品牌建设视角下的高校公益社团建设与管理研究

　　中图分类号：G645 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2017.03.005

　　Abstract This paper takes Nanjing Xiaozhuang University micro love volunteer service team as an example， based on the perspective of brand construction， analyzes the problems existing in the development of University， the public organization of material support team member service quality is not high， the internal management system is not perfect， put forward from the integration of resources， self construction， brand promotion of the brand building and management strategies three aspects.

　　Keywords public welfare； association； brand

　　高校公益社团是基于大学生对社会公益事业的兴趣和爱好，在高校管理部门的许可下，自发组建成立的非营利性学生组织。随着社会各界对社会公益的持续关注，越来越多的大学生公益社团成立并开始参与公益活动，日益成为社会公益活动中的一支重要力量。作为公益组织的一种特殊形式，大学生公益社团仍然存在着经费不足、社会认可度不高、内部机制建设不完善等问题。如何加强大学生公益社团的建设和管理，促其健康发展成为一个研究新热点。

　　1 微爱志愿服务团队的基本情况。

　　南京晓庄学院微爱青年服务团队（以下简称微爱）是由学生自发组织和策划下于2015年3月成立。微爱青年服务团队大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”青年志愿者精神，以爱心、公益为团队宗旨，针对南京市江宁区城村特殊人群，开展孤寡老人探访、精神病人娱疗陪伴、智障儿童及抗战老兵慰问、社区公益服务等公益活动，希望带动更多大学生投身到社会公益事业中来，将每个人微小的爱心凝聚成大爱，共筑和谐美好家园。

　　经过多年不断的传承和积淀，微爱团队得到了长足发展，团队注册志愿者由最初7名发展到116人。2016年微爱顺利与南京市义工联签订项目合作协议，让团队拥有了7个固定公益服务项目。目前，微爱团队正向建设一个社会广泛关注和认可的大学生公益服务品牌而努力发展。

　　2 微爱品牌建设中遇到的问题及原因分析

　　（1）制度建设不健全，成员流动性大、团队管理有难度。微爱团队成员流动性大导致志愿者队伍不稳定，加上团队内人员培训制度、考核奖励等制度不健全，导致团队管理难度加大。究其原因主要有：第一，微爱是一个自发性的学生组织，工作环境松散，成员流动性大，比较完善的制度难以形成和执行。第二，团队成员来自不同专业、年级，他们性格各异，加入团队的目的不同，对志愿精神、公益服务、团队价值文化方面的理解也不同，团队内部容易发生矛盾和分歧，增加了团队管理难度。第三，开展的公益活动层次较低，团队内又缺少必要的专业培训，志愿者在进行公益活动时，由于缺少必要的专业技能，极易产生挫败感，丧失活动积极性而退出团队。第四，缺乏优秀团队负责人，团队在活动策划和实施过程中遇到很多问题因无法及时得到解决，容易引起团队内部不合，导致部分成员流失。

　　（2）经费来源渠道少，活动经费不足。微爱团队经费主要来源于团队成员自筹，学院拨付和社会赞助。但由于“民办”身份和自身的发展，微爱团队能够获得学校的经费支持和社会赞助有限，影响和制约了团队的长远发展。其主要原因有：第一，“民办”微爱团队与“官办”团队相比，在校内活动经费、场地等得到学校支持力度有限，校外在争取社会赞助方面也处于劣势。第二，团队经费来源渠道缺乏保障。首先，团队成员全为大学生，没有收入，自筹资金有限；其次，校内公益团队数量众多，学校用于支持公益团队的经费少，微爱团队很难持续获得学校经费支持。最后，微爱活动社会影响力有限，很难获得社会资金赞助。第三，微爱经费过于依赖外部“输血”，缺乏自身“造血”功能，加上团队资金运作能力有限，经费容易造成浪费，导致经费更加紧张。

　　（3）活动宣传力度不够，品牌活动建设不足，社会影响力有限。微爱目前开展的公益活动项目虽然有了一定的社会影响力，但项目内容仍然存在与其他公益团队同质化现象，创新性不足，再加上微爱缺乏多途径宣传的能力，宣传力度不够，两者导致团队公益品牌活动凝练和提升难度较大。究其原因有：第一，组织的公益活动缺乏创意，有些公益项目是模仿或跟随其他公益团队的项目，导致微爱开展的很多活动难以吸引大众媒体的关注。第二，团队经费有限，很难支付相对昂贵的宣传费用去邀请报纸、电视、互联网等媒体来对团队的运作及活动进行深入报道，只能通过自制海报、团队的微信公众平台等进行宣传，由于受众有限，难以达到预期的宣传效果。

　　3 微爱公益团队品牌建设的应对策略

　　（1）努力寻求各方资源支持，筑牢品牌建设的物质基础。充足的活动经费是大学生公益团队开展公益活动、培育志愿者队伍、促进团队发展的重要物质保障。一是要努力争取学校和所在学院对微爱团队品牌建设的大力支持。微爱团队自身可以先集中力量打造一个精品公益活动，获得学校的关注，争取学校的经费支持，并借助学校里各方资源开展公益活动，提高在校的知名度，吸纳更多志愿者加入微爱，促进团队发展。另外，作为草根社团，微爱可在校内邀请有学识、有经验、有威望的教师担任团队指导教师，不仅可以为团队的发展提供十分专业的建议和指导，而且通过指导老师也可以为团队发展争取更多的校内资源。二是要走出校门，适当开展“有偿服务”，增强自身“造血”功能。在学校对微爱团队支持有限的情况下，微爱的发展不能局限于校内，更要着眼于校外更广阔的发展空间。当下，不少企业都希望通过参与公益事业来体现企业的社会责任，微爱团队要抓住这个有利条件，主动出击，??取更多企业的支持和赞助。微爱团队甚至可以主动挖掘一些企业资源，利用自身的优势为热衷公益事业的企业提供市场调研、企业产品宣传等有偿服务，既可以锻炼团队成员的实践能力，也可以为团队筹措活动资金。 　　（2）加强微爱团队自身建设，夯实品牌建设的组织基础。微爱要建设品牌社团，还需从制度建设和队伍建设两方面加强自身建设。

　　一是加强队伍自身建设。首先，要建立志愿者的准入和退出制度。微爱团队要主动吸收热心公益事业，认同团队的工作理念和目标，有兴趣、有能力参与志愿服务活动的同学加入团队，同时加强志愿者队伍的日常管理，对组织纪律涣散，参与公益活动积极性不高的同学进行劝退，不断纯化志愿者队伍，提高团队的凝聚力和战斗力。其次，微爱团队可根据自身公益活动目标和内容，制定相应的培训内容和目标，通过专家讲座、互动交流、现场培训、实地实训等多种方式，加强志愿者队伍的专业培训，让志愿者掌握相关知识和技能，提高践行公益的能力。最后，要着力培养优秀团队负责人。一个优秀的团队负责人是关系到公益团队健康长远发展的关键。在团队建设中，挑选出优秀的团队骨干参与团队管理，逐步培养成为团队负责人，这不仅保证团队管理有效，又能提升团队成员积极性。

　　二是健全制度建设。制度是团队正常运转的有效保证。首先要健全团队档案制度。由于志愿者流动性很大，人员更替频繁，要让团队更好的运作和健康发展，健全档案制度是?P键，如建立团队章程、管理条例、志愿者名单、干部名单、会议记隶、活动安排、总结等，通过档案的建立，及时掌握志愿者情况，总结反思团队发展过程中出现的问题，助力团队健康发展。其次，建立团队成员选拔、考核和激励制度。在团队发展过程中，要建立工作成绩考核，团队干部选拔机制等，及时对团队成员的工作成绩进行考核，选拔、培养优秀团队骨干成为团队负责人。最后，健全对外交流制度，加强对外合作和交流。如加强校内、外公益团队之间的合作交流，相互促进和提高，谋求共同发展。

　　（3）重塑团队品牌理念，建立团队品牌活动，强化品牌营销推广。

　　一是要构建团队理念。微爱团队是一群有着共同志向和兴趣的大学生组建的团队，要打造品牌团队，就需要构建大家认同的团队理念入手，立足于南京市江宁区城村孤寡老人、精神病人、留守儿童等特殊人群，为他们提供公益服务，并着力整合各类资源，做好长远规划，扩大微爱品牌在社会上的应用和转化。

　　二是丰富活动内涵，打造活动品牌。微爱团队要不断开展代表团队理念、特色、价值和文化的公益活动，让团队的理念、价值文化逐步被社会了解和认可，从而打造自己的品牌。所以，微爱团队在活动项目的选择上，既要切合团队实际，选择能够充分发挥团队成员的能力和特长，又要注重活动项目的设计与创新，增强公益活动的技能性，从而增强志愿者参与活动的兴趣，调动他们的积极性和主动性，提高活动参与度，进一步促进团队成员技能的提升，提高活动的质量。

　　三是强化对外宣传力度，注重团队包装。首先要树立宣传意识，充分利用校内、外的各种媒体资源，加强微爱团队自身品牌活动的宣传力度，注重团队的形象传播，展现团队精品活动，扩大团队的影响力和知名度。其次要加强团队的包装。微爱团队在团队品牌活动宣传、包装的基础上，还要注重宣传微爱团队的价值与文化。最后要树立品牌团队意识，按照品牌推广模式进行运作，加强品牌管理，促使微爱团队品牌化发展。

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