企业人力资源绩效考核问题及对策研究

　　企业人力资源部门在进行绩效考核管理的过程中，不但可以发现企业员工的优势和劣势，挖掘他??的潜能，激发他们工作的热情，提高员工的素质，并助力于员工的个人成长，而且对公司战略的实施也有很大的作用。但是我们不难发现，很多企业在对员工进行绩效考核的过程中，会出现一些不可忽视的问题，比如考核者和被考核者的素质问题，考核的标准过于单一，考核过程中没有建立健全的考核体系等，这些问题都是值得注意的关键点。

　　一、企业人力资源绩效考核中的问题

　　（一）考核者和被考核者的问题

　　一方面进行绩效考核的考核者在素质方面就有差距。有的考核者没有受过专业的绩效考核管理培训，只是根据习惯或者别人的经验进行模仿，在考核的时候主观任意性比较大，在对被考核者进行业绩考核的时候，只看到了被考核者的优点，忽视了他的缺点，这样就有失偏颇。另外，考核者的态度也可能存在问题。虽然有些考核者没有受到过专门的培训，但是后期可以通过其他方式来弥补。不过现存的问题是有的考核者态度比较随意，认为绩效考核工作并不是管理工作的重点，对绩效考核工作不够重视。另一方面是被考核者的问题，被考核者主要是缺乏公司整体意识，认为绩效考核是人力资源一个部门的事情，在对自己评价或其他人评价的时候可能会出于某方面原因高于或者低于正常的评价，这样做就违反了公平公正的原则。

　　（二）绩效考核的标准问题

　　目前很多企业的绩效考核标准都比较单一，对不同部门和岗位进行考核的时候均使用同一个标准。但是企业由于发展的要求，对每个部门或者岗位的工作量、工作要求等肯定不会相同，如果使用一个统一的考核标准，对某些部门的一些员工来说就会有失公平。比如有的部门是企业的重要部门，其中很多岗位都职责重大，而且工作量很大，企业假使在对该部门进行考核时和对待其他部门一样，使用相同的考核标准，这样产生的考核结果就会降低该部门员工的工作积极性。另外，现在很多企业绩效考核标准的制定并没有收集和采纳员工的意见，使得员工对企业考核标准的认同度并不高。

　　（三）绩效考核过程中的问题

　　企业在绩效考核过程中存在两方面的问题，一是由于企业的考核体系没有完善，考核制度没有真正落实，导致企业缺乏绩效考核的氛围。虽然很多企业都对员工进行绩效考核，但往往形式大于实质。比如有些企业对员工进行考核的时候，实质上就是走过场，考核的结果其实已经内定了，有的领导人员可能还会利用权力对不同层次的员工进行区别考核，奖罚的金额也是根据考核对象来进行划分的。这样做就会让员工失去对绩效考核的热情，可能还会出现对考核结果不满、消极抵抗等现象。另外，企业在进行绩效考核的时候，缺乏有效的沟通。造成这种问题的原因主要是现在很多企业似乎觉得绩效考核是一件比较神秘的事情，对绩效考核的结果不及时公开或者根本就不公开。这样做的后果就是被考核者无法知道自己存在的问题，考核者和被考核者之间缺乏有效的互动，被考核者会对考核者产生不信任，可能还会引发争执。另外，由于沟通的缺乏，管理者无法通过绩效考核来对员工存在的问题进行纠正指导，也就失去了考核的真正意义。

　　二、解决企业人力资源绩效考核问题的对策

　　（一）企业领导人要重视企业的绩效考核

　　要解决企业人力资源绩效考核中存在的问题，首先要从企业领导人做起。企业领导人一方面要摆正自己的位置，时刻记得绩效考核是为企业的发展战略服务的，所以必须重视绩效考核。比如要熟悉企业人力资源绩效考核管理方面的基本流程和关于绩效考核的理论知识；要完善企业在绩效考核方面的培训，使得企业的每一位员工都对绩效考核有一个清晰的认识，考核者的考核能力也有所提高。另一方面企业领导人在进行考核的过程中绝对不能随意利用自己的权利对企业员工进行区别对待，要建立严格的考核制度和客观的考核标准，并且按照这些制度和标准来进行考核。

　　（二）考核者和被考核者要提高对绩效考核的认识

　　考核者和被考核者的素质也非常重要，所以企业的每一位员工都要对绩效考核有一个基本的认识。考核者需要充分提高自己的考核能力，比如参加企业的培训指导，多和其他部门进行交流沟通，不断地积累经验等。被考核者也要认识到企业的绩效考核并不是人力资源一个部门的事，自己也要重视起绩效考核，客观公正地进行自评和他评，重视考核的结果。

　　（三）完善企业人力资源绩效考核体系

　　企业需要完善人力资源绩效考核体系，并且建立考核制度，在建立考核体系或者考核指标的时候应该要听取员工的意见，让员工对企业的绩效考核建言献策，并鼓励他们说出考核体系中存在的问题。另外，考核体系指标的确立还要根据企业的发展来进行调整，在建立考核制度的时候应该要采取两条线考核和匿名考核等方法。比如对不同部门和岗位，要根据他们的工作性质和工作量等进行差别性考核，制定客观公正的考核标准。管理人员和普通人员也不能放在一起考核，否则会让普通员工失去考核优势。

　　三、结语

　　目前企业人力资源绩效考核管理中还存在一些问题，主要是考核人员和被考核人员的问题，绩效考核本身的标准体系问题以及绩效考核过程中的问题。企业要分析其中的原因，然后采取相应的措施去解决。由于绩效考核是企业人力资源管理的重要内容，也是企业发展的必备条件，所以企业相关领导人和部门要重视起来，提高对绩效考核的认识，制定考核制度和建立考核体系，使得绩效考核真正发挥出效用。

　　（作者单位为天津财经大学2015级MBA）

　　[作者简介：刘丽敏（1986―），女，研究生在读，研究方向：企业管理。]

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