长沙市大型企业奖励旅游发展现状研究

　　长沙市旅游业的发展态势良好，2013年全市旅游总收入突破千亿大关，但随着旅游业日趋激烈的竞争，旅行社业已进入微利时代，恶性的价格战使得传统旅游项目竞争力越来越弱。转换思路，开拓新的产品、市场已成为旅行社获得生存发展的必然选择。奖励旅游产品，作为一种新型的现代化管理工具，在国外已经发展较为成熟，随着我国企业管理需要的发展，以及外资企业的带动，越来越多的行业及国内企业将会关注奖励旅游这种新兴的管理手段，因此具有很大的发展前景。

　　一、奖励旅游的概念

　　关于奖励旅游的定义，不同的组织机构和学者有不同的表述，但涵义都大同小异。按照世界奖励旅游协会（SITE）奖励旅游的定义：奖励旅游是一种现代化的管理工具，目的在于协助企业达到特定的企业目标，并对于达到该目标的参与人员给予一个非比寻常的旅游假期作为奖励；同时也是为各大公司安排以旅游为诱因，以开发市场作为最终目的的客户邀请团。

　　二、长沙市奖励旅游购买情况分析

　　长沙市旅游业发展迅速，旅游收入也在逐年增加，但奖励旅游发展仍显不足，为了解长沙市奖励旅游的购买情况，笔者于2014年3月对长沙市企业进行了问卷调查与访谈。本次调查，共发放问卷500份，回收有效问卷476份，回收率为95.2%。

　　1.长沙市奖励旅游购买的整体情况

　　根据统计结果，长沙市有超过1/2的企业购买过奖励旅游，但大多数（74.2%）企业仍偏好采用现金、物质等传统奖励方式，且经常购买的企业只有2.5%（见表1），由此可见长沙市奖励旅游的购买还不多，具有很大的发展空间。

　　表1 企业奖励旅游购买情况

　　目前长沙市奖励旅游的购买具有以下一些特点：

　　（1）在企业类型上，以有限责任公司和股份有限公司为主，私营企业数量虽多，但其购买比例却很低，具有很大的开拓空间，外资企业则恰好相反，购买比例高达77.8%，总体数量却很少。其他各类型的企业无论是数量还是购买比例都很少（图1）。

　　图1 各类型企业奖励奖励旅游购买统计图

　　（2）在企业规模上，以大、中型单位企业为主，小型企业数量虽多，购买比例却很低，这主要是因为奖励旅游费用较高，因此大多数小型企业并不具备购买奖励旅游的经济实力（图2）。

　　图2 不同规模的企业奖励旅游购买统计图

　　（3）在企业所属行业上，销售、租赁和商务服务业，金融、保险、银行业以及批发、零售业都有超过2/3的企业购买过奖励旅游，情况较好，其他行业的企业购买比例则有待提升（图3）；

　　图3 不同行业的企业奖励旅游购买统计图

　　（4）在设立年限上，年限较短的企业比历史悠久的传统企业奖励旅游购买比例要高，这是因为相比传统企业，新设企业更容易吸收奖励旅游这种新型管理方式。

　　由此可见，长沙市奖励旅游市场具有广大的潜在客户，若能使这些潜在客户成为新客户，购买率将会得到大幅提升。同时，目前长沙市企业奖励旅游的组织频率不高，具有很大的提升空间。

　　2.长沙市奖励旅游大型企业购买情况

　　尽管与长沙市企业整体购买情况相比，长沙市大型企业的购买比例、偏好精神奖励方式的企业比例及购买频率都要高些，但传统的物质、现金奖励方式仍是主流，共占69%（图4），且经常购买的大型企业只占7.9%，而较少购买的却占了39.47%，与从未购买过的合计约占所调查大型企业总数的2/3（图5），说明长沙市大型企业的奖励旅游市场还有很大的发展空间。

　　图4 大型企业奖励方式偏好统

　　图5 大型企业奖励旅游组织频率统计图

　　此外，购买奖励旅游的大型企业，在行业分布及设立年限上与长沙市企业整体购买情况相似，依然以销售、金融等行业为主，也呈现出新设企业比传统企业奖励旅游购买比例更高的特点。概而言之主要有以下特点：（1）购买企业趋于年轻化；（2）购买企业的行业分布相对集中；（3）仍偏好传统奖励方式；（4）定制化程度也不高。

　　根据不同的目的，企业通常会组织不同类型的奖励旅游，此次调查中偏好商务型奖励旅游的大型企业最多，达65.52%，偏好组织培训型奖励旅游的最少，只占6.90%，偏好激励型奖励旅游的也较少，如表2所示。

　　表2 大型企业组织奖励旅游的偏好类型

　　注：由于问卷采取多项选择的形式，所以统计结果比样本数大。

　　对于奖励旅游的主要对象，大多数大型企业会选择业绩优秀的员工、公司高层或管理层，但也有1/3的大型企业以资深员工为主要对象，而选择重要客户、供应商或经销商的大型企业则相对较少，此外还有15.52%的大型企业以全体员工为主要对象实施奖励旅游，如表3所示。

　　表3 大型企业奖励旅游的主要受奖对象

　　注：由于问卷采取多项选择的形式，所以统计结果比样本数大。

　　目前长沙市大型企业组织的奖励旅游具有以下一些特点（表4）：（1）游程的时间安排较短，基本上集中在三天以下；（2）经费预算较低，具有4000元/人以上预算的企业很少；（3）家属参与度较低，超过1/2的大型企业一般不准受奖者带家属，而可带家属参与的企业中，允许家属免费参与的企业也极少。

　　表4 大型企业奖励旅游具体安排情况

　　三、促进长沙市奖励旅游发展的对策建议

　　通过上述对长沙市奖励旅游发展现状的分析可以看出长沙市奖励旅游市场拥有巨大的发展潜力，为促进长沙市奖励旅游市场的发展，奖励旅游公司可以从以下几个方面采取措施以促进大型企业对奖励旅游的购买。 　　1.加强广告宣传，创新营销方式

　　通过调查发现，公众和企业对奖励旅游的认识不足或存在认识偏差，笔者认为奖励旅游公司要在全市范围内大力推广奖励旅游的相关知识，转变公众及企业观念，提高其对奖励旅游的认识。此外，多向企业提供与奖励旅游激励性、附加值有关的研究报告、奖励旅游成功案例、对业绩贡献度的权威数据，让企业认识到奖励旅游对企业所带来的重要作用。

　　为促进奖励旅游产品购买，长沙市奖励旅游公司应加强营销方式的创新能力及品牌形象的提升能力。首先，可采用定制化营销方式，为企业量身定做奖励旅游产品，以与客户建立长期稳定的合作关系，打造独特的品牌优势。其次，可邀请购买决策者进行实地考察，在考察行程中，共同探讨磋商主题的表现形式、住宿餐饮设施、产品策划等，提升企业的购买成功率。再次，注重网络营销及网站建设，在网页上设立专门模块介绍企业的奖励旅游产品，展示奖励旅游成功案例，并提供在线服务。此外，加强与酷讯旅游网、新浪等知名商业网站的合作，重点开发微博营销，实时发布公司及公司产品信息，加强与听众的互动交流，拓展企业的人际关系。

　　2.加强设计创新，增强产品个性化

　　为改变长沙市奖励旅游产品重复套用一个模式、层次低的现状，奖励旅游公司应加强对奖励旅游新产品的研发，加强设计创新，增加奖励旅游产品的附加值，提高投资回报率。首先，加大在信息收集方面的投入，充分了解企业与参与者双方面的需求，根据各参与者的性格、特征及企业文化进行量身定做，提高奖励旅游活动的参与性，注重主题设计的企业文化性以及各环节设计的专业性，从而赋予产品新的内容和体验，深化其内涵，体现出非比寻常性，以区别于大众旅游项目，在给予参与者非比寻常的旅游体验的同时，实现企业需求和目的。其次，在设计时多借鉴国内外的成功经验，如通过积极参与国际上著名的专业旅游展会；分析总结别人的成功案例；与奖励旅游发展成熟地区的优秀奖励旅游公司建立合作伙伴关系等方式，学习别人的长处以提高自身产品的水准，实现自身的发展。

　　3.加快人力资源开发，提高企业软实力

　　长沙市奖励旅游公司应重视奖励旅游专业人才的引进与开发培养，使企业人力资源与奖励旅游市场发展相适应，提高服务水准。不仅要进行临时补课，如经常邀请国内外奖励旅游专家或资深业者，对员工进行奖励旅游的专业讲座、短期培训，还需对员工进行长期系统的教育培训，从根本上培养出奖励旅游专业人才。比如与学校合作，实现校企互利共赢；与国内外会奖旅游相关行业的优秀组织及机构合作，派遣有发展潜力的人才与之学习进修；自建专门培训机构，或是为节省成本与其他奖励旅游公司合作设立一个强大的专业培训机构。

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