铁路货运人力资源管理模式的探索

　　摘要：随着铁路货运向现代化企业转型的步伐不断加快，铁路货运对人才的需求也不断增加，人才对于一个企业的发展起着至关重要的作用，这就对铁路货运人力资源管理提出了更高的要求。本文通过分析铁路货运当前人力资源管理的现状，对人力资源管理模式进行探索和创新。

　　关键词：铁路；货运；人力资源管理；探索

　　近年来，随着铁路货运系统向现代物流企业转型发展，铁路货运在受理方式、运输组织方式、收费方式、业务流程等方面均发生了巨大的变化，目前铁路货运人力资源配置已经难以适应企业发展的需要，因此，合理的配置和优化人力资源管理，对于加快铁路货运向现代化物流企业转型有着重要的作用。

　　一、目前铁路货运人力资源管理存在的问题

　　（一）人员队伍老龄化现象较严重。

　　铁路货运系统原有的职工普遍年龄偏大，尤其是一线岗位的职工。以北京货运中心为例，不少职工临近退休，平均年龄为50周岁左右。而从近三年新分配的人员数量来看，平均每年接收专科生仅4人，本科生和研究生仅6人，年轻职工数量偏少。老职工由于观念比较落后，接受新知识和新事物比较慢，对于网络、计算机等运用不熟练，对于铁路货运发展的科技化和创新化有着一定的制约。

　　（二）人力资源管理制度不完善。

　　目前，铁路货运对人力资源管理的重视不够，制度改革的工作较为落后，在人力资源管理方面没有完整、系统的机制作为良好的支撑，人力资源管理的规章制度有待完善。在职工自身发展方面，缺乏以人为本的管理理念和科学的管理模式。没有明确职工的发展规划，缺乏对职工综合素质的培养，对职工的潜力开发工作不够重视，导致职工之间存在着综合素质的差异。

　　（三）缺乏有效的竞争激励机制。

　　美国心理学家马斯洛提出的基本需要层次理论，把人的需要从低到高分为生理的需要、安全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要五个等级。一旦人们低层次的需要得到基本满足，就会追求高层次的需要，这就产生了驱使他们积极向上的动力。铁路货运原有的人力资源管理模式主要以粗放型管理为主，即从大方向掌握了职工的工作状态和流动情况，并未因人制宜，忽略了个人的能力和特点，没有挖掘出职工的潜能。再加上相关的规章制度等并不完善，没有建立起科学、有效的竞争激励机制，不能充分调动职工的主观能动性。

　　二、人力资源管理模式的创新与探索

　　（一）加强对现有大学生的培养和使用。

　　建立健全现有的大学生培养制度，根据大学生的专长和特点，制定出更加贴合实际的培训计划，突出培训的针对性和时效性，体现培训的创新性和自主性，充分调动大学生学习的积极性，从而激发出他们更多的潜能。引导大学生对现在铁路货运推行的无人营业厅、智慧货场建设、货运电子一体化平台、“一单制”改革等运用现代科技和现代物流理念的相关课题进行技術攻关，引导他们积极表达自己的想法和建议，为大学生搭建文化和创新平台，发掘创新意识。加强对大学生全方位、多角度的培养锻炼，提高他们各方面的能力，努力打造复合型大学生群体，促进铁路货运改革的快速发展。

　　（二）建立有效的人力资源管理机制。

　　建立有效的人力资源管理机制，就是要合理配置铁路货运的人力资源。根据现代物流企业定位的需要，设置科学合理的工作岗位。针对各岗位、各工种工作内容的不同，重新调整岗位职责、岗位编制，完善工作制度和工作流程，确保“按需设岗、按岗定编、岗有规范”，并针对职工的工作能力、性格特点和技术专长等合理配置其工作岗位。建立科学合理的人才流动机制，针对人才培养的方向和要求，对年轻干部要有得放矢地进行多岗位轮换，培养年轻职工的全专业能力，促使其快速成长。建立完善的职工培养机制，以满足当前职工对专业培训的实际需求。开发全面的培训资源，拓展多样的培训形式，针对不同岗位的需求开展专业性的培训，从而提高职工整体的专业技术水平。人力资源管理要坚持以人为本，根据铁路货运发展的现状，不断完善人力资源管理中的各项规章制度，从而实现人力资源管理的标准化和规范化。

　　（三）完善人力资源管理中的激励机制。

　　激励机制的建设首先要做到公平、公正、公开。对工作能力突出、为单位做出积极贡献的职工进行奖励，对违反单位规章制度的职工要给予相应的处罚，做到赏罚分明。建立健全科学、有效的绩效考核机制，可利用BSC、KPI绩效考核、平衡记分卡等先进的方法，

　　把绩效评定作为职工的切身利益、职位提升、福利待遇等的参考标准，并根据考核结果及时调整岗位不称职者，形成优胜劣汰的竞争机制，拒绝平均主义，才能充分激发职工工作的主观能动性，提高职工的工作效率和工作质量。

　　三、结束语

　　在铁路货运向现代化物流企业转型的关键时期，铁路人力资源的配置也应当借鉴现代物流企业的管理标准，结合铁路货运独有的特点进行改革创新，积极探索适合铁路货运发展的人力资源管理模式。只有这样，才能更好地发挥铁路货运企业制度的职能和价值，加快铁路货运向现代化物流企业发展的脚步。

　　作者简介：焦琼洁，（1989—），女，汉族，河南巩义市人，干事，大学本科；单位：中国铁路北京局集团有限公司北京货运中心；研究方向：人事管理。

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