从机制和素养入手建设行政管理队伍

　　高等学校是为社会培养人才的摇篮，支撑高等学校教育和科研顺利开展的是高校的行政管理人员。高校的行政管理是高校正常运转的关键环节。高校行政管理人员的职业素养和工作积极性直接影响高校的发展，影响学校的人文氛围和办学声誉。

　　

　　一、当前高校行政管理人员工作积极性不高的原因分析

　　

　　1. 高校行政管理工作上的压力

　　

　　高校体制改革为行政管理人员带来了压力。我国的高校行政管理尚未完全系统化、科学化，虽然已有学者重视和研究并向国外取经，但各国有各国的国情，目前我国的高教体制仍处在经济发展过程中摸着石头过河的探索时期。高校的扩招，师生比例的扩大为高校行政人员增加了许多工作上的压力。有的工作程序一成不变，步骤繁多且枯燥乏味；有的工作变数大且细琐，使工作人员身心惧疲。不少单调的程序化工作在一定程度上抑制了行政人员的积极性和主动性。职称评定、职务晋升困难，不像教师那样受到较多的重视尊敬，学历学位提升难度大。工作人员少，分工不清晰，导致干多与干少、干与不干差别不大。在处理与领导和师生相关工作时，往往还要受到不近人情的夹板气，付出与回报不成正比。

　　

　　此外，行政管理人员还存在经济上的压力。行政人员所做的工作头绪繁杂、耗时费力，但是工资收人却是固定的、有限的，跟同校的教师相比较，他们往往感到心理失衡。高校教师有科研基金，不仅能提升自身专业水平，还能得到资助，完成教学任务之余还能进行工作之外的创收。

　　

　　2. 高校行政管理人员自身价值取向有所缺失。

　　

　　有的行政管理人员对教育行政管理工作的职责认识不足，认为自己只是服务于他人的配角，因而缺乏成就感。职业倦怠是行政人员常见的消极的心理状态，职业倦怠现象在行政管理工作中较为常见。

　　

　　二、提升高校行政管理人员的工作积极性主动性

　　

　　1. 给予高校行政管理人员应有的肯定并采取相应措施

　　

　　要使高校管理工作健康有序的发展，必须对高校行政人员的辛勤工作给予充分的肯定，使行政人员对其职责有认同感，把管理、教学和科研放到同等重要的位置。定期进行针对行政管理人员的思想道德修养的培训，纠正其逆反心理、攀比心理，增强其责任意识。增加行政管理人员的职数，职务分配清晰合理到位，减轻其工作压力，使其有时间进行高校管理方面的科研工作。

　　

　　2. 制定严格的考核激励制度

　　

　　除了营造宽松和谐的工作环境外，高校应根据行政管理职位的实际情况，规定细化的职责指标，完善日常考核机制。将德、能、勤、绩和学校发展的工作目标相结合，落实到每个行政管理人员实际工作上。

　　

　　考核不能形同虚设、流于形式。行政人员的工作计划与年终总结决不能是走走形式，评优奖不能论资排辈，轮流坐庄。对考核结果中的优良中差都应有相应的奖惩措施。严格与公正的考核制度可以督促行政人员的日常工作，把不能胜任本职行政管理职务的人员流动出去，对积极工作的行政人员予以奖励，使行政机构高效运转。

　　

　　3.树立崇高的职业理想，注重自身的人文素养管理人员应自己保证自己的工作标准、成绩和目标。工作效能需充分发挥自己的主动性。工作的主动性积极性来自行政人员对自己职业的热爱，而这种热爱又源于其职业联想和人文素养。

　　

　　高校行政管理人员应具备较高层次的科学精神、艺术精神和道德精神。应树立正确的价值观，增强自我效能感。高校行政工作不仅是为广大师生服务当配角，也是为了自我价值的实现。对自己要有准确的定位，通过职能工作对知识进行有效整合，具备多种知识集合的文化素养。要激发内在的动力和潜能，奉献于所热爱的教育行政事业。要顺应时代的变迁、社会的发展，与时俱进。高校行政管理人员的职业素养包括服务意识、计算机能力、交流沟通能力等，这些都需要长期的学习和经验的积累。行政管理人员要和领导、同事、师生相互支持，团结协作，多为他人着想，营造一个宽松默契的办公环境，为r大师生多办实事多办好事。

　　

　　从高校行政管理机制和高校管理人员自身素养两方面结合起来提高工作人员的积极性和主动性，建设一支高效的行政管理队伍，有助于高校行政管理工作的有序完善，从而为高校的发展提供坚实的基础。

　　

　　作者简介：周群，苏州大学工会办公室主任，职称：助理研究员。

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