[摘 要]高校宿舍管理是学校精神文明建设的重要阵地，是学校管理体系中的一个重要的组成部分。提倡以人为本的管理理念，就是要以学生为本，要深入调查学生的各方面需求，把保障和维护学生的利益放在所有工作的首位。建立健全人性化的宿舍管理制度，突出人性化服务，建设优秀宿舍文化，营造良好育人环境，建立和谐宜人的宿舍环境与文化。
[关镇词]人本管理；宿舍管理；高等学校
一、以人为本的高校宿舍管理工作的内涵
“以人为本”的管理思想起源于20世纪70年代末80年代初的日本。现已成为目前世界上最为推崇的管理方法，被广泛应用于现代
企业管理中，是现代管理之魂。“以人为本”的管理思想其核心是尊重人，运用各种激励机制，激发人的热情，充分调动人的积极性，发挥人的创造力，引导人去实现其预定的目标，从而使组织
活力不断增强。其内涵就是坚持人的自然属性、社会属性、精神属性的辩证统一，是以人为核心，以人为基础，以促进人的全面发展为最终目的，满足人的生存、安全、健康等自然需要，满足人的民主权利、价值实现、精神文化等社会需要，关心人、尊重人、爱护人、解放人、发展人，追求对人本身的关照、关怀以及人身心的全面协调发展等的体现人文关怀的一种哲学观。
在高校宿舍管理工作中引入“以人为本”的思想，就是要在高校宿舍的管理管理和服务工作都纳入到以人为中心的轨道上来，通过以管理者和学生为核心的管理，满足管理者和被管理者各方面的需求，在不断挖掘他们自身的潜能、激发他们的主动性和创造力的过程中实现他们的价值，以最大限度的放大管理的功效，达到更好管理效果。
二、当前学生宿舍管理工作中人本理念的缺失
（一）人文关怀缺失，宿舍文化建设滞后
目前，众多管理者往往单纯的把大学生宿舍定位为学生睡觉、吃饭和休息的场所，对宿舍的管理也只注重对宿舍硬件设施的管理和维护，以及对卫生、就寝等情况的检查，而恰恰忽略了对当代大学生极为重要的“人文关怀”。使众多大学生模糊了宿舍是温馨家庭的概念，没能产生应有的归属感。所谓人文关怀就是把握住“学生”这个核心要素，抓住当代大学生的心理和生理特点，营造良好的宿舍文化氛围。只有对学生的思想状态、思维状况、行为模式有了了解，才能适时地制定出相应的措施，而这些措施也只有让学生在内心深处接受并产生认同感，宿舍文化建设才能真正搞好。一个宿舍的文化建设能使房间内的人际关系、道德水准、学识智能、行为方式、语言风格、生活习俗等各方面得以体现。宿舍文化作为一种重要文化形态，在高校育人工作中发挥着自己独特的功能。
（二）学生参与宿舍管理较少
很多宿舍管理人员习惯于从管理者与被管理者的角度去定义自己和学生的关系，学生自主参与宿舍管理较少，即使有一定的参与，也只是每天的宿舍卫生和晚归检查，并没有充分发挥学生的自主性，起到自我教育、自我管理和自我服务的效果。广大学生经常处在盲从状态，有时不知所措，只能是求得表面安稳和形式上管理到位。使得学生不得不把自己封闭于一个“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的沉闷的生活环境中，失去蓬勃的活力和对生活的热情，普遍认为集体宿舍生活单调乏味。
（三）管理过于行政化，缺少服务意识
长期的计划经济时代管理模式的熏陶，使传统宿舍管理员在如何管理现代宿舍的管理理念上、方法上存在着一个固定的思维定势，往往把管理的重心停留在一个“管”字上。认为只有严格的管理才能换来良好的宿舍秩序，而管理的手段又以处罚为主，且处罚花样繁多，罚款、扣分、处分，应有尽有，使得管理人员与学生之间的产生强烈的对立情绪。管理虽然很严，但不够人性化，效果并不好。
三、建设以人为本的大学生宿舍管理机制
（一）以人为本，努力加强和改善宿舍硬件环境和设施
良好的学生宿舍硬件设施是大学生在校期间生活学习的最基本保障，有了这一最基本的保障，学生才能身心愉快地学习成长。在社会经济日益发展的今天，高校在办学过程中应注意以学生为本，在硬件设施上尽可能想方设法安排经费，为学生提供良好的生活学习条件，满足学生物质文化生活的需求；后勤部门更应急学生之所急，想学生之所想，完善工人维修制度，及时为学生提供满意的后勤服务，让学生住得放心、住得开心。
（二）合理引导，积极促进，加强宿舍文化建设
良好的“宿舍文化”环境对培养学生的集体主义、爱国主义、助人为乐等优良品德有着重要的作用。积极、向上的文化氛围可以使学生调整自己的行为，形成良好的思想品德，促使学生正确处理集体与个人，自由与纪律的关系，以不断地优化育人环境。学生宿舍管理人员应首先着力于建设、推崇新宿舍文化，陶冶学生健康、向上、活泼的情操。要大力倡导宿舍文明化，开展多样的活动和评选，如星级宿舍的评选、“我的宿舍我建设”及宿舍文化节等活动，在公平的竞争中使学生养成文明的生活习惯，并设法根据其特色，因势利导，使其向正确的方向发展。其次，我们还应该根据当代大学生的特点，加强学生宿舍网络信息文化建设。通过在网上建立学生宿舍论坛、学生宿舍主页等形式，学生们可以在网上交流思想、学习经验，也可以对宿舍的管理和建设提出宝贵意见。这既有利于学生宿舍管理，又丰富了学生的精神生活。
（三）以学生为中心，建立健全人性化的宿舍管理制度
“没有规矩不成方圆”。规范的制度，严格的管理，有利于对学生的养成教育。对大学生来说，仅靠自觉性来维持宿舍良好的面貌是不够的，必须建立健全一套系统完整、行之有效的规章制度，才能保证学生宿舍管理工作有条不紊，井然有序。现代大学生宿舍的管理制度，立足点主要不应该是控制、约束，而应该是建立健全各项规章制度为基础，培养学生遵章守纪的自觉性。在制度的制定和实施过程中，我们都要强调以学生为中心，发挥学生的主体作用，顺应学生全面发展的需要，围绕学生文明行为养成的工作重点，建立健全以引导学生自觉遵守宿舍文明守则为核心的宿舍管理制度体系。力求在确保规章制度合法性、合理性的基础上，从学生进行自我教育的实际出发，突出正面激励，兼顾批评惩罚的原则，引导学生自觉遵纪守法，自我管理，自我服务，自我教育。从而建立良好宿舍生活新秩序。 （四）积极引导，加强监督，鼓励学生参与宿舍管理
学生进入大学后，便进入自我管理自我教育的新的成长阶段，一切问题和矛盾都需要自己来处理和解决，大多数时间都由自己安排和控制。因此，“以人为本”作为一种民主开放的管理理念，更应强调发挥学生的主观能动性，引导学生的自觉性。我们每一个宿舍管理人员都应树立“宿舍管理的主体是学生，工作成功与否的关键也在学生”这样的理念。让学生加入到宿舍管理工作中来，积极探索学生自觉参与管理的新途径、新方法。这样才更有助于增强学生的主人翁思想和责任感，有利于提高学生的公民权力意识和服务意识，有利于锻炼学生的组织和管理、人际交往能力等。目前，不少学校在学生宿舍建立了由学生代表组成的学生民主监督机构，如学生自律会，学生违纪仲裁中心，宿舍卫生评比小组等，监督各项制度的执行。通过学生组织，及时向学校和宿舍公寓管理部门反映学生的意见、要求；协助宿舍管理员排解矛盾。加强了高校后勤服务单位、学校和学生之间的联系、沟通。通过这一系列互动性活动，充分发挥了学生组织的作用，把学生宿舍和公寓建成学生自我教育、自我管理、自我服务的场所。有效的维护了校规校纪、维护了学生的正当利益，最终保证学生工作的顺利进行。
总之，在21世纪高校教育日益现代化的时代背景下，高校宿舍管理也应该站到一个更高的起点上去不断探索和发展。坚持以人为本，树立科学的发展观，开拓新的管理渠道和新的管理方法是我们应当深入思考的问题，在具体的学生宿舍管理工作中，我们应该认清形势，审时度势，紧密结合自身特点，既在制度上加以规范，又在具体工作中加以人性化引导，既满足学生的精神生活，又使学生在活动中得到能力锻炼和文明素养的提高，努力把学生宿舍建设成为大学生的幸福家园。
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作者简介：耿宇航（1978-），男，黑龙江佳木斯人。佳木斯大学学生生活服务中心副主任科员，曾发表相关论文多篇。
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