基于钻石模型的临安旅游产业发展策略研究

　　旅游业是当今世界发展最具潜力和活力的朝阳产业，临安市正积极致力于旅游产业的发展，虽然发展趋势较好，但是问题也逐渐暴露，旅游竞争力相对于杭州其他六区存在差距。临安市的旅游产业要在国家竞争中脱颖而出，打造全国重要旅游目的地，需要增强自身的发展能力，找到并提高自己的竞争力。

　　在众多的竞争力理论研究中，美国迈克尔?波特提出的以生产要素、客源市场、相关产业、企业战略、政府政策五个关键要素为支撑点，彼此环环相扣，组成的动态竞争的菱形钻石模型备受关注，为政府和企业制定发展战略提供了切实可行的理论指导。五大要素并不是单独存在的，任何一项因素的效果都会影响到另一项的状态，是一个双向强化的系统，所以才形成了菱形的酷似钻石的理论体系。运用钻石模型研究旅游产业，必须围绕五个环境因素来讨论。因此，本文依据钻石模型，以临安旅游产业的五个重要影响因素为切入点，准确把握临安市旅游产业竞争力的有利条件和不利条件，以此找寻出临安旅游产业竞争力的提升策略。

　　一、基于钻石模型的临安市旅游产业发展现状分析

　　（一）生产要素

　　初级要素。临安市地处浙江省西北部天目山区，东面与杭州市余杭区毗邻，南面同富阳市、桐庐县、淳安县相连，西面连接安徽省歙县，北面安吉县及安徽省绩溪县、宁国市与之相接，它处在杭州至黄山的黄金旅游线上。旅游资源众多，是森林中的城市，是江南养生殿，有高山滑雪、浓情温泉、大树王国、漂流溪涧等自然景观，也有吴越钱王陵、天目山佛教圣地。从临安旅游业发展的主题方向来看，这些初级生产要素对于临安旅游发展来说都是至关重要的，但是这些自然资源景观相似单一，没有特色，景点分散，且与周边城市发展的类似景点相比，起步慢，缺乏独特性；人文景观的开发又不深入，欠缺长久发展的规划。

　　高级要素。导游是旅游业发展的重要因素，导游的素质高低直接影响了游客的旅游质量和游客重游率，间接影响了旅游目的地的口碑等，专业优秀的导游人才缺乏是临安旅游发展的一大障碍，当然也缺少旅游策划师等旅游相关的专业人才资源。临安市只有浙江农林大学一所本科高校，而且重点是在农林专业，对于旅游专业的人才的培养有所欠缺。临安专职院校对于旅游方面人才的培养虽说很具有实践性，却缺少可塑性，过于死板，没有长久发展的潜力。现代化通信的设施设备运用也不足，旅游官方网站存在但是不够精致和有吸引力，网站过于平凡，且信息更新不够及时。

　　（二）客源市场

　　就国内市场来说，临安旅游业的市场大部分局限于江浙沪地区，二级市场近年略有扩大，但是这些客源极不稳定，由于临安的知名度并没有那么大，这些游客来临安游玩只是随机性，而没有目的性。但就国外市场而言，2015年临安旅游积极拓展韩国市场已见成效，宣告了临安的跨境旅游生意将从韩国开启。

　　（三）相关产业

　　旅游产业是一个综合性的服务产业，涉及范围非常广泛，主要是由旅游业、交通客运业和饭店住宿业三个部分构成。临安旅游业发展的一大障碍就是交通业，临安旅游景点分散，而且交通十分不便利，部分旅游景点支线道路狭窄、泥泞，不适合大巴等车辆的进入。

　　（四）竞争环境

　　旅游竞争力的实现最终是由旅游企业来实现的，而企业成功的前提是必须善用自身的条件，管理模式和组织形态，更要掌握国家环境的特色。临安旅游企业规模小，竞争力不强，没有品牌，没有上市能力。

　　（五）政府政策

　　在2014年临安市再次召开的旅游业发展大会上，提出了打造全国生态养生旅游第一品牌的宏伟目标，并明确了工作举措和重大项目。临安市旅游产业将以“生态，旅游，养生，休闲”四大主题为发展重心，四大主题相互作用相互影响，也形成了类似于菱形的动态作用的发展模型，为临安旅游产业谋划好了布局，明确了方向。

　　二、钻石模型视角下的临安市旅游产业发展策略

　　（一）提炼初级生产要素，创造高级生产要素

　　优化初级生产要素。临安市应筛选出最具特色的自然景点，例如“大树王国”等，倾力打造，优化开发，旅游业的发展不求多而求精，旅游产品的吸引力在于独特性和差异性，所以盲目开发相似景点就会出现很多浪费资金、无人问津的冷景点；重点开发挖掘钱王文化、天目佛教文化等，打造别具一格的“钱王”“天目”旅游品牌，继承弘扬临安独有的钱王文化、天目文化，增强临安的文化底蕴。

　　创造独树一帜的高级生产要素。临安市要加强对导游人员的语言能力的培训，要求能够熟练应用外语与游客交流或者提供乡音导游，面对游客微笑，热情，增加亲切感；要开展业务比赛，实行终身学习制度，开发游客评价导游平台，评选最优最美导游，鼓励导游积极上进，人人成为优秀导游员。除此之外要积累高层次的旅游专业人才资源和开发运用先进的现代通信设备，如可以开发一个临安旅游的手机APP，提供最新最优惠的咨询，吸引人们的眼球也达到宣传效果。

　　（二）加大市场开拓力度，实现多元化

　　为全面打响临安生态养生旅游第一品牌，临安除了积极突破境外市场，还应全面开拓短途市场，尽早与周边兄弟城市开展客源互送，同时，还将沿高铁线全力拓展中原市场，使临安成为天下游客的向往之地。这些目标的落实将会给临安旅游业带来极大的客源市场。

　　从临安市自身的市场结构出发，观光型、休闲度假型、康体健身型是重点发展的主打旅游市场结构，但还要开发文化娱乐型、商务型、会展型等多元结构，满足不同的旅游消费需要，提供不同的优质旅游服务，成为各种游客选择的旅游目的地。 　　（三）促进旅游产业与其他相关产业的融合发展

　　景点交通的建设是带动景区发展联动性的重要纽带，所以公路部门要修缮景区交通路况，给来游玩的车辆提供便利。此外，开设旅游巴士公交，景点之间交通路线的打造不仅可以激化本地市民的旅游动机，也可以增长市外游客的停留时间，而且在这个旅游巴士上也可以创新，开发出最棒旅游交通“临安巴士”。

　　临安市还应该建设一些高层次消费水准的度假村和星级饭店，经济型饭店等，满足不同消费能力游客的需求，这样才能与旅游业相互促进，共同发展。除此之外，旅游产业要与其他产业融合发展，可以规划建设一些临安笋干制造游、临安特产采摘游、山核桃种植科技基地、临安特产会展游、登山运动休闲游等，为游客提供更多，价值更大的旅游产品，从而提高旅游竞争力。

　　（四）制定经济新常态下的旅游发展战略

　　首先，临安市需要不断升级改革旅游企业的发展模式，完善和规范企业的发展秩序，选择多元化战略来实现企业价值的适当增值和理性竞争；其次，打造名牌旅游产品需要高超的市场营销技巧，不断地推陈出新。临安市旅游资源虽有一定的独特性，但是其旅游产品在全国旅游业的激烈竞争中仍然显得有些雷同，容易让人听到了看到了却不知道这个是哪里的景点，所以还是得通过营销，提高临安旅游业的知名度和吸引力。现在全球旅游发展日趋火热，旅游大潮正在一波一波兴起，临安旅游业要在这旅游发展的大好时机大显身手，大力宣传临安“中国生态养生旅游第一品牌”；再次，当今人民生活水平的提高，城市生活的进程加快以及银发旅游市场的扩大，越来越多的人追求“慢生活”的旅游方式，临安应打造“生态，旅游，养生，休闲”为主题的旅游业，顺应旅游业发展的潮流。

　　（五）政府加大支持与扶助力度

　　政府是看得见的手，在旅游市场竞争中，需要这双手的扶持帮助，而且就临安旅游业的现状来看，应该实行政府主导型战略。政府要提出政策支持旅游业的发展，为临安市旅游业明确发展方向；要规范旅游业发展的市场制度，协调旅游各个部门，明确各部门职责；营造良好投资环境：向国内外招商引资，鼓励银行与旅游企业合作，为旅游企业发展积累更多的资金，拓宽企业的融资渠道；设立专门的旅游管理部门，使政府和民众的意见相互传递、反馈，注重生态游的长久可持续发展；整合资源：合理控制旅游景区开发数量，着力打造特色景点，培育精品旅游产品与路线等，打造中国生态养生旅游第一品牌，完成旅游业升级；加大宣传力度，树立国际优秀旅游城市形象；制定大规划，推进大项目，打造大品牌，开展大营销，着力打造旅游业升级版。

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