管理心理学在人力资源开发与管理中的应用

　　在各种生产力要素中，人力资源是其中最为特殊的资源，不仅具有基础性，更具有能动性、再生性等特点，所以人的因素在企业管理中越发突显作用。如何笼络到高端人才，怎样迅速把人力转化为利润，什么形式的人岗匹配才能达到企业与员工的双赢，这些都是现代企业人力资源管理需要考虑的问题。作为心理学分支的管理心理学，对个体和群体在组织中的心理现象和心理过程进行研究，可以合理地解释人力资源管理中出现的许多问题，指导和改进企业的人力资源开发与管理。所以把管理心理学应用于人力资源管理，对企业的管理实践具有极大的现实意义。

　　一、管理心理学与人力资源开发与管理

　　管理心理学是研究组织管理活动中人的心理活动和规律的一门学科，主要运用心理学的研究方法，把心理学知识应用于分析解释个体和群体在组织活动中的心理现象和行为活动，是工业心理学的一门分支。现代管理心理学多以人本主义思想为前提，马斯洛认为人有不同的需要，并且在不同的发展阶段需要不同，动机不同。罗杰斯强调人的自我完善，要充分发挥每个人的潜能。所以管理心理学主要从人本身的角度出发，以寻找提高企业生产效率的方法。

　　人力资源开发与管理指在经济学、管理学和心理学等理论指导下，对企业和组织内外人力资源进行管理并进行有效运用，在满足组织发展需要的同时，为企业带来高额利润，使组织目标实现和员工得到发展。早在1954年，管理学大师彼得?德鲁克就在其著作《管理实践》提出了人力资源这一概念，以后随着人才竞争越发激烈，人的因素越发重要，各种关于人力资源的管理理论不断发展，通过有效地人事管理，企业也实现了快速又健康的发展。现代人力资源开发与管理主要分为六大模块：人力资源规划、招聘与录用、培训与开发、绩效考评、薪酬发放和劳动关系管理。如何在有限的资本条件下，实现最大限度的人力资源开发与运用，是人事管理活动的主要课题。

　　因为人的作用逐渐被重视，将心理学研究运用于社会活动中的各方面是十分必要的，而科学研究的跨学科化也将这种需要变成了可能。管理心理学与人事管理具有极大的学科交叉性，并且二者都是以在组织管理活动中的人为研究对象，管理心理学偏重于理论解释和预测，人力资源开发与管理更注重实践和事实检验。作为管理学分支的人力资源开发与管理，应更多地与心理学相结合，符合企业的利益追求，满足员工的发展需要。将管理心理学应用于人力资源开发与管理，先要找到二者的重要结合点，进而寻求具体实践方法，这对实现企业与员工的双赢具有极大的现实意义。

　　二、管理心理学与人力资源管理的重要结合点

　　1.个体心理与人力资源管理。员工是企业赖以生存的土壤，每一个员工保证了企业从生产到销售到售后服务的整条产业链的良性循环。正因为企业离不开它的员工，而每一个员工都是一个有独立思想和不同需要的个体，所以人力资源开发与管理活动要充分考虑个性心理。管理心理学从个体差异出发，研究人与人不同的复杂心理现象，同时总结出在面对相同或类似的组织情景时，个体心理所具有的一致性和不同个体所具有的相似性。个体心理包括人的需要、动机、能力、性格等心理倾向和特征。最成功的人岗匹配，不是录用最优秀的人，而是让最适合的人在最适合的岗位。一份全面透彻的岗位说明书，可以为人员招聘起到指导作用。另外企业在招聘新员工和岗位轮换时，辅助的心理测验可以作为重要的参考，如霍兰德职业倾向性测验和以荣格性格学说为原理编制的性格测试越来越得到人事部工作人员的青睐。

　　2.群体心理与人力资源管理。每个人都不是孤立的存在，必然隶属于某个群体，如家庭、班级、学校、工作单位等，企业是其中的一个特殊群体。群体心理是一个群体的成员相互作用相互影响而形成的共有的心理活动。管理心理学对群体心理的研究主要集中于正式群体和非正式群体，包括人际关系、群体凝聚力、信息沟通、公平意识和公平敏感性等。尽管个体心理在人事活动中十分重要，企业的人力资源管理活动还是致力于对群体的共同管理。另外，个体离不开群体，群体的共同心理往往也反应着群体内大部分个体的共同需要和愿望。与正式群体相比，人力资源管理活动更容易忽视非正式群体，由霍桑实验的结果表明，非正式群体时刻影响着员工的工作积极性，其核心人物往往比正式群体的领导人更具影响力和说服力。如绩效考核时，如果考核标准过于单一，只有某个部门整体考核要求，而在非正式群体内，可能有人超额完成却获得相同的薪酬，那么由此产生的不公平感会显著降低工作效率。如何把握正式群体与非正式群体的平衡，是人事工作者必须要考虑到的问题。

　　3.组织心理与人力资源管理。个体组成了群体，而比群体更加正式的企业形式是组织，人力资源开发与管理实际上就是在组织中对个体和群体的管理。管理心理学所研究的人的个体心理和群体心理也都是在组织中的特殊存在，而不是社会心理学中的普遍存在。组织心理的研究内容包括组织结构、组织环境、组织变革、组织文化等，人力资源管理需要对组织心理有一个良好的认识与应用。以企业文化为例，企业文化是企业的灵魂与精髓，研究表明，优秀健康的企业文化不仅有利于员工的发展，而且会显著延长企业的寿命。赫茨伯格认为，企业不仅要满足造成员工不满的保健因素，更要尽力创造使员工满意的激励因素，而良好的组织文化意味着和谐公平的工作环境和氛围，这样可以有效减少员工的不满和彼此纠纷，对于企业的劳动关系管理会有极大帮助。

　　4.领导心理与人力资源管理。领导心理是指企业的领导者在管理企业和组织的过程中所具有的典型心理特征和行为方式，管理心理学研究的领导心理包括领导素质、领导能力、领导方式和领导艺术等。在企业的层次结构中，广大员工是基础，而中高层领导是关键。一个企业的领导方式选择，通常决定了企业的组织形式、集权程度、文化氛围甚至发展空间。人事管理活动往往是由企业中高层来决策、组织和执行的，有效的领导方式是成功人事管理的保证。人力资源开发与管理活动，要求企业重视领导心理的决定作用，平衡员工与组织的目标并使目标趋向一致，使员工与企业达到双赢。 　　三、如何将管理心理学应用于人力资源管理实践

　　1.加大研究力度，促进理论的发展与完善。管理心理学从某种层面上来说为人力资源管理实践提供了可靠的理论基础，因此必须通过各种实验研究来推动理论本身的进步与完善，而梅奥主持的霍桑实验便是很好的例证。霍桑实验比起其他实验而言更能推动理论的发展的重要之处在于，其实验过程完全是在真实情景之下，而这一点正好符合了管理心理学理论所要求的情境性和适用性，并且霍桑实验对于企业绩效的增加也预示着以管理心理学为基础促进人力资源管理实践的可能与潜力。

　　2.管理者要加大对于人力资源管理过程的引导。企业领导者在人力资源管理中的重要地位是显而易见的，必须加大领导者对于人力资源管理实践的推动和引导作用。首先，领导者要树立良好的形象，为企业员工提供行为榜样。海尔集团的首席执行官张瑞敏通过亲手销毁质量有问题的冰箱并且同时带头扣除自己工资的方式，起到了树立形象和规范行为的双重作用，为企业的人力资源管理实践提供了良好的范本。第二，领导者要提高自己的管理能力，科学的驾驭企业的管理过程。领导者一方面要掌握基本的管理学原理和科学的管理方法，提高自身的管理能力，同时还要加深对于企业和员工的了解，确立适合企业发展和员工进步的战略规划与具体目标，从而科学得把握管理的全过程，进而促进人力资源管理实践的进步。第三，领导者要采取激励手段，如提高员工在人力资源管理实践中的参与水平等方式，保证员工在人力资源管理环节中的基础性作用，从而增加员工的主人翁意识，提升员工的工作积极性与工作满意感，促使员工更好地投入到人力资源管理实践中去。

　　3.建立反馈机制，加快理论与实践的结合。随着经济的发展和社会的进步，一方面许多经典的管理心理学理论如“经济人假设”已经不再适用，一方面企业面临着来自社会环境的许多新的挑战，这就给人力资源管理实践的发展增加了许多困难。因此从科研的角度而言，研究者必须跟紧时代发展的潮流，立足于社会环境的变化，转变固有的僵化的观念，将企业实际运营情况反馈到理论的更新过程，具体问题具体分析，促进管理心理学理论与人力资源管理在实践水平上的结合。从企业的角度而言，是否给企业带来了利润，才是检验管理心理学应用于企业人事活动是否有效的根本标准。所以要立足于企业发展的实际，检验企业的绩效变化是否具有显著性差异，并分析这些变化是由什么原因带来的。另外可以通过调查员工的工作满意度等方式，从员工本身获得真实的反馈，检验在将理论运用到实际后，是否真正有助于改善员工的工作和心理情况。所以将管理心理学理论运用到企业人事管理实践，要建立研究者、企业、员工三方面的反馈机制，加快信息流动，提高人力资源管理实践的效率，加快管理理论运用于实践的进程。

　　四、将管理心理学应用于人力资源管理的意义

　　将管理心理学应用到人力资源开发和管理中，不仅具有一定的理论研究意义，而且可以带来重要的现实和实践意义，更能推进企业员工的不断完善和自我发展。

　　管理心理学为人力资源六大模块提供了理论基础，并通过人力资源开发与管理的实践来拓宽自身的理论研究。纵观西方管理心理学的三大发展阶段，从古典管理心理学阶段的“经济人”理论到行为管理学阶段的“自我实现人”假设再到现代管理学阶段注重个性发展和人际关系，管理心理学不断深入如何运用心理学来管理人的研究，不断地指导和完善人力资源开发和管理。在经济全球化的当代，人力资源成为企业的核心竞争力，同时也给管理心理学带来了新的研究课题，管理心理学本身的发展也迫切需要开展人力资源开发与管理的实践。管理心理学在企业人事活动的作用日益显著，与人力资源管理的关系日益亲密。

　　将管理心理学运用到人力资源管理，实现最大限度的人力资源的开发与应用，可以带来巨大的经济利益和社会效益。企业以盈利为目的，任何管理方式都是为了增加经济效益，而人力资源的使用效率最大化才能实现企业利润的最大化。管理心理学对个体、群体、组织和领导的心理和行为进行研究，能够充分增强企业凝聚力，改善领导的管理方式，最大限度地发挥员工的潜能，使人力资源得到最大限度的运用，进而达到甚至超额完成企业的绩效目标，带来巨大的商业利益。在足够的经济实力下，企业才能更好地承担社会责任，通过增加就业岗位和投资公益事业等方式，带来巨大的社会效益。企业与员工是社会的重要构成部分，员工自身的发展也有利于企业的进步，两者共同促进社会的稳定和发展。

　　现代管理心理学更注重马斯洛和罗杰斯人本主义思想，主要从人本身的角度出发，将其运用到人力资源开发与管理中，有利于增强员工的自我效能感，促进员工的自我发展和人格完善。如今，员工不再是企业中的工作机器，人力资源是企业在竞争中立于不败之地的关键，在满足企业发展需要的同时，实现员工的自我完善，已不仅仅是企业追求商业利益的手段。人的完善，要求人知道自己生存的价值，努力寻求有意义的人生。员工的身心健康发展，不仅需要提高经济水平，与主观幸福感相关的精神追求也要得到满足。

　　综上所述，面对日益激烈的全球经济形势，谁能留住人才，谁能对自己的员工进行有效管理，谁就能在竞争中脱颖而出。所以企业管理可以说就是人事管理，而当代人事管理不应只关注于企业的发展目标和局限于满足员工的基本需要，更应该使员工和企业达到彼此的共赢。跨学科的综合运用是时代发展的主流，把管理心理学应用于企业的人事管理实践，是企业达到双赢的有效方法。马克思认为，“人只有为自己同时代人的完善，为他们的幸福而工作，他才能达到自身的完善。”企业亦如此，只有使自己的员工得到完善，才能真正使企业获得经济效益和社会效益，才能使企业得到长远发展。

　　（王玉?，哈尔滨工程大学副教授、管理学博士后、应用心理学硕士生导师，研究方向：人力资源管理心理学、职业生涯规划；田莹，哈尔滨工程大学应用心理学专业硕士生。）

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