分析国有商业银行企业文化与核心竞争力

　　一、国有商业银行企业文化与核心竞争力概况

　　以国有四大银行为例，中国银行构建了追求发展是第一要务，以人?楸荆?全面，协调，可持续的科学发展观，以提升企业绩效为目的，增强社会责任为核心，以创新创造为源泉，不断促进发展为目标的企业文化。中国农业银行形成了面向“三农”，服务城乡，回报股东，成就员工的企业核心文化。中国建设银行树立了献身建设，共享成就，服务社会，繁荣国家企业价值文化。中国工商银行发展了诚实守信、尽职尽责，严谨规范、稳健合规，创新进取、追求卓越，吃苦耐劳、敬业奉献的文化核心。可以看出来企业文化渗透到了企业发展的方方面面，成为企业所依赖的一种价值观，是员工行为的指导思想，是一种无形的、潜在的生产力，在企业的经营中起着潜移默化的推进作用。无论是高层的管理机制还是基层员工的精神风貌都体现着企业文化，而企业文化管理已然成为企业发展的深层动力和有效保障。

　　我国著名的经济学家于光远先生也曾说：“关于发展，一流企业靠企业文化，二流企业靠营销，三流企业靠生产”各行各业在发展的过程中都形成了自己的企业文化，商业银行企业文化是企业文化的重要组成部分。如果说企业文化是企业的灵魂，那么商业银行企业文化就是商业银行的行魂，它既有独特的内涵，也具有企业文化的普遍特征。它促进了国有银行核心竞争力的形成，推动了国有银行在新的时期和新的经济形势下的高效持续的发展，使国有银行更好的在国际舞台中展露自己的优势。

　　二、国有商业银行与国际知名银行对比

　　花旗银行企业文化的灵魂就是客户至上把提高对客户的服务质量始终作为中心，并充分发挥这一点想客户所想，为客户提供更多人性化的服务。在花旗银行寻求创新是他企业文化的升华，从发展战略的制定到服务形式的改变都离不开花旗的创新。花旗银行相信，转变性与大胆性的决策是企业突破性发展的关键，只有不停的创造，才能赢得未来，赢得主动权。伦敦的汇丰银行恪守五大经营原则，同时紧跟时代潮流，实施“全球金融，地方智慧”的战略，致力于培养精通银行业务具有国际经验的本地人才，把企业社会责任当做重要使命。

　　这些国际知名银行在核心文化选择以及文化战略选择方面有许多共同点。比如以人为本的理念，把顾客的需求放在首位，员工的发展放在心头。战略创新的思想，顺应经济全球的时代潮流，打造具有可塑性灵活性的企业文化。具有极强的社会责任感等。他们的企业文化的创立和发展都是经历了漫长的积淀，始终围绕着企业竞争能力的提高，在实践中不断丰富起来的，并且渗透到了企业各种日常经营活动中，成为了企业无形的财富，为企业竞争力的提高提供了保障。

　　国有商业银行在国际市场上将面对的是这些具有一定信誉，具有一定优势的国际银行。要想在激烈的国际竞争中取得一定的地位与成就，打破原有的垄断和格局，就需要国有商业银行向国际知名的银行学习，把他们的优势的企业文化与自己的企业文化良好的结合起来，发挥国有银行的主观能动性，不断进行创新改革，不断在新的国际经济形势下和国际局势下，形成能够与知名银行匹敌甚至是超越国际银行的企业文化，并且让这一企业文化渗透到企业的发展决策，制度制定，人员选拔的各个方面，让国有银行可以打破现有的垄断格局，在国际激烈的商业竞争中取得一定的成绩。

　　三、国有商业银行应如何形成提高核心竞争力的企业文化

　　中国化强调在借鉴国外银行优秀理念的同时，不能忘记我们独有的中华文化。将中国优秀传统文化融入到企业文化中去，企业文化的形成需要时间的积淀，而我国优秀的传统文化经历了历史的大浪淘沙留存下来，对企业塑造文化有重要意义。例如，“人文精神”崇尚人的价值，人的尊严，为人力资源管理理念提供重要的启示。国有商业银行肩负着更强的社会责任，在走向国际市场的过程中，借鉴传统文化的企业文化必定会成为一张独特的名片。对内而言，也会提升企业职工对企业和国家的认同感。

　　要将“以人为本”的思想深入贯彻下去。以人为本应内化为为员工着想，外化为为客户服务。随着《商业银行法》等一系列法令的颁布，金融改革不断深化，并且伴随着经济全球化，金融自由化的加强，金融领域的竞争愈演愈烈，而人才便是强有力的竞争武器。如果说员工是企业的血液，那么优秀的企业文化便是凝血因子，可以使员工更有凝聚力和活力，同时也可以吸引年轻优秀的人才，为企业注入新鲜血液。同时，银行业已成为“买方市场”

　　如何为顾客提供高质量全方位的服务已成为国有商业银行在提升核心竞争力时必须面对的问题。

　　最关键的是，灵活性要求顺应时代潮流，打造可塑性强的企业文化。我国国有银行的企业文化要具有水的特性，无形却有力，顺势而为，却又可以以柔克刚。在面对风险时要有可控性强的风险管控体系，在风险和危机袭来时，用企业文化将员工凝聚在一起形成一股合力将其巧妙化解。同时灵活性还体现在不断创新，提高企业文化创造力上。威廉大内这样说“企业文化是进取，守势，灵活行，即确定活动，意见和行为模式的价值观”，也就是说，灵活性是企业文化应具备的特性，不断创新的企业文化才会形成与时俱进的价值观。金融领域的发展伴随着知识，信息，技术的高度密集化，在瞬息万变的情况下以不变应万变已无济于事，创新已成为顺应发展潮流的明智之举，构建一种富含创造力的企业文化显然已经成为国有商业银行提高自身竞争力的重要途径。

　　四、总结

　　基于上面的论述，笔者认为，为了提高核心竞争力，国有商业银行在企业文化方面要有强烈的社会责任感，以“科学发展观”为指导，为建设和谐社会添砖加瓦。同时以客户为中心，以市场为导向，以员工为动力构建企业文化蓝图。国有商业银行要以“发展成为国际一流商业银行”为目标，在确保企业文化核心价值观不动摇的基础上，用长远的眼光看待文化创新发展，以此引领核心竞争力的提高。

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