浅谈煤炭企业人力资源管理中的绩效管理研究

　　在知识经济时代的背景下，人力资源管理已经是现代企业的一项基本职能，也是煤炭企业管理的重要组成部分。而在主导人力资源管理工作的恰恰是绩效管理。绩效考核作为一种有效的企业管理手段，在评价与激励员工，增强企业活力和竞争力，促进企业发展和提高企业市场地位等，发挥着至关重要的作用，是企业人力资源管理的核心。当前有很大一部分煤炭企业在开展这一项繁琐复杂而又技术性极强的工作，然而，做好绩效考核的企业却少之又少。本文从目前企业绩效考核的现状入手，探索了适合当前企业情况，并有实际指导意义的对策。

　　1 绩效管理的基本概念

　　20世纪70年代后期理论界提出了“绩效管理”的概念，而从80年代末期到90年代初期，人力资源管理理念开始受到企业管理阶层的广泛关注，绩效管理作为人力资源管理的核心内容也逐渐进入人们的视域。大量的研究表明，进行绩效管理是提高人力资源管理的有效途径。我国学者也从不同的角度对绩效管理的研究做出了相应的定义。但是大多数人普遍认为，绩效管理是基于企业人力资源战略规划，针对人力资源管理绩效实施过程中的各要素进行目标分析和业绩评定，并根据分析评价结果不断调整人力资源管理策略，以期激励职工不断提高业绩，实现预期目标。

　　2 煤炭企业人力资源绩效管理的现状

　　2.1 思想认识不到位。有的煤炭企业绩效管理人员将绩效管理片面的等同于绩效考核。实际上，绩效考核属于绩效管理中的一项内容，除此之外，绩效管理还涉及绩效计划、绩效分析、绩效沟通及改进等管理内容。绩效管理的关键在于通过绩效计划和绩效分析达成绩效目标的过程，而不单单强调业绩和结果。但是有的煤炭企业对于绩效管理的认识比较片面，在绩效执行过程中仅仅通过几张表格应付差事，与初衷相差甚远。

　　2.2 缺乏过程的沟通。从某些煤炭企业绩效管理的实施情况来看，管理者重考核，轻沟通。绩效考核单是管理者的一个单向过程。很多职工不清楚考核的内容，甚至到考核结束了，也不知道自己工作上存在的缺陷以及今后努力的方向，以致绩效考核效果不显著。

　　2.3 绩效考核的工作运行存在问题。一方面，没有重视工作的分析。另一方面，绩效考核的指标设计不合理。对于一个煤炭企业来说，选择什么样的指标来考核是格外重要，同时也是十分困难的。许多部门追求面面俱到，没有抓住关键性的指标。然而，多、杂的指标只会增加工作的难度，降低员工的积极性。第三，绩效评估的标准存在主观性。在煤炭企业中大多数管理者没有经过专门的绩效管理培训，对绩效考核带有偏见与错误。另外，绩效管理与战略目标脱节也是原因之一。

　　3 完善人力资源绩效管理机制的对策

　　3.1 提高绩效管理的认识，让绩效更易于实施。绩效考核与绩效管理有很大的差距。绩效考核是一套结构化了的制度，而绩效管理是人力资源管理的核心内容是为了达成企业目标，指导职工做出有目的达成的行为。

　　3.2 树立绩效观念，充分调动职工的积极性。管理者应该通过与职工的绩效管理观念达成一致。并在煤炭企业中大力宣传，在工作中积极推进绩效管理。职工在重新理解绩效管理的概念之后，就会从自己的工作实际出发，努力完成自己的工作。

　　3.3 建立以绩效为导向的企业文化。建立以绩效为导向的企业文化，适合于企业的发展。这样的文化可以使职工与职工为了共同的目标而努力奋斗，做到奖惩分明，鼓励职工积极工作，创作一种良好的工作氛围。最终根据合理的考核标准，评选出最优秀的职工。

　　3.4 建立完善的绩效管理体系。任何煤炭企业都会存在许多这样那样的问题，周而复始，因此需要不断修正，不断创新。而绩效管理是一个动态的过程，因此在创建过程中，要从绩效管理的宽度与精度去把握绩效管理的完整性、准确性。这将直接影响到企业目标的实现程度。

　　3.5 建立科学的考核制度。首先，需要进行科学的工作分析。其次，确立煤炭企业的工作目标，将员工的目标与企业的目标统一起来，第三，借鉴新的科学考核方法，如平衡计分卡BSC、作业成本法ABC、整合绩效管理IPM等方法的借鉴，不断增强职工绩效考核的公正性，提高收入分配的透明度。第四，推进绩效考核的周期化。每季度末须对照目标承诺对各项工作完成情况进行自查自考自评，并将工作进展和考核结果在本单位公示，做到全程纪实、全程公开，使考核机制周期化、常态化。

　　3.6 做好相关人员的培训工作。绩效考核制度以书面形式存在，其执行阶段对考核部门及相关人员的要求较为严格，专职考核工作的人员除了应该具备基本的专业技能，还须具有良好的沟通技能，能够从全局出发制定绩效目标，在目标实施阶段能够根据现实条件对其及时评价和修正，这就需要加强人员培训。通过培训，使人本管理成为大家的共识，从而想方设法地发掘国企中蕴含的丰富的人力资源，达到考核的预期目的。

　　3.7 充分运用沟通激励的管理手段。沟通贯穿于绩效管理系统的每个环节。在绩效管理过程中，企业管理者和职工的有效沟通不但能保证职工更出色地完成任务，还能提高职工的工作满意度，降低岗位人才流失率。所以，有效的绩效沟通是提升煤炭企业管理者素质的重要手段。

　　4 结语

　　总之，绩效管理是一个动态的循环过程。目前国有煤炭企业的绩效考核工作存在问题在所难免，关键是发现问题后应该秉承可持续发展的态度研究问题、分析问题，根据企业的现实条件运用恰当的管理手段，提高考核工作的实效性，同时完善考核办法特别是改进绩效公正透明分配，促进全行绩效考核工作整体提升，推动煤炭企业可持续发展。

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