旅游心理学课程如何运用情境导向教学法

　　近年来，随着国家之间经济与文化的交流不断增多，旅游行业的发展也在不断加快，因此各类高校中旅游相关课程的教学也开始逐渐受到重视，旅游心理学，便是其中一项重要的科目，旅游专业的学生，在投入社会工作后，主要的方向就是旅游业，而面对的主要人群，就是游客。因此，其对于游客身心需求、喜好、习惯等方面的掌握能力，决定着其在旅游行业的未来发展，所以，教师要注重提升学生对于游客心理需求的了解。但如果单纯利用传统的填鸭式教学，必定无法满足学生知识应用能力提升的需求，因此，旅游专业的教师应当利用更加灵活，促进知识与实际接轨的教育方式，来强化学生旅游心理课程的学习效率，而情景导向教学，则正是能够促进学生联想，提升教学效率的教学方式。

　　一、情境导向教学法在旅游心理学课程中的重要性

　　旅游专业，是专门为我国旅游行业而开设的专业，所以，不同于研究性的专业，其面向的方向，就是旅游业，学生就业的企业，多数都是社会上的旅游机构，而面对的主要人群，就是游客，所以对于这一专业来说，实用性的知识是十分重要的，只有将理论知识不断转化成为在后续旅游行业工作当中能够实际用到的技能，才能够确保学生在旅游行业当中有更好的发展前景。旅游心理学就是针对旅游行业游客心理探究而开发的课程，这样的一门实用性课程，教师如果只是依靠单纯讲解的方式，是无法让学生真正理解的，所以只有真正让学生体会到与游客交流的情景，让学生能够真正对游客的心理需求、行为习惯以及喜好禁忌等方面进行揣摩与深入了解，才能够让学生在后续的工作当中能够更加迅速的理解游客的需要，进而提升游客的心理满意度，促进我国旅游事业的发展，所以，情景导教学法在旅游心理学课程教学中的应用便由此产生。这种教学方式致力于为学生营造出最真实的旅游工作情景，让学生能够真正体会到旅游行业的工作氛围，并通过模拟对话、案例讲解等方式，让学生能够感同身受，真正将旅游心理的学习当做一次接待顾客的流程，强化自身对于理论知识的消化，将其转化成自身的技能。这样才能够使旅游心理课程的作用真正发挥出来，服务于学生后续的旅游工作，在旅游行业当中获得更好的发展[1]。

　　二、情境导向教学在旅游心理学课程中的具体应用

　　（一）情景演练法

　　想要促进学生对于实用性理论知识的转化与理解，最重要的就是为学生营造出一个供其实际体验的场景，这也是情境教学的主旨，所以在情境教学当中最为重要的一个环节便是演练环节。即为学生提供一个场景，并为学生具体分配角色，加强学生的实感。比如，教师可以为学生提供这样一个情景内容，在群体出游的过程当中，有一位性格特别固执的游客向导游说，要到很远的郊区去找一位朋友，不能够跟随团体行动。这时为了确保游客的安全性，自然是不能够随意让其脱离群体擅自出行的，但是游客却执意要这样做，那么导游应当怎样说服游客。在提供情景之后，教师可以给学生几分钟的时间进行思考与讨论，在思考结束之后，教师可找出两位学生，分别扮演游客与导游，进行情景演练，在演练的过程当中，扮演导游的学生，会进一步思考游客此时的心理活动，游客是否有什么样的需求，并找出相应的解决措施[2]。而扮演游客的学生，则可以在心中对导游的处理措施进行评定，并根据自身的判定来决定是否听从导游的劝诫，并在心中思考自己作为游客需要的是什么。这样一来，两名学生都能够在演练的过程中，对游客的心理变动、需求、与游客沟通的方式进行迅速的思考与应对，进而提升学生解决实际问题的能力。

　　（二）案例讲解法

　　学生在没有工作的情况下，自然需要先对他人的工作经验以及实际工作经验进行借鉴。所以案例讲解，也是一个能够帮助学生理解知识点的高效课堂环节，通过教师生动的讲解，学生能够在脑中迅速营造出事件的详细情景，并自主的去思考自身解决问题的方式。比如，教师可以针对自身所遇到的，或在网上找到的旅游相关案例进行详细讲解，让学生来进行思考与决策。比如就近期传播非常广泛的云南导游怒骂游客的案例，教师可以在课前事先准备出事件的相关视频，在课上进行播放，让学生在观看视频后，说一说自身的看法，谈一谈自己如果遇到了游客消费相关的问题，应当怎样做？怎样的处理方式，才是最得体的？学生在看视频的时候，在心中必定会有自身对于事件的看法，以及自身认为最合理的解决方式。教师可以先让学生进行小组形式的讨论，让学生在表达自身观点的同时，了解他人的想法，丰富自身的思想，之后教师可以找出几位学生发言，说一下如果自己是以为导游，在这样的事件发生时，会采取怎样的措施来处理，学生自然便会将自己转换到导游的角度，在脑中营造出情景，分析自己应当怎样去做，这比单纯的理论讲解更加有效[3]。

　　（三）课外观摩法

　　想要加强学生对于知识的理解与消化，单纯依靠在课堂上的时间自然是不够的，因此，教师还应当充分利用课下的时间，带学生实际参与到旅游环节当中，观察专业旅游人员对于旅游相关事项的实际处理方式，掌握更多课本上学不到的实践知识，才能够促进学生理论知识向专业技能的转化。比如，校内可以与企业达成合作，让学生参与到一些短距离、短期的旅行团实际旅游过程当中，进行观摩，在这一过程当中，要注重让学生观察导游的言行举止以及表达方式，并且在遇到问题时，要让学生细致观察导游的处理方式，这样，才能够让学生真正理解旅游行业工作的重点与难点，对自身的能力进行针对性的强化[4]。

　　结语：

　　我国旅游行业的发展前景是十分可观的，社会对于旅游行业人才的需求也在不断提升，所以旅游专业人才的培养，是当前国内高校十分重要的课题，而其对于知识的应用能力，则是决定其后续发展的前提，也决定着旅游业未来的发展。所以国内的旅游专业，只有不断提升自身旅游心理教学实效，才能够确保自身的教育成效，为学生的未来发展打好基础。

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