电网企业人力资源风险管理探讨与研究

　　一个企业在兴起和发展过程中均存在着多种多样的风险，其具有客观性，无风险，则企业无发展。近几年来，企业风险管理逐渐引起我国各类型企业的重视。一直以来，电网企业均采用“垂直一体化”的传统运营机制，电力价格由国家与政府定位，企业工作重心主要在于电力安全。但是，随着新时期电力体制改革的不断深入，电网企业经营与发展环境也逐渐发生变化，涌现出许多风险威胁因素，其中尤以人力资源风险管理最为明显。分析电网企业人力资源管理风险因素和研究其相应管理对策，成为当前广大电网企业管理工作中亟待解决的关键性问题。

　　一、人力资源风险管理

　　“风险管理”一词最早是由小阿瑟?威廉姆斯（美）与理查德?M?汉斯等西方学者提出的，他们指出风险管理是通过对风险因素的识别、衡量与控制等，利用最小成本将风险所致损失降到最低的管理办法。企业人力资源管理属于风险管理中的一种特殊类型，具体是指采用风险管理理论与方法，甄别、衡量企业人力资源管理工作中潜在的风险因素。并通过最小的成本，最大限度地降低风险所致损失。该管理工作过程中的风险因素，一般包括员工招聘、员工培训、工作分析、劳动关系、企业考核、人力资源分配以及薪酬待遇等。

　　二、电网企业人力资源风险因素

　　（一）人力资源风险

　　人力资源管理属于管理科学的一种，具备较强的过程性与系统性，其管理工作较为复杂，存在不确定性。一般来讲，人力资源管理风险因素主要包括人力资源自身风险、管理过程风险以及环境风险等。对于人力资源本身的风险，有专家指出，与其他资源相比，人力资源唯一的区别在于其作为“人”的本质，人的特殊性注定了其自身具备风险。

　　（二）人力资源管理风险

　　人力资源管理风险主要突出表现在“过程”中，简单地说，其风险存在于人力资源管理工作过程中的每个工作环节上，主要体现在以下几个方面：第一，人力资源招聘风险。过度重视或追求高学历、偏重第一印象或工作经验、专业不对口或“人才高消费”等。第二，人力资源培训风险。缺乏有效培训机制、培训内容片面、只注重高层或管理层员工培训、培训成本高、重视理论忽视技能培训等。第三，员工薪酬风险。员工薪酬不公平、薪酬结构不合理等。第四，绩效考核风险。不公平公正、考核对象偏差、考核操作不科学、目的不明确、与员工培训和成长联系不大以及考核结果反馈不透明等。

　　除以上所述的人力资源管理风险因素外，企业用人、劳动关系、人力资源整合以及离职风险等多个方面，也均存在不同程度的管理风险。

　　（三）环境风险

　　电网企业的经营离不开其内外部环境，其复杂性环境决定了其高风险性，具体体现在：第一，管理层风险。电网企业管理层是其内部环境管理，关系到国计民生，不仅需要严格按照企业化经营，还要承担相应社会责任，其管理工作要求更高，管理标准更加规范。第二，员工层风险。电网企业的发展离不开每位员工的努力，人力资源因素具有较大变数，是企业最不可控因素，员工自身的职业道德、心理因素、自身素质、思维动态以及身材气质等，均与其工作效果具有密切联系。第三，国家机关与政府部门是电网企业发展的外部环境，是企业成功的基础与先决条件，政府各部门（如工商、税务、劳动保障以及环保等）与企业发展息息相关。第四，社会环境风险。社会大环境是企业发展的基石，对电网企业的快速发展有重大影响。

　　三、电网企业人力资源风险管理对策

　　（一）树立风险管理理念

　　理念与实际行动具有先后关系，理念是行动的先导因素，企业管理理念是其价值取向的集中体现，何种管理理念就会引导何种管理实践。电网企业人力资源管理需要先引入先进的风险管理理念，建立风险管理机制，明确风险管理在企业组织机构与运作规则中的重要地位，为企业人力资源风险管理工作奠定坚实基础。

　　（二）改进人力资源风险管理流程

　　风险管理流程是电网企业人力资源风险管理工作的重要组成部分与中心环节，是为了减少风险因素、降低管理风险、实现风险控制、降低企业损失所实施的管理过程。风险管理流程并不单单是指由上到下的直线型过程，还是一个相互联系与改进的循环进程，其主要内容包括管理风险识别、风险程度评估、风险控制以及风险管理监控4项，将所有工作步骤形成一个完整的PDCA循环，可促进电网企业人力资源风险管理工作的持续改进。

　　（三）建立和完善风险管理文化

　　“企业文化”是企业在生产经营与管理活动中，所创造与形成的具有企业特色的物质形态与精神财富，其核心在于价值观，主要包括文化观念、价值观念、道德规范、企业制度、历史传统以及行为准则等。电网企业中的文化管理是依照国家电网要求所建设的特有文化，具体内容包括安全文化、管理文化、服务文化等子体系。除此之外，还需重视并建立具有风险意识的企业管理文化，并将其融入至企业文化建设过程中，加强企业风险管理力度，提高人力资源风险管理水平，树立科学、有效的风险管理理念，增强企业员工的认知，规范其自觉行为，从而促进企业风险管理机制的建立与完善。

　　（四）建立风险管理应急处理机制

　　电网企业在对人力资源风险因素进行常态管控的同时，还需建立风险应急处理机制。例如，企业人力资源管理工作出现风险，如重点岗位员工离职、员工越级上访、员工集体群访等，危及企业生产安全与稳定发展。且一旦曝光，会直接影响企业社会声誉及其社会形象，严重者如劳动纠纷或法律诉讼案件可引发一系列连锁反应。所以，电网企业风险管理工作的应急机制刻不容缓，且应急机制中需包括管理组织体系、应急保障、对策实施以及处理效果评估等多项工作内容。要完善电网企业应急体系，以便在风险事件发生时及时作出处理，降低风险损失，减轻风险带来的负面影响。

　　（作者单位为黑龙江省送变电工程公司）

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