银行人力资源管理与开发问题的若干研究

     在银行中主要的业务除了业务扩展与风险管理之外，还包括人力资源管理与开发。在银行的人力自管管理中，人才作为保证银行工作效率的重要元素，对其进行开发与管理十分必要。银行作为金融服务的主要形态，人力资源在其中占据了非常重要的地位，同时当前阶段银行中对于人力资源的资金投入核算的比重逐渐加大，由此也可以理解为银行不断发展的过程中，加大人力资源的管理开发力度是推动银行效益提高的重要环节。人力资源管理工作的基础内容是对人员的管理，但是在现阶段的人力资源管理中，仍然存在一些不足，对银行的发展与效益提高造成影响。为此，文章中针对银行人力资源管理与开发中存在的问题，对其解决方法进行了分析。 
　　一、人力资源管理对银行发展的影响 
　　在银行不断实践发展的过程中可以发现，为了能够在竞争激烈的市场中占据有利的地位，务必要深入的认识到人力资源管理对于银行发展的重要性。 
　　1.能够适应当前形势的需求 
　　当前阶段，受社会发展的影响，越来越多的先进技术应用于人们的生活与工作中，而一些新型产品的使用期限也在不断缩短，银行面对发展变化与日俱增的市场，也在无形中为自身的发展带来了一定的要求。与此同时，现代化的金融行业数量逐渐增多，竞争也与日俱增，为了实现更加广阔的发展，银行务必要借助人力推动自身的发展，由此银行本身也面临来自人力资源的问题。现阶段受市场经济发展的影响，人们的社会意识逐渐提高，银行中的职员也需要不断的扩充自己的专业知识，人力资源的管理与开发不只是为了推动银行发展，同时也是适应时代发展、适应当前形势需求的重要内容。 
　　2.满足银行业务发展的要求 
　　银行本身的业务主要体现在风险、竞争、负债以及盈利四个方面，对于银行业务的体现也对银行本身带来了一定的要求，需要银行在经营的同时保障运行的安全，以及银行负债资产的流动性。为此，银行为了实现资金运营的流动性、对于人员管理的合理有效性，务必要保证银行中各工作人员的协作，并且充分发挥工作人员的能力。为此，银行进行人力资源管理与开发能够满足银行业务发展的需求。 
　　3.满足人员业务创新发展的要求 
　　现阶段，银行在实践发展的过程中在原则引导、制度管理以及经营发展等方面也进行一定的实验与改革，在其实施的过程中也结合了传统管理的优势，应用了一些其他的使用措施，以此满足当前市场发展的需求。为此，银行在其发展的同时除了要积极寻求创新，还要不断完善自己以适应市场发展的需求，而工作人员为了能够满足银行发展的需求，则需要不断加强自身的专业水平，以此不断推动银行的发展。由此我们可以发现，银行进行人力资源管理与开发，是满足业务创新发展需求的重要内容。 
　　二、银行人力资源管理与开发中存在问题 
　　1.人力资源紧缺，缺乏有效的培训 
　　因为金融行业在其发展中尤其自身的发展特点，同时也存在一定的风险，在和其他相关企业比较的同时，银行在员工培训、人员管理等方面都具有比较高的重视程度，各个银行中也逐渐形成了管理制度以及人员培训机制，然而在制度管理的程度上仍然才存在差异。银行中的人员培训存在的问题主要可以体现在以下几个方面：其一，制度缺乏完善。尤其是专业的培训机构、人员方面，都缺乏完善，导致与银行中其他部门之间的配合缺乏默契；其二，缺乏专业的培训人员。一般银行中的培训人员主要来自于各个高校以及相关的企业，人员没有具体的明确性，在培训水平方面也不统一，导致培训质量缺乏保障；其三，培训制度存在漏洞。银行中的人员培训制度没有专业的体系进行约束，导致培训工作缺乏权威性，在对工作人员进行培训之前，也没有进行相应内容的调查。 
　　2.银行的奖励待遇制度缺乏合理设置 
　　银行中的奖励待遇制度在设置方面存在一定的不足，主要体现在以下方面：其一，在薪资待遇方面仍然存在传统的工龄式制度，在考核工资时将工作人员的工龄、学历等作为考核的主要标准，在此制度的规定下，对员工的工作积极性带来了一定的影响，尤其是一些工龄短但是业务水平强的员工；其二，在待遇的分配上需要考虑的因素比较多，在一定程度上忽视了工作人员岗位之间的差异性；其三，待遇分配过多的考虑部门效益，导致员工个人的绩效被忽视。 
　　3.员工绩效考核不合理，激励制度不深入，形式过于单一 
　　现阶段部分银行仍然没有科学绩效考核制度，因为银行中的岗位与工作类型不同，对于员工进行考核的具体内容也缺乏统一性，呈现的考核结果并没有真实的反应出银行以及个人的绩效；其二，绩效考核缺乏深入的考虑，具体考核内容缺乏更加基层的深入；其三，绩效考核与激励制度在具体实施上缺乏深入，在实际的应用中很难发挥作用；其四，银行中的激励制度不深入，只是流于表面。 
　　4.人力资源管理与开发缺乏对于企业文化的结合 
　　银行文化主要是针对经营而言的哲学信念，在现代银行的管理中发挥了十分重要的作用。近年来我国经济水平不断提高，金融行业的发展也不断加快，其中十分重要的一点便是银行中独有的文化。在银行的发展过程中，因为长期以来计划经济体制对其发展的影响，银行在文化发展方面缺乏一定的认识。一方面体现在过于重视设备建设，而企业文化却遭到了忽视。一些银行一直注重外观的美观度以及员工的着装，并没有真正意识到文化对于银行发展的重要性，导致银行的道德建设方面均存在缺陷。另一方面，银行中在以人为本的用人理念上缺乏重视。一些银行在现阶段仍然使用行政等级的形式对员工进行管理，导致领导与员工之间缺乏沟通，也缺失一些人文关怀。

      　三、银行人力资源管理与开发加强措施思考 
　　1.重视员工培训，重点培养高素质人才 
　　为了加强银行中的人力资源管理水平，必然要在员工培训上加大力度，为此，相关管理人员可以从以下几个方面着手进行实践：其一，优化培训制度。银行在进行员工培训时要按照先总行再分行后支行的模式，按照纵向培训的形式进行员工培训，并设置专业的管理人员，以此形成上下联动的培训管理模式，建立逐层负责的员工培训制度；其二，重点加强员工培训的资金投入，提升员工培训质量力度。在员工培训的同时设立专项资金，安排专项人员对资金的使用情况进行实时监督，保证资金使用的正确性。进行培训之前，务必要针对员工的职位等相关内容，进行准确的培训，在培训的同时重点针对员工的专业内容、扩展业务等内容进行培训。培训的过程中要定期进行考核，以此对员工学习的能力与掌握程度进行及时的了解；其三，组建固定的培训人员队伍以及培训课程制度。在招聘平培训人员时要利用专业、严谨的考核制度对培训人员进行考核，逐渐组建以内部培训人员为主、外聘培训人员为辅的培训队伍，保证培训队伍的专业水平以及效率。立足于不同的员工岗位，对培训的课程进行设置，并且组建培训数据库，将其中的内容按照难以程度进行划分，面对不同级别的员工选择不同的培训课程。 
　　2.建立合理、科学的奖励待遇制度 
　　为了能够有效的激发员工的工作积极性，相关人员务必要建立起合理、科学的奖励待遇制度，为此则需要将传统的制度形式进行突破，以员工的岗位职能为基准，将待遇的差距拉开，推行复合工资制。一方面，针对银行高级管理人员的待遇制度。将职责、岗位作为基本的原则，对银行内的职位等进行合理的划分，以具体的岗位职能为基准，进行薪资待遇的划分，同时再与岗位工作量以及难易程度为主，通过技术人员的分析与判断，制定出科学、合理的待遇标准。另一方面，银行中分行的年薪设置主要运用加超额提成的形式。在运用该方式之前银行需要具备资产经营责任，在管理人员年收入、效益等方面的基础上，对年薪进行合理的设置。第三方面，建立管理人员与技术人员薪资待遇隔离的制度。银行中难免会有工作能力强，但是工作的资历不足，在行政级别的角度上缺乏资历，针对该类型的员工，可以将其薪资待遇与高级人才市场的待遇设置为相同水准，同时也可以利用股权等形式为自己获取额外的收入。第四方面，针对银行中的普通员工，在薪资待遇方面可以讲计时和业绩两种形式进行结合。 
　　3.加强银行绩效考核制度的科学合理性，将物质与精神进行结合 
　　为了提高银行中人力资源管理与开发的效率，其中最为重要的一项便是员工的绩效考核制度，加强银行绩效考核制度的科学合理性，首先，需要将评估的标准进行明确，运用具备合理性的评估方式。银行中的员工绩效考核主要是针对三个角度对其进行测评，即业务水平、工作态度以及业绩，考核的目标主要是能否全面发挥自身的能力水平以及提高银行的工作效率。为此，相关人员则需要以员工的岗位职责为基准，对工作的具体流程、重点等进行明确，保证各项指标的科学性，将员工工作的职责视为绩效考核的主要标准，结合实际情况对员工进行考核。其次，选择恰当的评估人员，对员工进行培训。进行评估的人员要具备较好的业务水平以及道德素养，在专业知识的基础上对银行中的员工进行测评。除此之外，要求测评人员掌握专业的知识、了解测评的目的等，掌握测评的主要方法，能够应对测评过程中出现的问题，并且掌握解决问题的基本方法。最后，建立测评结果的公开制度，结束测评之后员工可已进行申诉。对于员工的激励，要重点结合物质与精神两方面，不仅要进行物质方面的激励，同时也要在精神方面对员工进行激励，让员工能够在工作的同时体会到成就感。 
　　4.结合企业文化进行人力资源管理与开发 
　　为了保证银行人力资源管理与开发的有效性，银行需要建立具有特色的企业文化，一方面，要以人为本。在工作的同时营造自我开发的工作氛围，鼓励员工发现自我价值，并且与银行的价值相结合，让员工能够在工作的同时体会到归属感。另一方面，进行家园文化建设。不仅要在银行中为员工提供家的感觉，同时也要对员工给予信任，鼓励员工实现自身价值。第三方面，以榜样带动员工的积极性，并且鼓励员工之间积极进行交流，体现团结协作，共同促进银行的发展。 
　　四、结束语 
　　现阶段受我国经济发展的影响，金融行业的发展进程逐渐加快，为了能够使银行适应经济的快速发展，加强员工工作水平、保证经济效益是其中最为有效的手段。然而当前阶段的实际发展中，银行中的人力资源管理仍然存在一些问题，制约着银行工作效率的提升。为此，文章中针对银行人力资源管理与开发，首先分析了人力资源管理的影响，随后针对其管理与开发，从重视员工培训，重点培养高素质人才、建立合理、科学的奖励待遇制度、加强银行绩效考核制度的科学合理性，将物质与精神进行结合、结合企业文化进行人力资源管理与开发四个方面，对其解决措施进行了分析，以此推动我国金融行业的不断发展。 
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　　作者简介：于帆（1991- ），女，汉族，北京人，中国人民大学，在职研究生，研究方向：企业管理

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