如何运用积极心理学促进高校宿舍管理

　　从各地集中来到大学校园，成为大学生的那一刻起，高校大学生们的学习生活方式就发生了翻天覆地的变化，他们不再埋头苦读于沉闷的教室，宿舍也随之成为大学生们日常生活中最基本的组成单位。大学生宿舍是校园文化之窗，宿舍集体作为大学生最基本的群体组织，相对于其他学生组织有着独特的功能与影响，宿舍集体可以陶冶大学生的道德情操，增进相互之间的交流和友谊，使大学生学会与人相处，与人为善，学会宽容与豁达，还能增强宿舍成员的凝聚力。宿舍成员长期的共同生活影响着每个成员的生活方式、学习态度、行为规范、价值观、人生观。大学生宿舍日益凸显出它在思想政治教育中的地位和价值。高校对大学生宿舍管理及文化建设也都随着创建安全文明校园、标准化公寓、“文明宿舍”等活动而益加重视起来，其管理理念与内容也必然随着形势变化而发生深刻的变化。

　　1.高校学生宿舍管理面临的新变化

　　一是高校宿舍管理的功能和职责已经发生了改变。宿舍功能定位已经不像以前那样单一，大学生宿舍不仅仅是一个休息的场所，还蕴含不可忽视的“育人”价值。因此，教育部门和学校不断提出了党团进宿舍、社团进宿舍、思想政治教育进宿舍的具体要求；所以，作为维护和支持大学生身心健康成长的心理健康教育也必然要占据大学生宿舍这个教育阵地和窗口，发挥其独特的育人作用和功能。党的十八大报告也曾做出过重要指示：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”这也是高校心理健康教育的职责之一。

　　二是辅导员或宿舍管理人员在高校工作中的角色有了很大的变化，管理方式必须适应发展。辅导员或宿舍管理人员的角色期望由“保姆式事务管理者”演变为“实践、理论研究者”；职责要求“既会管，更会教”；辅导员和班主任不再以师长的身份高高在上，而是“亦师亦友”；行为模式由“权威、说教”演变为“平等、引导、促进”等等。辅导员和宿舍管理员能否既能“管”还能“教”，是衡量一个高校宿舍管理水平高低的重要指标。同时，宿舍管理还要逐渐把“管”的重心向“引”及文化建设的整体推进的重心转移。

　　三是大学生宿舍管理中现存的一些弊端亟需改变。表现在：第一，宿舍管理员与学生间的关系僵硬，彼此不尊重。第二，宿舍管理和服务人员的服务意识和工作水平有待提高，不善于从积极的角度引导学生宿舍的卫生与文化建设；第三，宿舍的现行管理规章制度也有待完善。如这些规章制度在内容上禁止性条款多，授权性条款少，义务性条款多，权利性条款少，在管理层面上更多的是强调服从，强调执行，人性化的管理措施较少等，从而在文化层面上或多或少地失去了大学生的认同与接受。[1]

　　2.运用积极心理学促进高校宿舍管理及其文化建设

　　积极心理学作为20世纪末以来最具影响的心理学潮流，提倡用一种积极的心态来对人的许多心理现象（包括心理问题）做出新的解读，从而激发人自身内在的积极力量和优秀品质，并利用这些积极力量和优秀品质来帮助有问题的人、普通人或具有一定天赋的人最大限度地挖掘自己的潜力并获得良好生活。[2]

　　积极心理学倡导心理学研究积极取向，关注人类积极的心理品质，强调人的价值与人文关怀，以一种全新的姿态诠释心理学。从其本质上来讲，也是人本主义心理学的一种，强调个人价值的实现与社会价值的实现是相辅相承的。在人本主义心理学学者那里，“他们认为自我实现的概念中包含着利他和对他人的责任心。作为Maslow理论中的典范，他认为自我实现的人大多是那些提升了社会责任感的人，它们都强调人的心理的正向力量”。[3]

　　以人为本的理念，在高校管理中即以生为本，用心服务。用以人为中心的管理态度服务学生与社会，会产生“赠人玫瑰，手有余香”的共赢效果。

　　第一，运用积极心理学理念来帮助宿舍成员整合各自的价值观，树立宿舍文化建设的积极正向的价值取向。每位大学生即使受相同的学校教育，但因为不同的家庭背景、生活经历、人生体验，也就形成了不同的人生观、价值观。而在宿舍的日常生活中，宿舍成员之间总会对一些现实问题存有兴趣与疑问，为了解决这些兴趣与疑问成员之间就会进行一些讨论，他们各抒己见，滔滔不绝，直到最后得出几乎一致的观点，这些点点滴滴的讨论会给他们的人生观、价值观、世界观带来一定的冲击。这些一点一滴的冲击不断地改变着成员之间的自我认识，自我探讨，慢慢地影响着他们的价值观，为他们树立共同的价值观提供了基础。

　　基于此，以积极心理学的理念来整合每个班级成员的群体的价值观，使其多样或多元化的思想认识最终都能回归到对于每个成员都有意义的价值取向上来。从而形成宿舍成员中的价值取向：一是宿舍中的人际关系是相互尊重的，彼此是可以信任和依赖的。二是当宿舍成员采取了不当行为并造成了矛盾和误会时，首先了解行为原因，并让宿舍中所有成员对事情的处理有综合的意见。不宜采取逃避的态度，用调换宿舍等消极方式来解决矛盾问题。三是尽可能采取“求同存异”的方式来解决问题。价值取向的统一并非指所有成员都不能够有不同的意见或不同的选择权，相反更应该给每个宿舍成员适当的表达意见的机会和对事情有判断及选择的权力，只是要求宿舍成员间尽可能采取受尊重或受鼓励的行为表达意见，而不是采取不尊重或不鼓励的行为表达方式；四是教师在宿舍管理中也应发挥积极作用，以宽容、尊重和鼓励的态度，不偏不倚的处事风格，来解决宿舍成员的矛盾甚至冲突。 　　第二，运用积极心理学理念来帮助宿舍管理中各成员加强沟通，促进和谐的宿舍人际关系。沟通是指人们在社会互动中通过语言和非语言方式传递并理解信息、知识的过程，是人们了解他人思想、情感、见解和价值观的一种双向的途径[4]。沟通广泛应用与社会的各个领域，是人们日常工作和社会交往不可或缺的工具和手段。沟通的成功或有效性是以所传递的信息被当事人充分理解并认同为标志。有效的沟通是双向互动的过程，给予反馈和获得反馈都是至关重要的。也就是说，宿舍成员当中有效沟通是彼此建立友情，相互帮助，甚至是消除误会最直接的情感和行为交流方式。沟通既是沟通者的人际关往需要，也具有社会支持的功能作用。因此说，宿舍成员间的有效沟通是营建和谐宿舍人际关系的最佳途径。

　　第三，运用积极心理学理念来普及朋辈心理辅导，建构高校四级心理网络。一些高校已经建立起学校心理咨询中心――各二级学院心理辅导站――各班级心理委员――各宿舍心理信息员的四级心理健康教育网络，宿舍一级的心理信息员是直接与每一位同学生活联系最紧密的，是高校心理危机干预系统中基层的单位，在这一级心理健康教育网络建设中，普及朋辈心理辅导非常必要也较有效。

　　朋辈心理辅导是让同龄者对周围遭遇心理困扰的同学和朋友给予心理开导、安慰和支持而提供的一种具有类似心理咨询功能的帮助活动。在宿舍中运用非专业的朋辈心理辅导，就是让同宿舍的同学们能以更宽松的氛围、更灵活的方式进行更有效的沟通，促使学生之间互相关心、引导和帮助，来解决学生中比较表面的心理问题，利用它覆盖面广；简便可行，易于见效的特点，发挥它容易及时发现宿舍里同学的心理异常倾向和问题，防患于未然的作用。

　　第四，运用积极心理学理念来更新管理观念，建立和谐的师生关系，促进良好集体人格的形成。积极心理学的力量在于通过激发人的内在积极的潜能，最大限度地挖掘人的潜力，帮助人们获得美好的生活。积极的体验能够有利于积极人格的形成；每个人的积极人格是积极的社会环境的组成基础；积极的社会环境又是积极人格培养的土壤和养份。

　　大学生虽已成人，但心理上往往不够成熟，还有一定的心理依赖，需要社会支持，生活中他们面对诸多压力，如繁重的学习任务、复杂的人际关系、严峻的就业形势等。面对种种压力，他们需要情感的交流与倾诉，如果高校中师生互动性差，沟通交流不足，师生感情淡漠，相互感染较少，就会出现师生信任危机，良好的集体人格就无法形成。当很多人在共同做一件事情，共同完成一项事业的时候，往往会表现出集体在人格方面的共性，这就是集体人格。运用积极心理学可以使这些问题得到一定的缓解。因为把积极心理学应用于宿舍管理有利于学生师生之间进行换位思考，有利于师生之间消除代沟与误会。

　　第五，运用积极心理学理念倡导“预防干预”，增强宿舍间正能量的传递，营造安全稳定和谐的校园文化氛围。在预防方面，积极心理学提出了积极预防的思想。它认为在预防工作中所取得的巨大进步是来自于在个体内部系统地塑造各项能力，而不是修正缺陷。在人类自身存在着许多可以抵御精神疾病的力量和品质，这些品质正是今天社会所广泛提倡的正能量在社会心理当中的具体化。因此，如果说危机干预是人的心理健康出现问题，需要外部力量进行干预的一种心理健康维护模式的话，那么我们更应提倡和注重“预防干预”。原因是人际关系如果能在发生摩擦之前更好地由双方通过沟通或以朋友为中间人来消除误会，比起出现问题后再进行干预和修正关系，要更好处理并能更好地维护关系。

　　总而言之，以宿舍文化为平台，加强积极心理学理念及技术的推广运用，有重要的现实意义。各高校有必要通过运用积极心理学理念，体现管理中服务育人的本质要求，从大学生成长的角度出发，改善现有的宿舍管理及其文化建设的服务形式和内容，从而为发挥宿舍的育人功能创造一个良好的软环境。

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