西安市博物馆旅游资源开发对策浅析

　　历史文化名城西安古称长安，与意大利的罗马，希腊的雅典、埃及的开罗并称为“世界四大古都”，并位居我国古代六大古都之首，几千年浩浩历史给西安留下了丰富的文化遗存。据西安市文物局统计，西安现有以陕西历史博物馆，秦始皇帝陵博物院，西安半坡博物馆为代表的各类博物馆（院）110座，其中国有博物馆35座，行业博物馆40座，民办博物馆35座，在国内省会城市中名列前茅。展品年代跨度大、种类丰富。然而游客对博物馆旅游资源的认识不足，许多博物馆参观者寥寥，未能发挥其应有的功能和作用。

　　西安市博物馆旅游资源开发存在的问题：

　　一、管理方式保守，缺乏专业的讲解人员

　　西安市各大博物馆虽然在管理上力求改进，但管理方式仍然保守，陈列过于专业，死板，参观过程枯燥无趣，游客只能围着玻璃柜子走动，再加上展厅内“禁止拍照”、“请勿喧哗”的警示牌，无形中拉大了游客与博物馆的距离。

　　还有小部分博物馆只是“挂牌馆”，其展示、宣教、研究的功能无从谈起，个别馆不能正常对外开放，学术研究薄弱。

　　博物馆缺乏服务意识，专业讲解人员极度匮乏，尤其是私人博物馆，这就使得游客的参观效果大打折扣，对展出内容一知半解。

　　二、展出形式单一，缺乏吸引力

　　西安市的110座博物馆虽类型各异，但形成的旅游产品形式却基本一致。游客只能参观摆放在玻璃柜里的展品，只许观看，不许动手，参与性和体验性较差。缺乏声、光、电等现代技术的应用。

　　三、博物馆旅游纪念品缺乏特色

　　各类博物馆尚未形成具有自身特色的旅游纪念品，只有明信片、画册、书籍、体恤衫等出售。缺乏具有景点特色、小型轻便容易携带、质高价廉、丰富多彩、形式质地多样的旅游纪念品供游客购买。

　　四、各类展览展出宣传不到位

　　绝大部分博物馆缺乏宣传意识，未能采用报纸、电视、网络等大众媒体广而告之，都在“等”客上门，缺乏“引”客上门的营销意识。导致游客对博物馆的各类展品及专题展览知之甚少，馆内资源长期闲置，利用率低。

　　针对西安市博物馆旅游资源开发中存在的问题，在和谐发展、整合营销的理念指导下，现提出如下开发策略：

　　一、转变经营理念，培养专业人才

　　管理者应将博物馆当成企业来经营，转变落后思想，强化“以人为本”的服务意识，注重社会和市场的需求，从游客的兴趣需求出发以决定博物馆展览、陈列的内容，从专业性向通俗性转变。积极适应博物馆事业快速发展和多元化发展的新形势，进一步转变角色，强化大行业管理意识，合理运用国家相关政策，主动与旅游企业联系，加强交流，共同创造双赢局面。

　　强化博物馆科学研究氛围，加大科研项目扶持力度，加强人才队伍建设，全力办好“全市博物馆长培训班”和“全市讲解员培训班”，培养一批优秀的讲解员。面对不同层次的游客，讲解或深入浅出，或点到为止，或提纲掣领，或简明扼要，尽量满足游客的需要。

　　二、采用新技术，增加参与性和娱乐性

　　首先要树立现代的博物馆公共服务理念。博物馆的价值不仅在其收藏和展示，更在于鼓励公众能够参与其中，尽最大的努力拓展公众参观博物馆的机会。作为博物馆，展览陈列不可能经常变换，而对于游客来讲，再好的内容，再好的陈列，参观多次以后也就失去了吸引力。这就要在根本上强化展览和设计制作能力，运用新颖的展陈方式，运用好声、光、电、3D等高科技手段，重视对文物本身的学术研究与内涵挖机，展示内容与活动形式紧密结合起来，进一步提升博物馆陈列展览和社会服务水平。

　　博物馆的参与性、娱乐性项目是使游客提高对文物兴趣和“体验”文化的手段，是把文化主题通过创意性设计与喜闻乐见的娱乐方式结合。要真正吸引公众，博物馆就应当实实在在做一些“贴近实际、贴近生活、贴近群众”的工作，不断提供新的展览，开展丰富多彩的活动，将专业性、学术性、趣味性和观赏性有机结合，使陈列展览更具吸引力、感染力，加强与公众的互动联系。同时，博物馆一个基本的社会功能是普及科学知识和文化知识，要运用博物馆的平台，开展一系列博物馆延伸和拓展服务活动，如专题讲座、视听欣赏等走近公众。

　　三、创新具有专业、地域特色的旅游纪念品

　　旅游纪念品是博物馆旅游活动中最重要的消费环节。尤其在当今博物馆业“免票”的大环境下，旅游纪念品的收入将占到博物馆总收入的60%以上，在为博物馆带来可观经济收益的同时，也带来了比广告更有影响的传播效应，扩大了博物馆的知名度，为博物馆吸引更多的游客。

　　博物馆的游客来自世界各地，天南海北，年龄、爱好、文化程度、宗教信仰、社会背景、消费观念、审美情趣乃至参观目的都各不相同，对于旅游纪念品的选择和偏好也因人而异。这就决定了旅游纪念品的设计必须能够满足千差万别的喜好，具有广泛的选择性。但不管形式如何变化，最终必须能够体现博物馆的最显著的特色和最大的优势，突出博物馆的主题，杜绝千篇一律，顺应游客“买特色”的心理需求。如，秦始皇帝陵博物院推出的Q版的卡通兵马俑，做成文具、挂件、书包、扇子、冰箱贴、电子产品等，深受各年龄层次游客的喜爱。

　　四、主动出击，加大宣传力度

　　博物馆不应只是承载文化的场所，更应该成为一种生活方式的载体。现在全国各地的博物馆都已经实现了免费开放，这就证明博物馆是重要的公共文化服务机构，是满足公众基本文化需求的场所。因此，博物馆要拉近与公众的距离，更好地提升公共文化服务。

　　首先、博物馆可与旅游企业合作，联手开发旅游产品，做到优势互补，共同受益。旅游企业可及时向博物馆传递游客需求信息，以便博物馆根据自身条件及市场需求及时调整发展方向；另一方面，博物馆可将近期的展出内容等特色信息传递给旅游企业，方便其设计线路，提供给游客。

　　其次，博物馆可与中小学、大中专院校合作，成立教育基地或实践教学中心。馆校之间的良性互动，无疑能对学生的专业认知与实践能力起到积极的作用。针对这个问题，国内外的展馆与学校都在进行着探索，不管是博物馆走进校园或是学校将课堂开到博物馆，都是有意义的尝试。

　　再次，借助电视、报纸、灯箱、网络等载体，以有偿的形式对博物馆及其展览活动进行直接宣传。也可借助公交车做车体广告或与携程网、去哪儿等各大旅游网站合作。

　　最后，还可到学校、社区、工厂、写字楼、机关事业单位等有“潜在顾客”的地点主动上门宣传，分发宣传册。也可采用赠票、分时优惠、特殊人群优惠等方式吸引游客。

　　当今，西安市的各大博物馆应抓住“一带一路”建设的契机，在发扬传统的基础上，成为中国加强与沿线沿路诸国促进合作、携手发展、创建利益共同体的重要媒介。

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