知识密集型企业柔性人力资源管理探讨

　　中图分类号：F241.3 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2014）23-0154-02

　　随着科学技术的不断进步，现代社会已经从工业经济时代过渡到知识经济时代，现代的企业管理也正在发生着深刻的变革，相比较传统的企业，以信息化技术为代表的新兴知识型企业有着更加广阔的未来，企业人力资源管理也存在着许多的变化，相比较过去以规章制度为依据的刚性人力资源管理，高水平高素质的人才会更加适用柔性人力资源管理，而这种人力资源管理的方式在知识密集型产业中发挥着巨大的作用。

　　1 知识密集型企业内涵及人力资源管理特点

　　1.1 知识密集型企业的内涵

　　知识密集型企业与传统的工业企业有所不同，这种不同主要是表现在知识密集型企业是以知识和科学技术为基础进行加工或者生产的企业，传统的看法将知识密集型企业分成两类，狭义的知识密集型企业单纯指以知识为基础进行加工和分配的企业，原料就是知识。广义的知识密集型企业则相对于狭义而言，还包括许多内容，包括知识和科学技术原料、宣传、存储和使用等多方面的内容，可以说，广义的知识密集型企业是知识经济的微观基础。

　　现代市场上的知识密集型企业大多可以分为以下三类：

　　①可以成为知识生产型企业，指的是直接对知识进行加工和生产的企业，这一类企业多是从事信息技术硬件加工工作。

　　②是知识应用型企业，这一类企业多是运用高科技和信息技术，让企业管理充满科技和知识的成分，并且运用这种成分产生大量的企业财富。

　　③企业指的是知识传播型企业，这一类企业是比较传统的知识型企业，主要生产内容就是知识的传播和宣传。

　　虽然知识密集型企业可以分为不同的三类，但是它们有一个共同的特点，就是依托于高科技、现代化知识和信息化，在现代的市场经济中占据非常大的比重，并且重要性也在逐年增加，这种增加就要求企业改革适应发展的人力资源管理模式。

　　1.2 知识密集型企业人力资源管理特点

　　在知识密集型企业中，人力资源管理已经成为比较重要的问题，因为人员是企业的核心，这在任何类型的企业中都是真理。但是由于知识密集型企业存在着许多不同于传统企业的特点。

　　现代的知识密集型企业人力资源管理上的特点，大体上来说可以分为三个：

　　①知识永远是知识密集型企业最主要的资源，这是知识型企业的共同特点。

　　②在知识密集型企业的员工都是高素质和高水平的知识型员工。与传统工业企业的员工不同，知识密集型企业的员工多是注重知识应用和头脑创意的高水平人才，可以说，衡量一家知识密集型企业能不能在市场上站稳脚跟，最主要的依据还是要看这家企业是不是拥有高水平和高素质的人才，因此可以说，知识密集型企业所能够体现出来的价值都是体现在其拥有的知识型员工上。

　　③以知识为主要资源的现状以及知识型员工的人才构成决定了在知识密集型企业中的经营管理模式和公司结构模式与刚性人力资源管理不同，相对而言比较软化。传统的工业企业注重公司章程，用规矩制度来约束人员之间的活动，但是知识密集型企业在人力资源管理上更加注重不同部门之间的协调合作，因此，在这类公司企业中，员工所受到的束缚相对比较少，员工之间的关系弹性比较大。

　　2 柔性人力资源管理的内涵和优势

　　2.1 柔性人力资源管理的内涵

　　柔性人力资源管理与刚性人力资源管理模式不同，这种人力资源管理指让人从内心中产生一种理念上的服从和约束，而不是通过强硬的规章制度进行管理，所谓的“柔性”就是指的人类心理和行为。在知识密集型企业中，高水平和高素质的人才比比皆是，他们都受过高等的教育，并且拥有一技之长，对于他们的管理就显得尤为困难，传统的刚性人力资源管理模式很容易引起这些员工的反感，不能够为企业发挥自己应有的力量。

　　柔性人力资源管理旨在强调人员的心理和行动上的归属感和统一感，强调将公司内部的组织意志转变为员工个人的自发自觉的行为管理，这样就很容易解决传统管理模式中的强硬方面，从而让员工在为企业工作的过程中，最大化地发挥出自己的力量。

　　柔性人力资源管理并不是指让员工完全自发的行动，而是指满足员工高水平的需要，这种需求多是指心理上的，这样能够激发这些员工的潜在能量，并且由于能够增强部门之间的凝聚力，因此也可以在很大程度上提高公司内部工作的效率，因此，可以说，柔性人力资源管理是今后人力资源管理模式发展的主要方向。

　　2.2 柔性人力资源管理的优势

　　2.2.1 基于更高层次的人力资源开发和利用

　　传统人力资源管理多是将着重点放在招聘、工资计算、分红计算等方面上，这仅是人力资源管理中的最基础部分，除此之外还有人员的调动、人员的考核等方面，传统的人力资源管理部门没有专业人员对这些扩展性的方面实施一定的措施的，但是柔性人力资源管理不同，这种战略由于直接面向员工深层次的高水平的需求，因此在最开始就对员工之间的内部环境和外部环境保障，从而在全局上提出总方针和策略，并且能够根据这些方针和策略，制定一定的举措，让人力资源部门从根本上获得最大化的开发和利用。

　　2.2.2 更加科学的考核人事经理制度

　　对于传统企业和小型企业来说，人员之间的流动是一个很严峻的问题，人员之间的流动导致很多工作不能切实落实下去，也导致人与人之间的关系冷漠，公司失去凝聚力，从而也就失去了人员上的活力，导致企业在市场上的竞争力下降，但是知识密集型企业并不是传统的小型企业，这种企业反而要保证人员之间有一定的流动，当然这种流动要控制在一定的量，人员之间的适当流动，能够保证人员之间的亲密关系，从而保证企业内部的凝聚力不会弱化。 　　另外，柔性人力资源管理制度的考核人事经理更加科学化，因为这种人力资源管理制度有一定的弹性，而不是机械化管理和考核方式，在人力资源管理中，将人员流动的净流量作为一定的考核指标，然后根据企业内部的实际情况，设计出符合企业运作和特点的考核机制，是柔性人力资源管理制度的优势。

　　3 柔性人力资源管理的实现路径

　　3.1 树立以为人本的管理意识

　　传统的人力资源管理模式是将人束缚在既定的条框中，让员工在这些规章制度中办事，由于这些规章制度都是已经设计好的，因此这极大地打击了员工的自主性，在实际的活动中缺乏自主选择权，容易引起员工的反感。

　　知识密集型企业的员工多是高水平高素质的人才，他们大多有着一定的工作自主性，并且还有一定的创造力，这种创造力是知识密集型企业非常需要的能力，因此在实际的管理中，应该首先从理念上保护员工的创造性和自主性，这样对于知识密集型企业的发展非常有利。

　　员工对于企业的作用是不容置疑的，在企业内部进行人力资源管理，在不违背企业利益的前提下，要尽量做到以人为本，满足企业员工的高水平要求，并且要让员工从心理上获得一定的满足感和归属感，这样才能够拥有一支高质量的员工团队，而一旦形成这种很高凝聚力的团队，那么企业的活力就会迅速增加。

　　3.2 设计灵活的管理组织构架

　　传统的人力资源管理模式存在着许多问题，这些问题多体现在管理制度上，长期以来，企业沿袭的人力资源管理模式多是由上而下的管理组织构架，这种管理模式比较适用于一些传统的企业或者小型的企业，但是随着时代的发展和科技的进步，这种传统管理模式的弊端也就逐渐显示出来。首先，这种管理模式是传统的上下级层层送达，很容易造成信息的误传和曲解，而且不利于上下层之间互相交流，实际工作中会产生许多不便。其次，这种管理模式让公司内部的各个部门各自为政，联系非常少，即使有着一定的联系也还需要上下级层层传达，这样就非常不利于企业生产的高效率运行。

　　在知识密集型企业中，由于各个部门之间的合作非常紧密，且各个人员之间的交流也要求比较高，因此需要建立一种全新的灵活的组织构架，这种组织就应该提高效率，并且加强各部门之间的联系，这种全新的、灵活的组织构架是柔性人力资源管理的体现。

　　4 结 语

　　知识密集型企业与传统的工业型企业不同，这一类企业多是以知识或者科学技术为基础和加工对象的，员工多是高素质高水平的人才，这也决定了对于他们的管理必然要与早期的刚性人力资源管理不同，柔性资源管理模式相对比较灵活，并且注重以人为本，能够让员工产生一定的归属感和认同感，对于企业的发展十分有利，但是柔性人力资源管理在我国出现的时间还比较短，在实际的操作过程中存在着许多问题，企业的管理人员应该在实际的操作过程中结合公司内部的情况，进行适当的调整。

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