心理契约理论下高职生实习管理策略创新

　高职教育具有高等教育和职业教育的双重属性，培养的是能够胜任企业岗位的、符合社会需求的专业技术技能型人才。因此，高职生实习是高等职业教育中，学生实践能力培养的有效方式方法，它有利于高职生将理论知识运用到实践之中，提高学生实际动手操作能力，同时也是具有高等职业教育特色的课程体系环节。目前，我国职业教育的学生实习尚处于发展阶段，大多数职业院校在学生实习的管理上仍存在诸多问题，本文拟基于心理契约理论探讨高职生实习管理策略。
　　一、心理契约理论的概念
　　进行有关心理契约的研究最早的是阿吉利斯，紧跟其后的施恩、列维森等也进行了这方面的研究，并证明了阿吉利斯的观点，采用了他关于心理契约的定义。虽然他们的定义在某些方面存在差异，但是他们对心理契约内涵的观点基本上是一致的。他们对心理契约的定义是：“组织和员工之间内隐的、未公开说明的一套对对方权利和义务的感知，以及由此形成的相互期望”。心理契约实际上是施恩正式提出的，他认为，心理契约是“个人将有所奉献与组织欲望有所获取之间，以及组织将针对个人期望收获而提供的一种配合”。虽然这不是有形的契约，但却发挥着有形契约的作用。
　　二、现阶段高职生实习存在的主要问题
　　高职院校主要是以培养技术技能型人才为目标，为了保证学生在校外的实习效果，现在大部分高职院校采取了“2+1”的人才培养模式，即学生在学校学习的时间为2年，主要进行课堂学习，辅之以实验、实训与实习等实践性教学环节，最后一年安排学生到企业进行顶岗实习。实习主要有两种形式：一种是由高职院校统一安排实习单位，一种是由学生自主选择实习单位。虽然一年的实习时间，有利于学生职业技能的培养，让学生能在正式进入社会前有一个较好的适应阶段。但部分高职院校实习管理机制不完善，实习过程中管理不到位，学生在实习过程中存在较多问题。
　　（一）高职院校的就业压力与学生懈怠形成反差。目前大多数高职院校都存在就业压力，因为高的就业率会提高学校在社会中的声誉，从而有助于其招生，因此学校往往以就业工作作为学校工作的重点，从而会高度重视学生的实习问题。而学生对实习所要达到的教学目的不够重视，认为实习是为了完成必须修习的学分，甚至很多学生认为实习是学校和家长逼迫的，因此应付了事，去实习也就是混个学分，达到毕业要求，顺利拿到毕业证就可以了。学生从思想上彻底降低了对顶岗实习的重视，对实习的参与度与积极性都不高。
　　（二）学生找不到合适的实习岗位。用人单位对员工需求量大，网上有很多招聘信息，很多企业也主动到学校招聘，但很多时候却找不到合适的学生。很多学生也积极参加面试，却找不到合适的实习岗位。笔者对广西某高校校内毕业双选会进行了调查，该高校2013年共有2486名毕业生，当年在学校举办了2场大型双选会，共邀请230多家企业来参加，为毕业生提供3500多个岗位。双选会结束后，该校招生就业处对学生面试情况做了粗略统计，参加双选会面试的学生一共有1235名，其中成功递交简历的有735名，而用人单位表示有意向的只有128个，在双选会现场面试成功的只有39名，从面试结果来看，面试成功的学生只占到参与双选会面试学生的3%。该校招生就业处对面试结果进行分析后发现，用人单位对学生的需求量比较大，但大部分面试的学生没有达到用人单位的需求，其中用人单位普遍认为很多参与面试的学生对实习还没有做好充分的心理准备，很多学生的简历都显得比较简单，对岗位的重视程度也不是很高，导致相当一部分学生只是抱着试一试的心态，甚至部分学生把面试当成学校安排的一次任务。
　　（三）学生实习过程的监管不到位。毕业实习是属于一个教学过程，但往往却成了一个“放羊”的社会化过程，在实习过程中，部分学校往往简单地将管理和培养的责任推给企业，对实习学生缺乏有效管理。另外，部分高职院校学生实习地分散，学生的流动性大，实习过程中主要靠学生自动联系指导老师，导致实习常常处于失控和半失控状态，不利于实习指导老师的指导与管理。
　　三、高职生实习中存在的问题的原因
　　（一）学生实习目标不明确。大多数学生不清楚为什么要实习，有些只是当完成学校布置的任务，有些是为了待遇，有些则是迫于家庭压力等。有的学生则对自身专业学习认识不足，不能正确地思考自己的兴趣与专业之间的共通点，对实习期望值太高，容易将实习想象成自己理想化的模式，就不能对实习制订出科学的目标计划，当真正开始实习，发现实际和想象差距较大时，容易出现浮躁、不稳定的情绪。学生对顶岗实习重要性和必要性的认识发生偏离，他们没有意识到实习对学生来讲，既是校外学习实践技能和积累经验的过程，也是作为一个即将要毕业的大学生适应社会、适应企业工作环境的过程，是学生走向社会的第一步。
　　（二）“90后”学生更追求个性和自我。随着知识经济时代的到来和我国市场经济体制不断完善，许多家庭条件得到改善，而走进大学校园的“90后”学生，其价值观呈多元化，功利性的行为增多。他们对工作要求较高，不愿吃苦，常常以自我为中心，缺乏团队合作精神，人际交往能力缺乏，难以适应从安逸的学习状态到紧张的工作状态的过渡，当在工作中出现一点困难，却被无限度放大，心理承受能力差。
　　（三）学校对实习前的指导不够重视。许多高职院校不重视学生实习前的指导，主要表现在以下两个方面：一是对学生的心理和思想教育工作不到位。学生并没有清楚地认识到顶岗实习的意义和目的，对顶岗实习产生认同感。二是顶岗实习前的职业技能培训缺乏，许多高职院校在学生沟通能力、协调能力、解决实际问题能力和耐挫能力方面并没有进行强化训练，以致学生的实习适应期较长。
　　四、基于心理契约理论的高职生实习管理策略
　　马斯洛的需要层次理论认为，人的需要分为五个层次，依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重的需要、自我实现的需要。一般当人的某一级需要得到满足后，就会产生高一级的需要，如此逐级提升，从而成为继续努力的潜在动力。著名的管理学者埃尔顿·梅奥认为，真正能影响生产质量的不是物理原因，而是心理原因。心理契约论认为，只有当 人的高级需要得到满足时，才能使人体会到最大的满足感，从而最大限度地激发人的工作热情。因此，从心理契约理论来看，高职生实习管理应从“管”向引导转变，提高学生实习的自觉性。
　　（一）加强实习前指导，帮助学生正确认识实习的目的。要将学院相关毕业顶岗实习的政策和办法，在实习前对学生进行统一教育，强调纪律和安全，同时发放相关管理办法及资料，并与每位学生签订安全责任状。在学生进行实习前，应当有针对性地做好学生的思想教育和实习心理工作，使学生从主观上正确认识实习的重要性与意义，并为即将开始的实习做充分的准备，从而使学生能在最短的时间内适应新环境的要求，同时坦然面对实习中将会发生的各种难题与困惑，进而帮助学生圆满地完成实习任务，使学生实习达到较理想的效果。
　　（二）实习前适当安排更多见习或社会实践机会。关于用人单位对实习生的满意度的调查结果显示，81.54%的单位认为需加强学生理论与技能的培养，73.85%的单位认为需加强实习前的安全教育，64.62%%的单位认为需加强实习过程的监督与管理，56.92%的单位认为需加强主动与实习单位沟通能力。因此，高职院校需加强与企业合作，建立新型校企合作机制，调动企业参与实习的积极性。假期安排学生到企业实习，在实习过程中使学生对自身的专业有进一步认识，将自身所学知识运用到实践中，获得论证所学理论的机会，通过近距离接触社会，及时发现自身学识不足地方和能力的缺陷，从而在学习过程有针对性地完善不足的地方。
　　（三）了解学生实习需求，帮助学生解决实际困难。心理契约本质上是一种情感契约，是形成组织凝聚力和团队氛围的一种无形手段。心理契约是以满足人的心理需求为基础的，可以让人获得情感的满足。因而可通过建立心理契约管理的模式加强对实习生的积极引导。学校需完善实习管理的相关机制，实行分层次管理，做到责、权、利分明，将毕业顶岗实习的学生名单落实到教师个人，以便更全面、更细致地指导学生。实习指导老师要转变观念，不要只是等学生联系老师，要主动和自己所指导的学生联系，每个星期至少联系一次，可以通过QQ、电话、微信等方式加强与学生联系，及时了解学生的在岗情况及思想动态，这有利于帮助学生解决实习过程中遇到的困难，对学生进行技术方面的辅导和安全等方面的教育警示。学生在实习过程中感受到学校的关心，获得了精神满足和情感关怀，其职业能力也有所收获的同时，其满意度会得到提升，也会使心理契约发挥更好的作用。
　　（四）定期举办各种实习经验交流会，帮助学生提升信心。将顶岗实习列入各种校园文化活动之中，通过举行大学生职业规划与就业指导系列讲座及人文方面的讲座，如邀请优秀校友回校以自身成长经历现身说法，进行主题为“职业发展与职业道德”等方面的讲座，对学生进行人生观、价值观、道德思想观教育，加强学生的交际与沟通能力以及团队合作精神，帮助学生认清就业形势，树立正确的思想。
　　综上所述，高职生实习是高职院校培养高素质技能型专门人才的重要教学环节之一，作为一种情感契约，心理契约管理有利于加强对实习生的积极引导，提高学生的实习满意度和实习质量，同时也是对实习管理制度的有益补充。
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　　【基金项目】2014年度广西高等教育教学改革工程项目（2014JGB330）
　　【作者简介】胡 珊（1981- ），女，广西建设职业技术学院讲师，硕士，研究方向：教育管理。