高校网络舆情特点分析及引导机制的建立

　　

　　网络舆情是社会舆情在互联网空间的映射，是指在互联网上流行的对社会问题不同看法的网络舆论，是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点[1]。伴随着信息爆炸和快速发展的现代化进程，网络传播媒介已经成为人与社会、人与人之间相互联系不可或缺的桥梁和纽带，它的发展使得舆论的形成、传播、发展更迅速。在高校这一特殊环境内，大学生群体有着较高的文化素养和思维、情感、心理需要。通过网络表达自己观点和看法是大学生自我认知、自我实现的需要，高校网络舆情的形成正是在这样的背景之下应运而生的。它的形成使得大学生在拥有更多资源条件和资讯选择空间的同时，也面临着更加复杂的成长环境。

　　一、高校网络舆情的特点

　　（一）时间的连续性

　　大学生思想活跃，行动积极，乐于对社会、文化和经济问题随时发表自己的看法，但同时又因为年轻，他们的言论有较大的随意性。在高校论坛上，大学生对帖子的关注程度与周末与否关系不大，这提醒高校论坛管理部门必须每天实时关注论坛动态。网络舆情可以直接地引发群体性事件，或间接推动群体性事件的恶性发展，因此，学校必须加强对高校网络舆情的重视。

　　（二）主体的“领袖性”

　　高校网络舆情的生产主体具有较高的教育背景，他们更善于伪装和隐蔽自己，舆情的传播过程更开放和更具渗透性。在高校论坛上，存在着一批活跃的ID，他们的发帖量高于其他ID，因而对高校论坛发挥着管控和意见领袖的作用。为了使网络动员功能得以充分发挥，意见领袖往往有意识地将一些关注的问题贴到网络上，力图形成舆论热点，引起其他学生的共鸣。一个噱头或是一个情绪化的言论迅速就可以成为大家追捧的“十大”。因此，对于负面意见领袖，学校要及时发现，并予以教育转化，对于积极意见领袖，学校要善于培养和提高。

　　（三）传播平台多样性

　　高校的网络舆情传播的主渠道就是校内网络，包括各类校内BBS论坛、校内新闻网站、互动社区等等。除去校内网络，校外网络的多样性和复杂性也不容忽视，据不完全统计，我国各类BBS论坛有近150万个，资源丰富的门户网站除去新闻跟帖外，也大多拥有可由客户自己定义的论坛、贴吧等，此外，博客、播客、微博、空间等多种自由言论的平台更是提供了高校网络舆论传播的渠道。

　　（四）话题的集中性

　　网络舆情一般由公共事件而产生，舆情可以帮助政府和各级部分做出正确的决策，但同时，网络舆情也容易进一步诱发新的或更严重的公共危机，比如“李刚事件”引发的人肉搜索、由“家乐福事件”引发的聚众示威及公物破坏等。在高校，围绕国内外政治、经济、军事等，围绕校内学习生活中的教育体制、管理举措、后勤社会化等，多种情况都会产生网络舆论并可能引发出新的公共危机。在很多高校，都发生过以食堂涨价、宿舍熄灯等由网络舆情而引发的学生群体事件，这些都对高校的正常化教学、学生的健康学习与成长带来很大的影响。

　　二、高校网络舆情的引导机制建立

　　（一）建立健全交流机制，增强互动性

　　网络为思想政治教育提供了重要平台，充分发挥这一平台的互动性是调动教育主体和教育对象主观能动性的基础。有的高校领导非常重视校园网上的师生言论，主动同师生在网上交流、沟通。学校领导公布他们的电子信箱，便于师生反映问题和对学校的改革发展提出意见、建议。高校可设新闻发言人，通过新闻发言人，实事求是地把真相和事实及时告诉师生，发布辟谣信息，把公众关心的相关动态信息和突发公共事件的应急预案、预警信息及应对情况通过手机和网络等方式及时、快捷地告知公众，不仅有助于提高高校工作的透明度，更有利于突发事件的解决和化解，从而有效地稳定局面，安定人心。

　　（二）培养一批活跃的“舆论领袖”

　　“舆论领袖”在影响受众的态度方面，作用明显。就目前我国一些较有影响力的论坛参与情况看，利用这些“舆论领袖”来引导网上舆论，已成为一种普遍的做法。他们的有见地、有代表性的发言一般被版主用醒目的字号和色彩加以强调，放在网页的突出位置，以强化主流言论，孤立非主流言论。高校同样可以关注和培养这样的“舆论领袖”，通过他们影响舆论走向，倡导符合主流价值观念的舆论导向。

　　（三）建立网络舆情监测机制

　　出现校园网络舆情突发事件，原因是复杂的，在某种程度上是不可避免的。但如果事先制定有效的舆情监测机制，就能够及时地对舆情的发展进行监测分析和正确引导，避免事件向消极的方向发展。为及时了解高校舆情信息，并对可能产生负面影响的舆情及时做出分析和应急反应，高校应建立实时网络舆情监测机制，密切关注校内重点网站、重点论坛以及博客、QQ群等言论，对这些开放的网上交流平台进行监控。

　　（四）健全反馈机制，增强实效性

　　高校对网络舆情及时反馈，可以有效疏导网络负面情绪，解决大学生关心的问题，化解大学生中存在的疑惑和矛盾，防止负面舆论向谣言和事实背面转化。对网络舆情及时反馈，可以使学生得到受重视的满足感、与校领导或职能部门负责人直接对话的亲近感、意见和建议得到采纳的成就感和对学校工作的认同感。

　　总之，高校网络舆情一方面是反映大学生思想状况的窗口，另一方面也深刻地影响着大学生世界观、人生观和价值观的形成，高校应深刻认识高校网络舆情的重要性，顺应新形势，研究新情况，采取有效措施，只有不断地从大学生网民的立场出发，全面地、联系地、发展地辩证地去分析、研究新情况，才能真正占领校园网络舆情的主阵地，为和谐校园建设、为大学生成长成才贡献出宝贵的力量。

　　 注：本文系2010年度河北省社会科学发展研究课题（区域经济联合基金项目，课题编号：201005012）的阶段性成果。

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