90后大学生旅游消费行为研究

　　中图分类号：F590 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2014）32-0133-02

　　1 研究背景

　　永川市职教名城，资料显示永川一共有三十多所高校，在校大学生在十万人左右，预计每年新生人数在三万人以上。90后大学生性格比较独立，猎奇心理强烈，外出旅游正好满足了他们的需求，所以普遍有着比较强烈的出游意愿，是一个潜在的出游频率较高的客源市场，隐藏着巨大的旅游商机。

　　2 调查对象与方法

　　本调查的对象为重庆永川区高校中的90后大学生，包括重庆文理学院、重庆科创职业学院、重庆水利电力职业技术学院、重庆城市职业学院等。所调查的院校学生包括文、理、医、工、艺中的本科和专科不同年级的90后大学生，以增强调查结果的准确性。本调查主要采用了问卷调查法、访谈法和文献收集法。在永川各大高校发放了电子问卷100份，并在各高校对个别学生进行了访谈，深入了解永川90后大学生的旅游消费行为。

　　3 永川大学生旅游消费行为调查结果分析

　　3.1 样本描述性统计

　　此次调查共发放问卷100份，回收有效问卷99份，受访永川大学生的统计结果见表1。

　　3.2 旅游需求特征

　　3.2.1 外出目的多样性

　　永川大学生的外出旅游目的呈现出多样性的特点，开阔视野占39.39%，说明大学生的求知欲比较高，希望通过出游的方式来提升自己，放松心情的占34.34%，为了缓解学习压力、排遣心中郁闷选择出去放松心情的也大有人在，另外，体验新奇和结交朋友等也是大学生考虑外出的原因。

　　3.2.2 获取信息渠道多样性

　　大学生在网络方面关注较多，另外亲友推荐、电视宣传、报刊杂志等也是大学生获得旅游相关信息的重要渠道。

　　3.2.3 选择旅游目的地多样性

　　57.58%的大学生选择自然风光，选择历史遗迹、休闲度假、名族风情和现代都市的大学生所占比例相差不大，都在10%左右，而选择宗教旅游和红色教育旅游的则没有，说明大大学生出游偏爱自然景观，他们希望感受大自然的鬼斧神工，以获得美的感受，选择旅游目的地的调查结果如图1所示。

　　3.3 出游时间特征

　　大学生有充裕的闲暇时间。据统计，大学生一年有近172天假期，约占全年时间的47%。寒暑假、双休日以及国家法定假日使大学生在出游时间有很大的自主控制权，高校还为学生提供很多社会实践和外出交流的机会，较多的闲暇时间也极大地刺激了大学生外出旅游的需求。调查显示，49.49%的大学生会选择在寒暑假进行旅游活动，认为这样时间更充裕。有25.25%的大学生选择在黄金周的时候出游，因为可以和朋友结伴出游，节假日也更有氛围。选择在双休日和其他空闲时间出游的占25.25%，在没课的时候与同学结伴，认为这时可能是旅游淡季，更适合出游。

　　3.4 旅游费用特征

　　大学生经济尚不能独立，没有固定的经济收入，属于中低层次消费者。调查结果显示，74.75%的大学生的旅游费用是父母支付的生活费，而大学生的时间相对比较宽裕，少数大学生也会有兼职收入，20.2%的大学生旅游消费的来源是兼职收入，只有4.04%的大学生用奖学金来进行旅游活动。因为经济上的不独立，大学生可支付的旅游经费是比较少的，50.5%的大学生每次出游的平均花费在500元以下，超过1 000元的只占23.23%。在交通工具的选择上，多以价格低廉的汽车、火车为主；在住宿方面，也会选择价格实惠的的青年旅社、家庭旅馆等，而不会选择有知名度、豪华的饭店；在饮食方面，会品尝有地方特色的饮食，但会选择到价格较实惠的餐馆或街边小店而不会选择到饭店品尝，不会选择到有档次的饭店进行消费；购物方面，大学生会选择价格低廉而又有纪念价值的明星片以及特产，不会购买装饰品和特色服饰。在开展的旅游活动中，大学生花费在住宿、交通和景点门票这三种刚性需求上的资金较多，在购物、餐饮和娱乐项目的资金较少，这也说明大学生旅游的资金并不充裕。

　　4 永川大学生旅游消费行为存在的问题

　　4.1 旅游经费问题

　　调查显示大学生外出旅游的经费一般由三部分构成，生活费、兼职收入和奖学金。大学生还在校学习，没有工作，经济上不独立，他们的经济来源主要是父母。虽然现在人民的物质生活水平日益提高，但要实现经常出游或者高质量的的出游愿望，还是不容易实现的。另外，支持大学生外出旅游的一项费用是兼职收入，大学生外出做兼职的工资一般低于正常的工资水平，并且做兼职的机会、时间也比较少，所以兼职收入也就不怎么可观。而奖学金的获得者本身数量就少，一部分奖学金还得用于其他用途，作为旅游经费的部分就更少。

　　4.2 旅游安全问题

　　大学生处于向社会过渡的特殊阶段，他们向往独立，但毕竟还处在校园这个比较单纯的环境，思想也比较单纯，安全防范意识较差。而现在大多数大学生不喜欢跟团出游，喜欢自助游、背包游等，在旅游过程中难免会碰到一些安全问题，然而在一项调查研究中显示，不到一半的人在出行前会考虑到安全问题。

　　4.3 旅游消费观念问题

　　大学生来自五湖四海不同的家庭，有个体差异性是必然的，但对于外出旅游，大多数是持肯定态度的。不同的观念使大学生出游的目的也不同，有的想要开阔视野结交朋友，也有的想要体验新奇放松心情，但是有的大学生出游却是为了在同学面前炫耀，逃避上课，或者有的甚至向同学借钱外出旅游等，不同的旅游消费观念会有积极、消极两种截然不同的结果。 　　5 针对永川90后大学生的旅游消费行为提出的建议

　　5.1 对永川大学生的建议

　　5.1.1 消费观念方面

　　大学生有强烈的出游意愿，在旅游过程中融入自然环境，了解其他地区的人文精神，学习一些生存技能，积累生活经验，这些是在书本中感受不到的。但是在旅游过程中也要引导大学生树立正确的旅游消费观念，培养他们养成科学的旅游消费行为模式，杜绝不文明的旅游消费行为。

　　5.1.2 旅游安全方面

　　出行的安全是游玩的前提，应该予以足够的重视。不论在何时何地，都应该时刻保持适当的警惕，避免一些不必要的麻烦。出行时最好与同学朋友结伴而行，避免单独出游，毕竟到达一个陌生的地方，孤身一人始终是很危险的，外出旅游时，尽量不要与人发生争执，更不要动用武力解决，应与当地部门协调，避免发生安全事故。

　　5.2 针对旅游企业在市场营销方面的建议

　　5.2.1 促销方面

　　旅游产品都会不同程度的存在着库存空置的现象，所以旅游企业可以在旅游淡季推出旅游产品的限时特卖模式（Flash Sales）。特价产品有天然的吸引力和传播力，一来可以吸引旅游者，而来可以减少旅游企业的损失。但是这种旅游产品的淡季促销要求旅游者有大量的闲暇时间，并且可以说走就走，而符合这一要求的大学生居多，因为大学生有充裕的时间可以来一场说走就走的旅行，所以旅游企业应该抓住大学生这一客源市场。

　　5.2.2 渠道方面

　　招聘校园代理是一个很好的宣传销售渠道，大学生之间的信息传播速度和可信度是超过旅游公司的，一方面通过招聘校园代理本身就宣传了公司，另一方面学生之间也更容易沟通。在永川拥有几家如四季团、渝西团的团购网站，在大学生中的使用率比较高，旅游企业可以与他们合作，实现互利共赢。微博、微信也是一个很好的传播渠道，在上面放出零底价拍卖，数量不用多，主要是为了提高用户黏性和参与度。

　　5.2.3 产品方面

　　由于90后大学生的旅游需求具有多样性，那么旅游产品也就需要有多样化、差异性的特点，才能吸引有不同旅游消费需求的大学生。针对大学生对于旅游团的满意度较低这个问题，旅游企业应设计出一些迎合大学生品味的，符合大学生需求的旅游产品，这样既可以充分利用永川大学生这个庞大的客源市场，促进旅游业的发展，又能完善大学生旅游消费市场。

　　5.2.4 价格方面

　　首先大学生本身就有学生优惠价，在这基础上再给出优惠可能会使旅游企业也有压力，那么就可以通过其他渠道解决这一问题。首先是景区之间可以联合营销，推出永川旅游一卡通，给持卡人优惠，如果是学生，在学生卡的基础上还可以有相应的优惠。卡本身销售出去就有一定的价值，有卡有优惠大学生也自然愿意到这些景区进行旅游活动，这也在无形中增加了大学生旅游消费者。

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