平衡计分卡在人力资源绩效管理中的应用分析

　　中?D分类号：F235.99 文献标识码：A

　　传统的绩效管理方法相对于平衡计分卡来说，过于注重财务指标，较为单一。而平衡计分卡的出现以及在实际生活中的应用，足以表明这种方法更适合当今的社会发展。平衡计分卡中的平衡主要是指财务指标和非财务指标的平衡、企业的长期目标和短期目标的平衡、结果性指标与动因性指标之间的平衡、企业组织内部群体与外部群体的平衡、领先指标与滞后指标之间的平衡这五个方面。使用这种管理方法，领导者可以更全面的对人员、工作流程和实际执行上进行安排操作，确保自身企业的正常运转；在长期发展上也可以有更好的方向定位。

　　1平衡计分卡的考核层面

　　既然管理者选用这样一种方法来进行绩效考核，那么我们首先就要明白这个考核办法主要包括那些方面。首先第一个就是财务方面。不论是以前还是现在的绩效管理方法，财务业绩指标是一个不可动摇的考核指标，这个指标可以向管理者显示企业是战略实施情况以及员工采用的方法是否对企业公司做出了理想的贡献，这有利于管理者更好的对企业进行管理。第二个指标就是客户方面。这个层面的面向人群就是顾客，通过调查选取顾客的满意度、顾客的保持率、顾客的盈利率等可以推算出自身企业在市场上所占的份额比重，从而进行更好的战略技术调整。第三个方面就是内部经营流程，在这一层面上，管理者要确认组织擅长的关键的内部流程，这些流程帮助业务单位提供价值主张，以吸引和留住目标细分市场的客户，并满足股东对卓越财务回报的期望。最后一个方面就是学习和成长。前三个方面主要是对企业自身的实际情况以及所创造的业绩进行绩效评估。但为了更好的发展下去，企业必须保持自身的不断成长，与时代接轨，不被时代淘汰，这就需要我们进行不断的学习提高，确保自身企业的员工接受技术的精进，组织员工进行专业的学习培训，保证自身企业公司流动着新鲜的血液。

　　2平衡计分卡在人力资源绩效管理中的应用

　　平衡计分卡在人力资源绩效管理中得到了很多方面的应用，接下来我们就对几个常见的应用进行简单的分析。

　　2.1平衡计分卡动员员工参与长期企业战略

　　传统的绩效考核往往将重点放在短期的项目上，这就使得员工在进行绩效评估时选取的都是短期项目，对于那种长期获得回报的项目直接放弃。这样的做法最终导致员工的绩效提高了，企业长远的发展却降低了，企业的发展机遇就这么溜走了。采用平衡计分卡对员工进行绩效考核，可以将企业的长远发展战略从上到下、从高层向低层传达下来，让所有的员工知道自身企业公司以后所要发展的道路和方向是什么，有利于员工有明确的工作目标，在遇到利益选择时更好的偏向企业这个大方向，有一定的危机意识，而不是为了私利进行工作。选用这种方法还可以帮助管理者更好的执行相关部门所制定的战略，实现各部门之间的高效协作，提高整体的运作效率，为改善管理人员的业绩奠定了良好的基础。

　　2.2平衡计分卡保证中高层管理人员的积极性

　　平衡计分卡为企业建立了一个较为完整的高中级管理绩效评估框架，在这里面我们可以知道企业在资金、客户、内部业务交流以及学习评估等方面的客观评价。这样就为中高层的管理人员提供了一个评分模板。根据这个评分依据，可以看出各个部门人员之间的业务能力，企业管理者对相关的优秀人员进行奖励；而中高层的管理人员也可以很明显的看出自身与他人之间的差距，更好的激励自己。这样就形成了一种良性竞争，达到了鼓励中高层人员业务积极性的目的。用这样科学的方式对员工进行鼓励支持，相比于传统的方式更为有效，也大大也所了企业的管理成本。

　　3结语

　　平衡计分卡作为一种人力资源的管理工具，十分值得进行推广，但需要我们注意的是一定要根据实际情况进行操作应用，量力而行。如果自身的企业没有达到相应的规模而采取这种管理方式，不仅在操作上有一定的难度，最重要的是对自身企业的发展也造成了一定的影响。有条件的企业还可以与国外的相关企业进行学习交流，保证不被时代所淘汰；让平衡计分卡这种管理工具更好的为企业服务，从而创造更大的利益价值。

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