企业管理中的员工激励问题探究

       一、激励的内涵与理论基础 
　　在企业管理中，激励的对象是企业员工，激励的目的在于设法了解员工需求，从其需求出发，通过制度安排和采取某些方法诱导员工的内在动机，激发员工的积极性，使他们朝企业所期望的目标前进。由于人的需求始终处于变化之中，因此员工激励显然不是一个静态的概念，其动态性、循环性特征很明显，在旧的需要被满足后新的需要就会产生，原有的激励措施会弱化甚或失效，需要依据当前的变化予以调整，重新设计激励制度和选择激励方法。在激励理论方面，西方学者很早就开始了研究，并取得了大量成果，提出了许多有影响的激励理论。 
　　（1）需求层次理论。这一理论知名度很高，管理实践中应用广泛。创立者马斯洛分析了人的需要并进行了层次划分，认为人的需求是一个由低而高的渐进过程；人的紧迫需要和未满足的需要方可作为激励工具；不同时期人的需求重点会发生变化；需求层次越高，越富有价值。 
　　（2）双因素理论。创立者赫茨伯格经过调查研究，系统分析了促动人工作动机的各种因素并进行归类，将常规的工作环境、工资待遇等归为保障因素，将赏识、成就、晋升与成长发展等归为激励因素，认为两类因素中，前者改善再好，也不易激发员工动机，导致员工主动积极的态度；只有改善后者，才能有效地激励员工，引发其主动积极的态度，提高工作效率。 
　　（3）公平理论。创立者是亚当斯，其理论观点是人們对报酬分配都会有自己的主观判断，通过社会比较产生公平感或不公平感，其公平感觉程度会影响工作积极性和个体绩效。 
　　（4）目标设置理论。创立者洛克认为，目标具有激励作用，难度适中、目标具体可激励员工向着目标努力，产生高绩效。此外，还有其他一些较有影响的激励理论，如爱尔德弗的ERG理论、麦克利兰的成就激励理论、波特――劳勒综合型激励模式等。上述这些理论蕴含着丰富的内容，为企业实施有效的激励提供了理论支撑。 
　　二、企业管理中引入激励的现实意义 
　　企业管理说到底就是员工管理，目的无非就是调动员工积极性为企业更好地工作，而这正是激励的突出功能。综合来看，激励在企业管理中具有以下几方面的现实意义。 
　　（1）激励有助于发挥员工能力，提高工作绩效。企业员工的工作绩效一方面取决于员工自身的能力，一方面与激励水平密切相关。缺乏激励，动力不足，会影响能力发挥，难以取得好的成绩。但如果激励充分，能力一般的员工也可能被激发潜力，超常发挥，做出不一般的业绩。 
　　（2）激励有助于提升企业的凝聚力。企业可视为团队，如果能拧成一股绳，则无疑可提高整体工作效率。在企业这个团队内部，应该说，企业与员工具有目标的一致性，通过激励，可将企业的目标与个人的利益连接起来，形成强大的凝聚力，促进全体员工团结一致高效率地工作，为实现共同目标而努力。 
　　（3）激励有助于造就良性竞争环境，形成良好的企业文化。竞争是时代的主题，身处竞争日益激烈的社会，企业员工都有各自的追求和奋斗目标，管理者通过激励制度的安排，在企业内部创设富有竞争性的工作环境，能有效激发员工的进取心，实现个人的价值。同时，这种竞争环境有利于员工形成自觉、努力工作的意识和行为，促进员工追求优异工作成绩等价值观的形成，这正是企业文化建设的重要内容。 
　　（4）激励有助于企业吸引、留住人才。企业发展靠人才，人才是企业的最核心资本。通过激励制度设计，满足不同人才对于薪资、事业等方面的需要，可吸引外部优秀人才到企业工作，减少企业业务骨干流失现象发生，保证企业可持续发展。此外，激励对于促进员工加强学习、钻研技术，提高业务能力，实现员工由被动管理转向自主管理也有着重要作用。 
　　三、企业管理中有效激励员工的策略 
　　（1）做好激励的需求分析。需求产生动机，通过激励，产生相关行为来实现这种需求，因此需求是实施激励的前提，没需求，就没有激励的可能。企业在实施激励前，应先做好员工的需求分析，掌握员工的主导需求、紧迫需求以及未满足的需求。 
　　（2）完善评价体系。这是实施激励的条件和保证。评价体系一方面要对员工绩效展开评价，作为对员工进行奖惩的依据；一方面要对激励政策和方法的有效性展开评价，看其是否符合员工需要的变化，以便及时作出调整，真正起到激励员工的目的。 
　　（3）把握激励时机与激励程度。激励时机影响激励效果，激励超前或激励迟滞都可能使激励失去意义，发挥不了应有作用。企业管理者要根据具体情况，准确把握激励时机，达到激励效果。激励程度是指激励量的大小，激励超量或激励不足都不能发挥激励的真正作用，管理者要恰当地掌握激励程度，尤其要避免过度激励，防止物极必反，反而挫伤员工积极性。这就是说，适当的激励才会有积极意义。 
　　（4）灵活采用各种激励手段。一是薪酬激励。员工在企业工作，获取薪酬是其最基本的要求，作为一种保障因素，虽说薪酬的激励作用不明显，但通过科学设计，还是可在一定程度上达到调动员工积极性的目的。薪酬设计的要点在于以下几个方面：对内讲究公平性；对外具有竞争力；不同层次员工制定不同的薪酬制度；提供多元化薪酬分配形式以满足员工多方面需求。二是工作激励。指通过工作安排激励员工。主要内容包括：改善工作环境；根据员工特长安排工作，做到扬长避短；工作安排考虑员工兴趣爱好；工作目标设定具有一定的挑战性；帮助员工制定合理的职业发展规划等。三是股权激励。指通过给员工分配股权来激励员工，这种方式将员工与企业绑在一起，有利于增进员工对企业的认同感和责任感，激励员工更努力地为企业工作，也有利于吸引、留住人才，是一种富有战略性的长期激励机制。四是情感激励。企业员工不仅有物质方面的需求，也有精神需求，情感激励是一种不同于物质激励的精神激励手段，是一种以人为本的思想管理，通过对员工的情感交流、关心而产生激励效果。情感激励的要点在于：尊重、赏识、信任员工；关心员工疾苦，建立困难职工救济制度；加强与员工思想沟通和感情交流，倾听员工建议，建设和谐工作环境，促进员工快乐工作。五是价值满足激励。指通过满足员工的自我价值实现的需要来激励员工，这种激励方式的层次较高，深度较大，持续时间较长，激励效果更明显。价值满足激励包括荣誉激励、参与激励、成就激励等具体形式。 
　　正如美国企业家艾柯卡所言，企业管理无非就是设法调动员工积极性，因此在企业管理中，必须认真抓好对员工的激励工作，采取有效的激励政策和激励手段，充分激发员工积极性，使员工以主人翁的精神积极工作，为企业创造更多的财富。 
　　参考文献 
　　1.王培玉，傅勇.激励理论在企业管理中的运用.企业经济，2011（7）. 
　　2.张子刚.探讨股权激励在企业管理中的作用.财经界，2013（6）.（责任编辑：王文龙）

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