浅析人力资源管理中沟通的有效性研究

　　一、人力资源管理中沟通的重要作用

　　沟通是指人们分享信息、思想、情感的过程，而有效的沟通则是在恰当的场合以恰当的方式进行思想、情感的表达，达到特定的目的，也就是说表达出来的意思能够被接收者理解和执行。在企业的人力资源管理中，沟通存在于企业管理的各个方面，而有效的沟通更为重要。

　　1.沟通能够协调企业内部成员之间的关系

　　在企业的人力资源管理中，沟通所体现出来的作用无所不在，比如，在决策、制定计划、人事管理上都需要沟通为双方搭建平台。在员工与领导之间的沟通中讲究技巧是非常重要的。当员工有了较好的点子和想法时，在向管理者汇报时需要沟通，有效的沟通是不要替领导做决定，要引导领导说出自己的想法，最后做出决策。在这一过程中，员工要注意说话的艺术，不管是在表达上还是在态度都要做到恰当。而管理者在对员工进行回应时，也要遵循这一原则。其次，员工与员工之间的交流，管理者与管理者之间的交流也是一样的，彼此之间是平级，在交流时说话的艺术也不能忽视，否则，可能出现各种矛盾无法处理，不仅影响个人感情，还会影响工作。由此可见，沟通存在于在企业的日常活动中，在企业的人力资源管理中，有效的沟通能够协调成员之间的关系，提高企业的管理质量。

　　2.有效的沟通有利于调动员工积极性

　　企业资源管理中，沟通是管理者与员工之间的桥梁，有效的沟通能够明确员工的需求和工作状态，从而满足员工的需求，或对员工做出激励，根据员工的工作状态，企业可以指定相应的、科学的管理策略，这样就能不断地提高员工的积极性，提高管理质量和效率。对于企业来说，有效的沟通能够激励员工进行思考，增强创新意识，有利于企业各种信息与资料的传递以及各种科学措施的制定，促进人力资源体系的合理运行。

　　另外，随着社会的发展，企业员工追求的不仅仅是物质利益，在物质利益得到满足的情况下，员工也越来越关注自身价值的实现，而自身价值实现的首要条件就是要学会合理、有效的进行沟通，有效的沟通，能够促进员工自身价值的实现，能够给予员工更多的参与企业管理的机会，使员工在精神上得到满足，员工的积极性提高的更快，也增加了企业的凝聚力。

　　二、人力资源管理中促进沟通有效性措施

　　1.在沟通前了解员工的需求，实现有效沟通

　　首先，要对员工的工作需求和工作态度进行了解，这是首要条件，要着员工的社会性，从社会属性角度去了解被接收者是什么样的人。在企业的人力资源管理中，我们在面对不同的员工时，所面对的被接收者是不同的，因此，采取的说服方式也是不同的。要想做到有效的沟通，就要实现双方需要的“交集”，这也是有效沟通的关键所在。这里的交集，是指双方之间的需要结合点。管理者要看准被接收者真正需要什么，了解之后满足其需求才是实现沟通有效性的必要手段。

　　2.提高语言表达能力，坚持简洁性原则

　　要不断获得被接收者的认同，这是沟通的目的，要通过合理的言辞打动被接收者，使其情绪受到感染，产生心理上的共鸣，从而认同说服者的观点并内化为自己思想意识的一部分，这对于管理者来说是有一定难度的。在企业管理中，所要传递的信息量是非常庞大的，如果在进行沟通时，言语繁琐，表达不准确，那么，接收者就会对所要传递的信息失去兴趣，沟通的效率也是非常低的，因此，在企业的人力资源管理中，沟通要遵循简洁性原则，做到言简意赅，突出重点。而这需要管理者自身语言表达能力的提高。

　　3.树立良好沟通态度，坚持尊重性原则

　　另外，在进行沟通的过程中，良好的态度也是决定沟通是否有效的关键，在人力资源管理中，管理者要有良好的态度，要知道在沟通的过程中，如果不尊重员工，将可能导致员工产生自卑心理，对于管理者产生抵触心理，使得人力资源管理陷入困境，因此，在管理中要遵循尊重性原则，对于员工，要以诚相待。

　　另外，在沟通中难免会出现意见不统一的现象，也难免会发生争执，这主要是沟通双方站在不同的利益角度，在这样的情况下，双方要相互尊重，最重要的是相互理解，针对不同的意见，进行深入的探讨，不管是管理者也好，员工也好，要学会换位思考，理解他人，只有这样，才能做到合理、有效的交流和沟通。

　　三、结束语

　　在社会经济飞速发展的今天，我国人力资源管理不断地发展，在激烈的市场竞争下，人力资源管理中的沟通问题成为企业较为关注的问题，沟通是否有效影响着企业的服务质量和顾客满意程度，间接地影响着企业的生产经营。因此，提高企业人力资源管理中沟通的有效性是非常有必要的，本文从人力资源管理中的沟通的重要作用入手，针对沟通中存在的问题提出了相应的解决措施，不断提高沟通的有效性。虽然在企业人力资源管理的沟通工作中还存在着较多的问题，但是我相信，在企业管理者和员工的共同努力下，沟通问题将会做的更好，沟通的有效性也会得到相应的提高。

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