高校后勤管理精细化探索

　　随着我国高等学校的扩招，高校办学规模不断扩大，在校学生人数增加，许多学校扩建了新校区，这就对高校后勤管理工作提出了新的的要求。在新形势下，部分高校后勤集团引进了精细化管理方法。

　　1.什么是精细化管理

　　1911年美国的“科学管理之父”弗雷德里克?泰勒出版了 《科学管理原理》，这被认为是关于“精细化管理”的奠基之作。20世纪50年代“精细化管理”的理论被应用于日本以丰田公司为首的企业中，理论体系得到进一步完善和发展。具体来讲，精细化管理是将常规管理延伸细化的一种管理模式和思维方式，它通过最大限度地减少管理所占用的资源来降低成本。在具体实施方法上，就是要落实岗位责任制，全面提升人员素质，将岗位职责明细化、具体化。 所有岗位工作日清日结，事事有人管、件件有落实。规范工作流程，各项工作都有据可循，有章可依。

　　要把握住精细化管理的实质，需要从“精、细、准、严”四方面着手。“精”是指精益求精，不?喔慕?。“细”是指工作内容、操作流程以及检查标准等要细化； “准”是指数字化的计量与考核；“严”是指发展的规划要严格。

　　2.高校后勤实行精细化管理的意义

　　2.1高校后勤实行精细化管理，是高等教育发展的要求

　　随着我国高等教育事业的蓬勃发展，后勤保障工作的重要作用越来越突出。高校的后勤服务工作直接关系到广大教师生的生活、学习、工作环境和条件，优质的高校后勤管理能为学校赢得更好的社会声誉，提高学校办学质量。使高校在强大的后勤保障的支持下，着力于人才培养、教学革新、科研创新，高校必将取得长足的发展。

　　引入精细化管理是高校后勤管理在新形势下做出的必然选择。精细化管理是注重过程和细节的管理，首先制度上对管理的每一个环节做出规定，将目标具体化，员工在工作过程中按章操作，管理者依据制度和规定对员工进行考核。逐步形成“事事有人管、人人用心管、件件有落实”的管理体系。

　　2.2高校后勤实行精细化管理，是高校后勤发展的必然需求

　　高校后勤要想发展，需要建立自己的服务品牌。推行精细化管理是将后勤服务保障工作做得更完善、提高广大师生员工满意度的需要，是打造后勤服务品牌、切实提高后勤管理服务水平的需要。实行精细化管理是不断满足师生要求、树立后勤良好形象的需要，同时也是高校后勤改革发展的迫切要求。

　　2.3高校后勤实行精细化管理，是提高工作质量的需要

　　精细化管理是“三服务三育人”理念的具体体现。通过实行精细化管理把每件具体、平凡、枯燥的工作用心做好。通过实行精细化管理制定详细的岗位职责、操作流程、考核标准，每位员工在工作过程中认真执行。进一步完善人员考核、选拔机制、奖励和约束机制，提高工作效率，从而降低管理成本。

　　3.高校后勤实行精细化管理的具体措施

　　3.1传播先进的管理理念

　　精细化管理是一种先进的管理思想和理念，首先要让各级管理者认识到这种管理方法离我们并不遥远，不仅仅世界知名企业在实行，它已经走入高校，走进高校后勤，省内外不乏实施并取得良好成效的案例。

　　精细化管理要求管理过程制度化、格式化、程式化，强调执行力。注重生产和操作过程的细节、落实和效果。在高校后勤企业中就是要落实岗位责任制，每一位员工都要明了本岗位的工作要求，并对其负责。

　　3.2形成全员参与的氛围

　　精细化管理是一个各级管理者的自主引导和所有员工的自觉响应的模式。这种管理模式的能够取得成效，归根到底要靠员工的认可和自觉执行。所以要将引导员工“实行精细管理、主动积极响应”作为起点，从管理上层做起，坚持持之以恒的宣传。通过培训讲座、交流座谈、集团简报、门户网站、微信平台等途径把精细化管理的理念和成效传播给集团员工直至广大师生。以让员工深刻领悟精细的方法和内涵，促进广大师生的认可和支持，从而形成全员参与的氛围。

　　3.3制定科学的标准

　　通过建章立制，强化管理，做到有章可循，有制可依。通过对员工的各类培训包括集团制度、专业技能、文明礼仪等，全面提高员工的素质。使高校后勤管理从粗放型，转入精细化的轨道上来。

　　贯彻标准化管理，培养员工的责任感和使命感，力争让每一名员工都参与到精细化管理的过程中来。通过建立健全规章制度，明确各岗位的责、权、利，精力投放于“理”，而非“管”，并且注重落实力和执行力，以达到岗位能力最大化的目标。

　　3.4强化专业技能培训，提高员工综合素质

　　管理者必须重视对员工的培训和教育。在制度、技能、礼仪培训的基础上，要培养敢于负责勇于担当的观念。要制定长期的人才培训计划，结合本校实际分批次、分阶段地开展培训活动，培养出一批工作作风严谨扎实的后勤员工，提高员工的大局意识和协作精神。知人善用，在日常工作的过程中发现员工的特长和优点，为员工创造一个展现自己理想和价值的平台，从而调动员工的积极性，使他们主动参与到精细化管理中来。

　　高校后勤集团是学校管理和服务的重要机构，精细化管理的引入标志着高校后勤迈上了一个新台阶。实行精细化管理要求我后勤全体员工对现有管理模式和流程进行革新。后勤集团从上到下要积极转变观念，善于接受先进的管理方法，在学习实践中探索出一套具有本校特色的精细化管理方法，以提高效率，优化服务，强化保障。

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