浅谈高校考试系统的易用性设计

　　中图分类号：G40 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）02-0198-01

　　为满足各高校日益扩大的教学和考核规模需要，推广和普及考试系统已成共识，也陆续开发出一些考试软件。但大多关注软件功能设计与实现，罕有注重系统易用性的设计，还存在UI界面设计粗糙、功能层次复杂、交互性差等问题，致使学习成本过高，用户粘性差。本文尝试从用户角度探讨考试系统的易用性设计，希望能为读者提供一些参考。

　　一、什么是易用性

　　易用性设计是一种以用户为中心的设计概念，其重点在于让产品设计能够符合使用者的习惯，使产品更简易、高效地满足用户的需求。以考试系统为例，希望让学生和教师在软件使用过程中不会产生压力或挫折，并能用最少的努力发挥最大的效能。

　　需要指出的是，易用性和功能性不同。功能性是指产品提供满足明确和隐含要求功能的能力，满足的要求越多，功能性越高。功能性越高，易用性却有可能更低。

　　二、应用软件易用性设计原则

　　应用软件的设计标准包括可靠性、健壮性、易用性、可扩展性等，其中易用性设计主要遵循三个原则：1.易见：即系统的功能需要容易被用户找到，软件功能不能“深藏不露”；2.易学：产品对于大多数用户来说无需培训，符合使用者的习惯与直觉，不能想换行时按Enter却无效，放个按钮却不能点击；3.易用：用户只需要少量操作即能满足大部分需求，且熟练后能明显加快操作流程，如快捷键的使用和功能整合等。

　　三、高校考试系统易用性设计的必要性与基础

　　考试系统作为传统考试的进化方式，虽是现代教育发展的必然，但尚未普及，多数师生对其可行性、稳定性持怀疑态度，最直接的影响因素就是学习成本，而学习成本高低又取决于软件易用性设计。因此，必须对其易用性进行良好的规划和设计。

　　高校考试系统的用户为大学生和教师，都具备基本的计算机操作能力。当代大学生求知欲强，热爱新生事物，且高度依赖网络；高校教师熟悉业务逻辑，能熟练操作相关软件，对能明显减轻教务压力的考试系统有着最大的需求；高校通过开发考试系统软件能降低考务工作成本，促进教育信息化建设，均为考试系统提供了良好的使用环境和基础。

　　四、易用性设计的优化与建议

　　1.UI和交互设计

　　UI即用户界面，很多人对UI的理解还停留在美术设计层面，缺乏对用户交互重要性的理解，所以普遍存在重技术而不重应用的现象。对于考生UI设计，风格要保持一致，在满足功能需求的基础上尽量简约明了，考生应只需点击或简单输入即能完成考试。但简约不是简单，UI是软件的门户，简洁美观的界面才具有更好的用户粘性。

　　教师UI设计应注重交互与功能的整合。如Office录入和编辑文档更高效，所以应提供“批量导入/导出”功能；Excel对数据筛选操作不友好，可以提供组合框联合查询使操作简单高效；主观题批改费时费力，可开发关键词匹配并突出显示等功能协助阅卷等。

　　2.导航方便快捷

　　高校考试题量大者，需提供快速导航功能，常使用按钮实现，而使用Grid控件能更快捷直观，并能通过设置颜色等实现标记功能；翻页和分页功能应绑定相应快捷键，如上/下/左/右箭头、Ctrl+Tab等；界面要支持Tab键自动切换，且顺序与控件排列顺序要一致；数据批量导入/导出功能需限定格式，常使用文字说明，而使用流程图配合顺序禁用按钮能更好的控制操作流程，避免误操作。

　　3.功能区分与整合

　　考试系统中应按功能将界面划分区块，做到一目了然。如主观题与客观题使用分隔标记区分，试题管理、试卷批改与成绩管理使用不同标签页等。考试系统的主要功能是提供高效的考试和试题管理工具，可开发一些辅助功能协助管理，但不能喧宾夺主。市面上不少考试系统辅助功能如数据分析等，其实为过度开发，反而增加用户的学习成本。功能和易用性在一定程度上是相悖的。

　　4.系统帮助完善

　　使用适当的系统使用说明。可在统一位置放置帮助图标或设置快捷键方便随?r查看。建议初次使用时进入使用说明，“强迫”用户学习，此第一印象往往能取得良效。此外，时间提醒、试题标记、鼠标悬停提示、撤消与重做等可明显提升考生的考试体验。

　　应用软件的功能性通常较易满足需求，而易用性需要开发前进行更细致全面的需求分析和规划，开发中充分考虑用户操作习惯，交付使用后还要根据用户反馈对软件进行不断的改进和完善，高校的考试系统尤其如此。只有从高校学生与教师的实际特点出发，遵循易用性设计的基本原则，才能开发出真正高效易用的考试系统，充分发挥其优势，提高考试效率，促进信息技术在教育领域的发展。

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