论高校教学秘书工作中存在的问题及对策

　　中图分类号：G717文献标识码：A

　　在高校正常运行中，教学秘书作为高校的基层管理者，具体负责学校的教学管理与日常事务，一般是在学校教务处和院系的领导下，参与日常教学管理，教学秘书教学管理水平和质量直接关系到高校教学工作是否能正常开展，进而影响高校人才培养目标。教学秘书是高校教学管理基层的管理者和执行者，是保证教学正常运行的基础，对维护高校教学秩序起至关重要的作用。

　　一、教学秘书的角色定位、作用与能力素质要求

　　教学秘书是高校基层管理的主体，长期工作在学校工作的第一线，直接和领导、教师、学生接触，这就决定了教学秘书在学校的日常管理中扮演着多种角色：第一，管理者，包括教学资料管理、档案管理、日常教学管理等。第二，服务者，教学秘书的宗旨是为教学服务，为教师服务，为学生服务，上至领导，下至学生，都要全心全意为他们服务。第三，协调者，教学秘书起到上传下达的作用，不仅要把教学院长的决策传达给老师，还要把学生和老师的意见和建议传达给领导，在领导、教师、学生之间起到重要的衔接作用。第四，监督者，主要协助院领导对期初、期中的教学工作进行检查与监督，督促教师按计划完成教学任务。除此之外，教学秘书还要扮演教育、教学研究等角色。

　　教学秘书是高校教学管理的实践者与执行者，能直接反馈教学效果，同时，教学秘书的管理理念、经验以及对问题的敏感度，都会影响管理效果，进而影响二级院领导的决策。虽然教学秘书是高校最底层的管理者，却是不可缺少的，是连接学院领导与学生的中间枢纽，起到上传下达的作用。

　　由此可见，教学秘书的角色决定了教学秘书应具有良好的沟通协调能力、较强的专业背景、处理突发事件的能力和不断学习新技术的能力，要求其能够运用最新的管理理念进行日常教学管理。总之，教学秘书应清醒认识到此工作的重要性，不断提高管理能力，不断创新；而不能墨守成规；要在实践中善于发现问题、解决问题、总结问题，为学校的日常教学工作和发展做出应有的贡献。

　　二、高校教学秘书普遍存在的问题

　　1.知识层次不合理，专业不对口

　　随着高等教育改革的不断深入，一些高校引入的教学秘书一般都是硕士毕业生，但是部分高校仍接收本科毕业生，甚至为了方便，招收留校生从事教学秘书工作，或是为引进特殊人才留校时对其家属的安置。总体来说，学历层次偏低，大部分不是专业科班出身，又缺乏教育教学、心理学相关培训，加上专业不对口，导致工作效率不是很高，无法体现教育管理的最新理念。

　　2.科研能力低，上升空间小

　　衡量高校发展的一个重要标准就是教学和科研，教学秘书作为高校的基层管理者，在科研方面并没有太高的要求，很多重要的课题不允许教学秘书参加，这就使教学秘书失去了很多锻炼机会。此外，由于教学秘书终日忙于日常教学管理事务，没有太多的时间和精力进行教学研究，长此以往，科研能力就会越来越弱。而教学秘书在评职称时，又需要一定的科研成果做支撑，这就使教学秘书的发展空间受限；加上领导重视不够，教学秘书工作纷繁复杂，待遇不高，导致教学秘书岗位人员不稳定，教学秘书发展前景不容乐观。

　　3.工作任务重，压力大

　　教学是高校的首要任务之一，教学又涉及方方面面的问题，教学秘书的工作主要包括排课、考试、学籍管理、外聘教师管理、工作量核算、毕业论文、毕业资格审核、担任学生学业导师等相关工作，每一个环节都关系到整个学校的正常运行。教学秘书要一遍又一遍地核对每项工作，甚至有的出现“强迫症”现象，工作压力大，使他们常常处于精神高度紧张状态。而领导只是一味地强调教学秘书要有服务意识，服务于教师，服务于学生，但很少意识到要满足教学秘书自身的需求。除此之外，教学秘书还要兼顾与学校其他教务部门的协调工作，工作任务多而杂，时间长了，有的就会出?F职业倦怠，影响教学秘书的工作热情，降低工作效率，久而久之，势必影响教学秘书的身心健康。

　　4.工作付出与所得到的评价效果不成正比

　　教学秘书的工作繁杂而且任务重，需要花费大量的时间和精力才可以完成，有的时候还需要常常加班，为了避免出现教学事故，需要反复核对，尽管如此，还是免不了忙中出错。但领导和同事通常只会看到失误，看不到教学秘书为工作付出的辛苦；有时候，教学秘书还会受到学生的各种谩骂与讽刺，由于得不到应有的理解和尊重，教学秘书的心理会失衡，严重挫伤了教学秘书的工作积极性。

　　三、探讨高校教学秘书发展的对策研究

　　1.加大培训力度

　　随着高等教育改革的深入发展，各种新的管理理念、新技术、新手段不断涌现，高校应该顺应历史潮流，主动适应这种变化，为教学管理人员提供培训和学习机会。在校内，可以利用学校的有效资源创办培训班，针对教学秘书的短板为他们提供指导；加强与其他高校的交流学习，可以取长补短，让教学秘书在学习中不断丰富自己的知识，更新教育管理理念，并不断进行反思，提高业务水平。

　　2.建立激励制度，提高教学秘书工作积极性

　　学校应首先意识到教学秘书的重要性，为教学秘书工作的顺利进行提供和谐的工作环境，引导教学秘书对本职工作有正确的认识，为教学秘书的个人发展、晋升提供平台。学校要建立激励制度，鼓励教学秘书管理创新，开展学校教学秘书间的评优活动，促使教学秘书不断创新，不怕困难。对优秀的教学秘书可以给予一定的物质奖励，增强教学秘书做好本职工作的信心，调动教学秘书的工作积极性。

　　3.提高教学秘书待遇，给予足够的尊重

　　教学秘书在选拔上并没有太多严格的标准，因此许多人认为教学秘书就是打杂的，这种观念使得教学秘书在学校一直处于比较尴尬的境地，活没少干，却没有得到相应的报酬和足够的尊重。特别是和专任教师相比，同等条件下，待遇却相差甚远。所以学校应在职称评审、岗位培训等方面为教学秘书提供相同的机会，建立规范化的职称评审制度和考核方案，对业务水平较强的教学秘书，领导应允许其参与教学活动，激发教学秘书的工作热情。

　　4.强化自身综合素质，提高管理质量

　　高校教学秘书应对自己的工作有个全面的认识，即使工作繁杂且责任重大，但要有合理的职业效能感，加强服务意识，以人为本；增强身体锻炼，注意劳逸结合，减轻心理压力，提高服务质量。教学秘书在工作中要善于发现问题、总结问题，总结教学规律，探求工作思路新方法，为学校教学管理顺利进行提供保障。

　　总之，高校教学秘书在教学管理中发挥着重要作用，认识到教学秘书的重要性，探求教学秘书发展路径，将对高等教育发展起到一定的推进作用。

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