贵州省地方高校学科馆员服务模式概论

　　贵州省地方高校为克服图书馆学科化知识服务体系建设所面临的种种困难付诸了诸多实践和理论研究，提高了其图书馆学科化知识服务的质量、促进学科馆员服务模式的可持续发展、完善学科服务策略。现就地方高校学科化建设、整体发展的一般概况和图书馆学科馆员服务模式的具体内容和形式陈述如下，以便更好的帮助师生及时掌握相关的信息文献资源，促使教学科研取得全面的进步。

　　学科馆员服务是20世纪中叶兴起于国外图书馆的一种面向学科、面向专业的新型服务模式。1998年国内引入学科馆员制度。在网络时代，用户迫切需要学科馆员能提供有效的学科化服务，帮助他们解决在科研工作中遇到的问题。ALA（美国图书馆学会）对学科馆员的定义为：一种受过专门训练和拥有丰富学科知识的馆员，主要负责图书馆某一学科专业文献的选择和评价，有时也负责学科信息服务和书目文献的组织。我国对“学科馆员”的定义为：学科馆员是具有学科知识背景、能够组织学科信息资源，提供学科信息服务的图书馆员。在徐晓园的硕士毕业论文《高校图书馆学科馆员服务模式优化研究》一文中指出：，构建出以“学科馆员-图情教授”协作模式为基础，以“学科分馆-学科馆员组合”模式为补充的新模式，而更高质量高效率的完成学科馆员的相应服务工作。在整个系统中，学科讨论小组是其重要的内容，同时也是两种模式相结合的结合点，它的存在关系到学科馆员服务的质量和开展的效果。为进一步提高高校图书馆学科馆员服务的能力和水平，满足高校读者用户更深层次的知识信息需求，还需通过实现管理创新来带动机制创新；加强学科馆员队伍建设，以提升学科馆员素质和服务意识；实现学科馆员服务共享、人力共享，以提高高校图书馆学科化服务的保障力度从而适应经济时代的发展。但是金秋萍在《高校图书馆学科馆员服务模式之逻辑比较与选择》一文中又指出：在对“学科馆员-图情教授”和“学科分馆-学科馆员组合”两种服务模式的分析基础上，从运作过程、服务绩效、馆藏资源组织与利用等方面进行了比较研究，并结合这两种模式的优点，构建出动态、集成、综合的高校图书馆学科馆员服务模式。总之，国内学者在研究学科馆员服务模式时一般都是从其具体的工作职责着手来建立不同的模式类型。贵州省地方高校图书馆学科馆员服务模式在借鉴了这些模式的基础上进行了自己的实践与总结。

　　贵州省地方高校的图书馆学科馆员服务模式通过笔者的调查总结，得出了一个比较统一的模板，即“学科馆员―师生―图情信息”的一种单线链条式模式。在这种服务模式的构建下，学科馆员通过师生读者的要求，利用掌握的学科信息可对学科文献（包括中外文献）进行搜索概括提炼，对最新的重要学科文献进行评价，并提出优化建议。开展了诸如学科专题检索和定题跟踪服务、参考咨询服务、多层次的用户培训服务等系列工作。

　　在这种模式下，学科馆员在开展电子文献的评价、宣传和服务活动的主动性明显不足。可供查寻本学科文献的公共检索系统，新书通告与介绍，馆藏电子文献的揭示，一些专业数据库的收集范围，功能和使用方法，网络学科信息资源的收集与整理，通过选择与评估，形成含有学术性网站、行业网站、机构团体、学术会议等内容的链接，对网站进行分类、描述和评价等内容都没有进行系统、全面而有效的形成体系。与此同时，因为相对缺乏一个用户反馈了评价的机制，难以调动学科馆员的工作积极性。因此，如果能把这一模式调整为“学科馆员―师生―图情信息―评价反馈”模式就能有效弥补以上所述的缺点。

　　增加的评价反馈模式，可以从以下几个方面入手：基本技能、信息素养、服务技能的综合素质评分，个性化服务、建设“学科资源网络导航库”、相关学科新资源推送、重点课题跟踪服务、培养用户信息素养的服务内容评分，学历及专业背景、职称、知识更新、团队协作、创新能力等队伍评价评分，用户人数及到馆频率、对学科馆员认可程度、个性化服务满意度、提供信息的及时有效性、馆内信息整合开发满意度用户满意度评分，收集信息的深广度及前沿性、信息加工利用率、用户信息需求调查、潜在用户开发的信息需求利用评分。在这种模式下，学科馆员会根据反馈分析学科研究的进展与发展态势，修正自己的服务方式和内容，进行知识生产、知识挖掘、知识资源管理，形成自己的学科服务特色。真正融入科研活动中，实现了与用户互通有无、共同提高的良性互动。

　　作为西部地区的贵州省地方高校，探索出一条适合各地方高校的图书馆学科馆员服务模式成为提高图书馆学科化知识服务的质量、促进学科馆员信息服务的可持续发展、完善学科服务策略，促进地方高校学科化建设和整体发展的必然要求。

　　首先，这一模式的建立满足了高校师生对图书馆教学科研服务的特定需求，更加合理地整合信息资源体系，提高图书馆资源利用率。高校图书馆的服务对象是校内各学科专业人员，广大师生对文献的需求特点表现为学科专业性比较强和同本学科相关专业的交叉性比较强两个方面，学科馆员专业的学科背景和合理的服务模式能够最大限度地满足师生的专业化信息需求，有利于各学科专业文献信息的深层次开发和利用，有利于知识创新，必然会得到各学科读者的欢迎。

　　其次，能够充分发挥现代图书馆在计算机、网络、通讯和多媒体等方面的技术支撑作用。贵州省地方高校的馆藏因为其纸介质外的文献资料相对有限，互联网上的信息也就成为其文献资源的重要来源；而地方高校的师生在面对多种网上资源载体时，无法投入大量的时间和根据图书馆专业知识对大量流动的网上信息进行收集、跟踪。所以，学科馆员服务模式合理构建以后，学科馆员可以对有价值的信息进行深层次的开发和利用，不仅对于揭示馆藏资源、充分发挥馆藏资源利用率起到了桥梁的作用；在更有效的给读者提供服务的同时，也使图书馆馆藏资源在不增加资金投入的前提下更加丰富、新颖。

　　再次，有利于学科建设发展。当前，学科建设发展所包括的科学研究、创造高水平和高质量的重点学科需要图书馆相关资源服务提供重要的支撑，学科馆员服务模式的不断合理化和创新实践无疑为学院的学科建设发展搭起了良好的信息平台。因此，只有克服了图书馆学科化知识服务体系建设所面临的种种困难，走出适合我院图书馆学科馆员服务模式的具体内容和形式，才能更好的帮助师生及时掌握相关的信息文献资源，促使教学科研取得全面的进步。

　　因此，在贵州省地方高校全面实践学科馆员服务模式的基础上，结合本地资源，提出与各自学校校情和图书馆馆情的特色化学科馆员服务建设方案并勇于实践，贵州省地方高校的学科馆员服务将上一个新台阶，推动整个贵州省图书资源服务进入一个个性化创新的新纪元。

　　（作者单位：盘水师范学院图书馆）

　　项目名称：贵州省地方高校学科馆员服务模式研究

　　项目及编：LPSSY201414

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