不同地方的旅游业应树立品牌意识，打造精品旅程，做好品牌营销工作，打造自己的品牌。每个不同区域的旅游业也应该像服装等商品一样有自己的标识，这种标示称为品牌标志，不同地域的旅游品牌标志可以附加在旅游纪念品、复制品、宣传材料、信笺、旅社车辆、网站的页眉等与博物馆相关的所有素材上，通过反复的视觉冲击，加深观众对当地的旅游业的认知印象。另一方面，随着人们物质文化水平的提高，旅游的层次也不断提高；他们需要通过旅游活动获得更多的知识，而博物馆便是最典型的知识型景点；因此，旅游业与博物馆的合作前景甚好，从目前市场运作的情况来看，博物馆越来越受到人们的喜爱和欢迎，所以不同地方的旅游业要积极与当地的博物馆进行合作，打造自己的旅游品牌营销。

　　（二）旅游体验营销

　　体验营销是指企业通过让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业所提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。这种方式以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为平台，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离。视觉是最主要的体验。苏州各地的乡村旅游地的视觉景观设计要注意在色彩上突出乡村景观特色。比如，景区建筑的风格和色彩应该协调一致，相得益彰，还要注意到购物场所、休憩场所乃至洗手间等的建筑设计风格，要力求这些乡村旅游设施的外观形态与主题保持一致。除了建筑的外观形态之外，暴露在游客视觉内的所有硬件设施，如游客休息的长凳、宣传栏等，也需要起到为主题服务的作用，达到与周围环境相协调一致的效果。

　　听觉、触觉、味觉和嗅觉也是感官刺激的重要组成部分，都会对旅游者的体验产生重大的影响，将它们有效地整合有助于旅游者形成难忘的旅游体验。比如在听觉方面，保留各个乡村旅游地吴侬软语的苏州方言、评弹、船歌等，让游客可以听到乡村特有的鸡鸣、犬吠、鸟唱、蛙鸣、虫叫等。情感体验是通过触动游客内在的情感和情绪来达到吸引游客的目的的。在旅游过程中，触动消费者的内心情感，创造情感体验，使消费者自然地融入到情景中来。

　　（三）旅游网络营销

　　旅游网络营销方式可以分为旅游网站营销、旅游邮件营销、旅游博客营销、旅游网络广告等。旅游网站是指在因特网上使用HTML等工具制作的用于展示旅游信息的相关网页的集合，例如比较受人们欢迎的携程网、去哪儿网、同程网和广之旅网站等。邮件营销是指通过电子邮件向目标客户传递有价值信息的一种网络营销手段；博客营销是指利用博客的形式，向目标客户传递有价值信息的一种网络营销手段；旅游网络广告就是指与传统广告区别开的在一些网站上传播旅游广告，通常是退出一些特价游来吸引人们的眼球。旅游网络营销作为一种新的营销方式，营销人员应该要做到一种营销观念的转变、营销技术的变革、市场环境的变化和沟通方式的转变，旅游网络营销具有强大的生命力，对传统营销产生巨大的冲力，但是实质上旅游网络营销是传统营销的发展。

　　三、结语

　　旅游营销是旅游产业经营和发展的重要环节，营销的方式和效果直接影响着一个旅游企业的发展方向和发展前景，传统的旅游营销方式已经不适合新时期旅游业的新发展模式。因此，作为旅游产业的重要一员，我们要积极探索新时期旅游营销的发展方向，开发一些新的营销方式，重点从旅游品牌营销、旅游体验营销和旅游网络营销等层面探索新的发展方向。

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