广电行业互联网+业态对管理会计职能意识形态的改变 和拓展研究

　　按照省委、省政府加快黑龙江省广电网络重组上市的决策部署，广电网络公司在“一核双翼”发展战略指引下，第一次谋划并实现了真正意义上的全省一网布局，第一次启动并大力推进登陆资本市场的构想，第一次全面实施全网双向化、云平台重点项目建设，这些“第一次”铸就了广电公司发展历史上新的里程碑。党中央、国务院决定“十三五”实施网络强国战略，加快构建高速、移动、安全、泛在的新一代信息基础设施；加快推进三网融合，大力发展信息产业，完善公共文化服务体系和文化产业体系；实施“互联网+”行动计划，拓展网络经济空间；实施国家大数据战略，推进数据资源开放共享。这些战略规划为我们加快转型、融合发展提供了重要政策保障和难得的发展环境。国家新闻出版广电总局在“十三五”规划中明确要求，“十三五”期间全国有线电视网络全面完成数字整体转换，县级以上城市有线网络基本完成双向化；要大力推进宽带广电和有线无线卫星融合一体化建设，全面增强广播影视融合媒体传播覆盖能力，打造“广电+”生态链，推动广播影视行业全面战略转型升级，这些战略目标为省网公司从业务层面指明了发展方向。而我省“十三五”规划则进一步明确，实施网络强省战略，在有条件的地区建设云计算数据中心集聚地和云计算应用服务基地，加快公共数据资源开放共享；按市场规律挖掘组织文化元素，培育和发展新型文化业态，支持骨干文化企业上市融资；陆昊省长在今年政府工作报告中明确要求：“推动省广电网络公司全网双向化改造及视频云中心建设，加快上市步伐”；在2016年1月19日召开的全省宣传部长会议上，效廉部长在讲话中也重点明确，“要推动广电集团股改上市取得实质性进展，力争黑龙江广播电视网络股份有限公司实现主板上市”，这些战略决策为广电网络公司充分发挥地缘优势，以哈尔滨为中心全力打造宽带龙江、智慧城市、数字家庭和加快上市融资创造了难得的历史机遇。从国家战略到地方部署，从整体布局到局部实施，所有关于广电网络发展的“十三五”规划都是利好消息，所有的利好消息都指向一个千载难逢的机会：我们已经迎来最难得、最关键、最重要的成长期。

　　“互联网+”为会计职能的转变创造了新环境，随着网络技术的迅速发展，会计职能已从传统的“信息处理和提供”转向“信息的分析使用和辅助决策”，从“事后算账”转向“事前预测、事中控制”。加快推进“互联网+”，有利于更好地发挥会计的预测、计划、决策、控制、分析、监督等功能，推动会计工作提质升级，促进广电行业快速发展。

　　一、广电行业互联网+业态对管理会计职能发挥存在的问题

　　（一）组织架构不合理，难以发挥管理会计职能的改变和拓展

　　由于二级管理体制，总公司工作量大，机构臃肿，造成各种工作流程运行不畅，决策不及时到位，在一定程度上限制了企业发展。

　　（二）内部控制不健全，缺乏现代管理意识

　　由于对内部控制认识不清，未建立内控体系，内部控制的作用难以发挥。不能更好的发挥控制和监督作用。

　　（三）各种业务融合度不够，管理方式不灵活

　　安装、维修和营销数字电视业务人员只有分工、没有协作和融合，造成公司计划实施不到位，影响到预测不清用户需求，不能有的放矢。

　　（四）财务管理人员素质亟待提高

　　由于体制约束，目前广电行业会计人员整体而言，普遍存在对会计基础理论及专业财务知识掌握不足，相关的经济、金融等知识匮乏，现代化的会计处理手段不够熟悉，很难胜任新形势下广电行业财务管理的需要。

　　二、广电行业所采取的应对措施

　　著名管理学家德鲁克说：“互联网就是缩短了距离。互联网在经济和管理中最重要的作用之一就是提高了效率--时间节约、成本降低、浪费减少，生产效率提高，产品质量得到显著改善。广电行业利用互联网对管理会计职能的改变和拓展主要采取了以下四方面措施。

　　（一）聘请左右公司设立三级管理组织架构

　　以科层为导向的组织结构在急剧变化的移动互联网时代必将拖累企业的发展。所以，只有网络化的企业才能适应网络化的世界。基于传统的竞争方式呕心沥血练就的组织结构和体系在面对移动互联网的动荡之境时，需要在突破性创新上更加柔性、动态和灵活。龙江网络要实现核算体系规范化、科学化，财务管理制度化、流程化，组织建设专业化、国际化，业务处理模块集成化、标准化，为财务走向规范管理打下基础。建设符合公司特点的流程控制及管理框架。聘请顾问公司，加快上市的步伐。

　　由于广电网络正处于重要的战略机遇期，为有效支撑企业发展和战略转型，建立广电网络科学规范的组织架构和高效有序的运行机制，实现企业战略承接、能力培育以及促进整合的目的，结合广电网络公司实际情况，由原来的二级管理转为实行省市县三级组织架构管理。这次三级管理流程的重新设计和归纳整理，也是公司管理流程的一次重大变革，目的就是要明确责任，压缩环节，减少程序，流程再造，提高效率，更好地满足互联网+业态对管理会计职能转变和拓展的需要。

　　组织架构的重建要求所有决策必须从上到下，需要正式的流程和完整的文件来决定岗位、任务和职能，每一个阶段的工作绩效必须进行评判，每个层次的管理必须严谨，每个任务的实施必须有详细的操作说明书。每一项预算管理都要有时间表、路线图，一环扣一环，形成完备的全面预算管理体系。通过“计划-预算-核算-分析-监控-责任考核”闭环的弹性流程体系，以有效、快速、准确、安全的服务业务流程，利用高层绩效考核的宏观索引，促进公司经营目标的实现。 　　（二）聘请德勤事务所建立内控体系

　　为进一步提升广电网络公司风险防范能力，提高公司的运行效率，公司编制了《黑龙江广播电视网络股份有限公司内部控制手册（试行）》，以上市公司为标杆，全面建立健全内控体系，提升公司自身管理水平，树立诚信、稳健和安全的良好形象。

　　内控体系建立主要遵循以下两方面的总体指导思想：一方面是以上市公司合规性要求为目标，建立内控体系；另一方面是以合规性为基础，提高公司的风险防范能力和整体经营管理水平，并进一步促进和推动企业经营和持续发展。

　　内控体系包括13个流程，分别为：公司层面、人力资源管理、资金活动、采购管理、资产管理、销售（收入）管理、研究与开发、工程管理、网络运维管理、财务报告、全面预算管理、合同管理、信息系统管理。在流程中设立监控点、审计点，要求各级干部要对不同的监控、审计点负责，要深入到实际中去，亲自审核数据，完备的控制和监督使企业的发展上升到一个新的高度。

　　（三）根据网络状况实行网格化营销管理

　　1.网格化营销体系：随着三网融合步伐的加快，市场竞争日益激烈，市场环境和客户消费需求不断升级，消费群体的划分趋向更细致，不同消费群体的数量逐渐变小。传统的单一营业厅销售渠道模式已难以满足龙江网络发展和市场竞争需要，市场竞争态势和企业快速发展要求我们的渠道更加贴近用户、快速反应、主动服务，重点是在现有营业厅渠道体系基础上，尽快激活网格化营销渠道。

　　网格化营销是近年来新出现的一种营销思想，可以帮助企业更加贴近用户，进一步改进一线营销服务模式，实现“营、装、维”一体化运营，广泛覆盖市场，深入接触用户，全面营销服务，促进业务发展。

　　2.网格化营销管理的意义

　　（1）提升服务质量和用户满意度

　　通过细分区域市场，建立以用户为中心、以市场为导向的扁平化的快速响应的网格运营体系，使公司能够更贴近用户，更好地快速掌握用户和响应用户需求。

　　（2）实现区域市场精耕细作

　　将人力、营销资源匹配至基层营销单元末梢，提高运营效率和效能，实现网格资源和功能的最大化，实现对市场的精耕细作。

　　（3）提高营销能力，促进服务转型

　　建立以业绩为导向的考核激励机制，实现责、权、利匹配，充分调动一线人员的积极性、创造性，提高营销能力，使营销方式从“推销型营销”向“服务型营销”转变。

　　（4）员工个人获得成长与收益

　　作为网格经理的员工，获得个人能力的快速提升，以及与企业业务发展相伴的提成奖励、增加收入。

　　3.推进网格化营销的关键点。网格化营销的关键点是分公司考核与激励政策到位：考核必须坚持公平、公正与公开基础上的全面量化；在公司整体提成奖励政策框架内，在业务发展激励上分公司要向直接为用户提供营销服务的一线网格经理和营业员予以倾斜。

　　4.网格化管理的实施与运营需要强大的互联网信息支撑系统。网格化管理需要信息系统来汇总、统计、考核各个网格的业务发展情况、服务情况以及网络维护情况等，为网格运行提供及时、准确的系统数据支撑。

　　（四）组织财务培训，加强财务人员业务素质和工作能力

　　龙江网络经常通过视频、公司网站、微信群、面授等多渠道的组织财务、办公软件应用培训；预算管理培训；决算审计培训；内控培训，来提高财务人员业务素质和工作能力。培训和指导的宗旨，一是使会计人员的角色定位立足于服务战略、融合业务、集中资源、管控风险；二是使财务人员能够从业务角度看问题、推工作、建规则、立制度、力争都成为业务能手、财务专家。

　　三、结论

　　随着互联网+融合业务的快速发展，管理会计职能与互联网的融合不断升级，也直接影响着企业发展进程。当前，融合中普遍存在企业组织架构不合理，内控体系不完善，管理方式不灵活，财务人员业务素质偏低等一些问题，因此有必要对这些问题进行分析、研究，设立适应企业发展的组织架构，建立完备的内控体系，采取灵活的管理方式，加强财务人员的培训等措施以快速推进互联网+业态管理会计职能的改变和拓展工作。

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