新时期旅游管理部门档案管理问题探讨

　　摘要：随着社会经济的不断发展，旅游行业也得到了一定的提升，其中旅游管理部门档案管理工作也越来越受重视。基于此，本文从新时期旅游管理部门档案管理的基本内容、现状以及加强策略三个方面进行分析，望能有效推动旅游业的进一步发展。

　　关键词：新时期；旅游管理部门；档案管理；问题探讨

　　【中图分类号】F59【文献标识码】A【文章编号】1674-3733（2020）20-0297-01

　　旅游项目管理当中最为重要、复杂的工作便是档案管理了，其中包含财务档案、旅游行业管理、导游管理以及人事档案等。在新时期的背景下，我们需要创新管理模式，确保档案管理工作的真实性，以此来提高档案的价值，使其能够更好地服务于旅游项目当中。

　　1新时期旅游管理部门档案管理的基本内容

　　在旅游行业中，往往会有很多值得保存的资料，比如在管理建设和各种经营活动中得到的文件、图表、影像等资料都应该收集起来，形成特定的资料载体进行记录。具体如下：（1）管理政策等方面的资料。这一部分包括政府部门关于旅游方面发布的法律法规、公司内部的行政规章会议文件和领导人讲话材料等。（2）景区（点）建设方面的资料。如各种景观的新修、扩建、日常维护的各种图纸、技术资料和维护记录等。（3）旅行社团资料。旅行社关于产品、定价、人员培训等方面的资料。（4）餐饮部门资料。旅游餐饮在经营管理、旅客服务以及星级评定等工作中形成的文件材料。（5）宣传、活动方面的资料。如举办旅游项目，开展大型活动、旅游展销会以及在各种宣传活动方面形成的材料。（6）统计方面的资料。关于旅游主管部门、旅行社和餐饮企业关于旅客人流、旅游教育、基本建设等方面调查工作中形成的统计、分析资料等。（7）旅游部门在会计核算中形成的资料。如会计报表、账本、凭证等原始记录。（8）安全方面的档案。包括旅客安全、投诉建议和事故救援、取证、保险赔偿等方面的记录资料。（9）商品方面的资料。主要有各类商品在设计、生产、销售等阶段中产生的材料。（10）红色旅游的资料。例如，革命历史文物的各种图片、历史等文件以及关于革命历史题材的征集发布过程中形成的有关文件等。（11）名人资料。景区相关名人的各种材料的原始记录等。（12）旅游文化资料。如地方性质的传统节日、习俗等方面的相关资料和地方传说、传统手工艺的材料文件。

　　2新时期旅游管理部门档案管理的现状

　　2.1缺乏完善的档案管理体系

　　旅游企业若是缺乏完善的档案管理体系，那么便会导致档案管理工作人员在日常工作当中出现错误，如档案丢失、缺失，一些资源无法发挥较好的价值等；又如缺乏专业的档案看管人员，只是由其他工作岗位的人员临时看管，无法全身心地进行档案管理工作，从而降低了档案管理工作的质量和效率。

　　2.2档案管理工作人员缺乏专业的职业素养

　　档案管理工作所招聘的工作人员自身需要具备较高的职业道德和专业素养。根据当前旅游局对档案管理人员的要求来看，不仅需要具备较高的档案管理知识，还需要较为熟练的计算机操作技术[1]。但是一些档案管理人员的计算机技术并不娴熟，而且相关专业知识也是一知半解，另外一些企业并未重视档案管理工作，所以投资力度不大，一些基础设备也不健全，非常不利于提高工作人员的办事效率和质量。

　　2.3旅游管理部门未将档案信息的共享优势发挥出来

　　在新时期的背景下，信息化发展成为了当前的关键走向。因此，在进行管理工作时，需要创新档案管理的方式，实现各个企业间的资源共享；若是完全不进行资源共享和创新管理模式，便会限制档案信息的应用。

　　3加强新时期旅游管理部门档案管理的策略

　　3.1强化旅游管理部门档案管理工作

　　由于各个地区档案管理部门自身问题以及历史缘由，而导致管理部门的业务基础能力不强，硬件设施不健全。如一些管理部门根本没有统一的办公设备，在办公过程中依旧使用的是以往规格不一样的计算机，不具备即可搜索文件又能用于档案信息管理的计算机软件系统[2]。对此，旅游局领导需要重视档案管理工作，并尽可能地提高、规范档案管理工作，只有这样才能有效地强化机关单位档案管理的质量和效率。另外，旅游局领导以及相关科员也需要坚持以提高档案管理效率为己任，准确无误地收集信息，以此来确保档案信息的真实性和科学性。最后，优化基础设备，加大投资力度，从根本上提高旅游管理部门档案管理工作的规范性。

　　3.2提高档案管理工作人员的职业素质

　　旅游管理部门的档案管理人员需要按照《中华人民共和国档案法》以及《中华人民共和国档案实施办法》中的相关规定，加强自身的法制观念，优化专业水平，规范自身的行为举止和工作方式[3]。另外，管理部门也需要按时按期举办工作交流会和外出学习，以此来提高档案管理工作人员的专业水平。其次，由于管理部门的人员流动性较大，工作人员的素质存在一定的差异性，所以在管理工作上也会出现一些问题和困难。对此，档案管理工作人员必须要跟进时代发展的脚步，更新自身的思想，提高自身的知识体系。最后，档案工作具有一定的特殊性，所以档案管理工作人员需要严格执行上级领导的安排，为外来办公人员提供良好的服务，而不是不耐心，嚣张，使人心寒。同时，还需要档案工作人员能够尽快适应现代化办公软件，这样才能更好地完成工作。

　　3.3创新管理思维，提高工作效率

　　在信息技术不断发展的今天，计算机等现代化设备也逐渐融入到人们的工作和生活当中，在旅游管理部门档案管理工作当中也得到了一定的应用。但由于一些档案管理工作人员对档案管理系统不熟悉，不知道该如何使用，从而使得档案管理效率大打折扣。根据这一情况，应当尽快制定针对性的解决措施，对其进行合理的思考和整理，如开设计算机学习课程，让工作人员学习现代化管理技术，从而丰富工作人员的视野，提高工作人员的工作效率。

　　4结束语

　　总之，想要提高旅游业的发展，便需要重视档案管理工作。因此，需要优化管理制度，提高档案管理工作人员的职业素养和个人道德，引进现代化设备，从根本上解决旅游管理部门档案管理工作中出现的问题。

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