浅析高校外事工作人员的基本素质

　　

　　随着我国高等教育的不断发展，教育国际交流与合作也越来越受到广泛的重视，高校的外宾接待、对外籍教师的聘用与管理、对来华留学生的管理、对中外合作办学的策划与管理等，样样都离不开高校外事部门，高校的外事活动日益活跃，内容也日趋纷繁复杂。在这样的形势下，高校外事管理部门已不单纯是一个行政部门，而且还是一个集行政管理、教学管理、外事管理、海外人才的引进与管理等工作于一身的多职能的窗口部门。外事工作的新的发展趋势和特点，对外事工作者的素质提出了更新更高的要求。同时，高校外事工作者的一言一行都代表的是学校和国家，都关系着学校和国家的形象。因此，建立一支高素质的外事工作者队伍已成为高校的一项重要任务。那么，高校的外事工作者应该具备哪些基本素质呢?

　　

　　一、坚定地思想政治素质

　　

　　坚定的政治方向是做好外事工作的根本前提。高校外事干部必须要有坚定的政治方向，鲜明的政治立场，思想与行动上与党中央保持高度一致；时刻以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想为指导，坚持四项基本原则，拥护国家的教育方针和政策，在相对开放和宽松的教育涉外工作环境中，时刻头脑保持清醒，坚决将国家和民族的利益放在第一位，提高政治敏锐感和洞察力，在外事工作中不辱国格人格、不犯错误。要继承和发扬中华民族热爱祖国的光荣传统，提高民族自尊心、自信心和自豪感，无论何时何地都要自觉地维护国家的尊严和学校的利益：要做到既不崇洋媚外，也不表现出大国主义的思想情结和傲慢的态度；要与世界各国的高等院校、科研院所和教育机构真诚合作。互相借鉴，取长补短，吸取别国的长处为我所用。外事工作者必须深刻理解并自觉执行党和国家的外事工作方针和政策，自觉遵守外事工作纪律，不管遇到什么问题、什么情况，都要方向明确，思想坚定，应对自如。

　　

　　二、优秀的道德文化素质

　　

　　由于外事工作的特殊性，外事工作者经常处在中外不同文化的冲击之中，也是外国友人认识中国文化和中国人的第一扇窗，这就要求外事工作者要具备高尚的道德文化素质，在不同文化的碰撞之中不会迷失自我，同时还能够宣传中华文化的独特魅力，展现中华文明五千年的积淀。

　　高校外事工作者要始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的良好作风，提高对事物的分析能力和判断能力。在处理问题时要保持头脑清醒，养成科学的思维方法。工作中要廉洁自律，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀和形形色色的诱惑，珍惜自身形象，堂堂正正地做人。外事工作时效性强，原则性强，责任重大，所以对内要养成密切合作、互相配合、步调一致、互相尊重的工作作风，对外则要恪守信誉，包容理解，平等待人。

　　

　　三、出色的个人综合能力

　　

　　外事工作的基础是外语能力，一名合格的外事工作干部至少要精通一门外语。在对外联系、对外接待、对外洽谈、对外访问、对外合作和各种外事仪式等所有外事活动中，外语是传达信息、交流思想的主要工具。只有具备一定的外语水平才能在外事工作中不至于造成沟通误解。

　　在具体涉外活动当中，外事干部必须具备出色的组织协调能力和沟通能力，在筹备大型涉外活动中，外事部门常常要沟通教学、科研、保卫、后勤等多个部门，在此过程当中外事干部的组织、协调能力要受到极大的考验。而与外方的协调沟通过程，由于存在文化的差异和各国具体政策的不同，其沟通难度可想而知。在外事活动的时候，如遇到恶劣天气等突发状况，外事干部还要具备足够的应变能力、发挥主动性和灵活性以保证活动的顺畅进行。

　　

　　四、良好的心理素质

　　

　　高校外事工作纷繁复杂，有些极具时效性，具体实施的工程中难免会遇到挫折与失败，这就要求我们外事工作人员必须具备良好的心理素质，沉着冷静，不畏艰难，要有坚强的心理素质。遇到困难时要根据实际情况制定合理的实施方案，考虑问题周到细致，善于控制自己的情绪，不受外界负面情绪的影响。

　　对待外国专家和留学生要以平等、尊重、礼貌的态度表达自己的关心，及时解决对方的要求，并以恰当的态度提出我们的要求。真诚是解决问题的最好方式。高校外事工作者还要具备敏锐的观察力，及时发现外事工作中各方的需求并及时解决问题，提高自己的管理能力。

　　外事工作者在工作中要发挥主观能动性，积极创新，采取灵活的方式来解决工作中的一系列问题。

　　

　　五、渊博的学识

　　

　　作为一个合格的高校外事工作人员，必须努力钻研，勤奋好学，且具有广泛的知识，不仅要熟悉本国的历史、文化、外事政策等，而且还要熟悉和了解世界历史、地理、国际政治、经济、国际关系史等等。要不断学习新的政策，新的法律法规，外事工作者必须拥有广博的知识储备，必须根据工作的需要对自己的知识进行合理的组合，使之恰当配合，形成系统，从而使自己成为“杂家”。

　　

　　六、注重个人礼仪

　　

　　中国是一个有着五千年繁荣文化的礼仪之邦。在对外交往之中，外事工作人员应该通过自身的礼仪将中国的优良文化和悠久的历史积淀传达出来。在外事活动之中，涉外礼仪是一门必修课，体现了一个人、一个集体和一个国家的文化水平和道德风尚。外事工作者在工作当中要坚持平等待人、不骄不躁、态度真诚、行为适度的原则，热情真诚的对待不同肤色、不同民族、不同文化的外国客人，尊重他们的不同宗教信仰和民族习俗，了解不同国家的风俗习惯和宗教禁忌。在参加外事活动之前做好准备工作，弄清活动的着装要求，提醒参加的中方人员准确的着装并携带中英文的名片；在参加宴会时提醒中方人员注意宴会礼仪，例如不要大声讲话、刀叉要轻拿轻放、不要用自己的筷子给他人夹取食物、不要过度劝他人饮酒等礼仪细节。

　　高校外事工作有很强的专业性、政策性、纪律性，并且富于变化，充满挑战。在高校的国际交流日益频繁、国际合作愈加紧密、教育国际化趋势更加明显的今天，我们必须努力造就一批具有坚定的政治立场、优秀的道德品质、过硬的专业知识，勇于开拓进取、富有创新精神的高校外事管理干部队伍。只有这样才能使外事工作在高校事业的发展壮大过程中发挥更大的作用、创造更加辉煌的业绩!

　　

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