浅谈技术爆炸时代高校信息管理部门角色转换

　　引用科幻小说《三体》中的一段话：“人类从狩猎时代到农业时代，用了十几万地球年时间;从农业时代到工业时代用了几千地球年;而由工业时代到原子时代，只用了二百地球年;之后，仅用了几十个地球年，他们就进入了信息时代。这个文明，具有可怕的加速进化能力！”。几年前最初看到这句话时，感觉深以为然，而现今重拾，则发现短短几年中，我们正在深入这个进程，姑且仍然以小说中的名字“技术爆炸”来命名吧。

　　我们不去论证或总结到底有多少快速发展的技术在创造和改变工作和生活，我们需要考虑的是，在这个“技术爆炸”的时代，我们应该如何面对，如何不在每天每月都出现的新技术、新应用、新方法中迷失，以广域的视角中重新定位高校信息化建设的思路和规划，精准定位高校信息管理部门的角色。

　　一、关注点的定位

　　近年来，尤其是2012年以来，云存储、云计算、大数据、高速网络、高性能服务器、数据挖掘等等新技术以措不及防的速度占据了我们的视野和思维，原本只在概念中出现的技术也迅速应用到各行各业，信息管理的难度几何倍增长，在即将或者已经落后的信息技术管理思路面前，我们将何去何从？

　　（一）高新技术的落地与现有环境的衔接

　　面对高新技术，经常听到“现在都不知道用什么技术了，转眼间就过时了”的感叹。作为信息管理者，最重要的不应当是如何选择技术，而是应该更多的考虑新技术在运用中如何与现有环境更好的对接，更有效的实现信息系统建设的目的和减少重复投资的浪费。弱水三千，只取一瓢，规划和实施永远是为目的而存在的。

　　（二）建设目标和理念的把握

　　关注新技术无可厚非，但新技术的应用要充分考虑到信息系统建设的目标适用性，从实用出发，更重要的是建设规划理念的把握。高校信息系统建设初期，一般是以满足必须的教学和管理需要为立足点，随着管理理念的变更，逐步向优化教育效果和方便教育实施过程转变。作为信息管理部门，在当前的形势下，应当将建设理念逐步向服务转移，即以服务教学管理和师生生活为着眼点，通过提供优质的信息化服务，进一步提高高校教育生活的效率和质量。

　　（三）分散系统建设的管理

　　随着信息化水平的发展，大多数高校都存在着整体建设难以跟上不断发展的教学管理需要的问题，从而出现了在整体信息系统建设之外的“不速之客”，各学院、管理处室自行开发信息系统，对校园信息系统一体化建设带来了额外的负担。

　　二、信息化建设规划设计

　　（一）把握源头，顶层设计

　　高校信息化的最终目的是为全体师生服务。从这个视角出发，做好整体的设计和规划，以实用为核心，跳出技术的层面，制订切实可行的建设规划和路线。这么做不是意味着走保守的路线，而是以规划为纲，按照实施时的实际情况进行具体技术的选择和使用。

　　（二）不等不盼，择优选用

　　从目前信息技术发展的情况看，每年都有很多的技术创新出现，如果只追逐新技术、新理念、新方法，信息化工作可能就陷入了误区，最后会“这山望着那山高”，整天陷入选择和等待新技术的困境。要在现有的基础环境和已成熟的新技术中间进行选择和规划，不好高骛远，不“追星”，踏实按照规划做好每一步的建设。

　　（三）有机融合，逐步过渡

　　信息化建设中不可避免的会出现先期或正在建设的系统已落后，需要升级或改建，刚启动或拟建设的系统技术太新，难以融入整体规划的问题。这种情况在当前技术爆炸的时代是不可避免的，作为信息管理部门，要做好技术衔接的研究工作，重点考虑兼容性和扩展方面内容，分步分层级的进行完善，做好新旧共存、有机融合、平稳过渡的前瞻性思考。

　　三、信息管理部门的角色转变

　　（一）变管理为服务

　　有些高校的信息化建设管理部门，为信息化而信息化，缺少足够的调研和需求分析，贪大求全，盲目建设，忽略了使用者的感受，形成了费力不讨好的局面。信息化建设的目的是服务，信息化建设管理部门应当逐步进行角色的转换，从高高在上的“管理者”变为“服务者”和“参谋”，去除自我中心化，从使用者的角度多研究，做好前期调研，充分征求使用方的意见和想法，做实做细需求分析，才能使信息化建设八面来风，得心应手，甚至事半功倍。

　　（二）变包办为引导

　　信息化建设的初期，由于资金短缺、技术难度大，信息化建设一般都有信息化管理部门组织建设，逐步形成了包办的局面。随着技术的发展，市场化的加速，有些急需进行信息化建设的部门和处室开始在整体建设之外自行研发或上线管理系统，加速了数据孤岛的产生，对校园一体化信息建设带来负面的影响。面对这种情况，信息化管理部门应当转变建设和管理思路，变堵为疏，因势利导，引导独立建设的信息系统的标准化建设，使之成为一体化建设中的额外助力。

　　（三）变埋头苦干为抬头巧干

　　信息化管理部门一般有个通病――埋头苦干，不声不响，也不去了解其他部门和科室的情况，最终吃力不讨好，感觉很委屈。有句话说得好：只说不干假把式，只干不说傻把式，又说又干真把式。作为信息管理部门，首要是一个综合协调部门，其次才是技术部门。要做好信息化建设，仅仅凭借技术的支持是不够的，更重要的是要沟通，要交流，要把自己的想法和思路与使用方的需要充分结合，更要将当前信息化的情况让相关部门甚至全校师生详细了解，提高能见度，吸取多方面的批评和意见，才能真正将信息化建设做出特色，获取最多的理解，产生最优的效果。

　　信息化管理部门是处于技术和应用之间的纽带，也是受到社会发展尤其是技术发展冲击最大的一个部门。如何真正的做好信息系统建设，满足使用者的需要，实现信息化的目的，在各个历史阶段各个不同社会环境有着不同的方式方法。尤其是在当前信息技术高速发展的环境，信息化管理人员要不断转变思路、变换角度，才能更好的借助技术发展的东风，推动信息化建设的健康发展。

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