新时期高校教学秘书面临的挑战与对策

　　一、新时期教学秘书面临的挑战

　　1.服务对象时代特色鲜明

　　随着新时期的到来，教学秘书的服务对象――教师以及学生群体的时代特色也愈发鲜明。聘任制的兴起及教职外收入方式的多样化发展，导致高校教师的流动性不断增大，并为教学秘书工作的有效安排带来了新的困难与挑战。此外，“90后”的新时期大学生无论是社会环境、家庭结构，还是心理状况，均存在其新特点，其不仅思想更为开放，而且个性鲜明，也存在十分突出的缺点，较“70后”“80后”大学生而言，心理承受能力相对薄弱，要求教学秘书在教学管理过程中应善于向学生输送相关信息，提高学生的抗挫折能力，以便更好地融入大学学习及生活中。[1]

　　2.管理手段日趋现代化

　　随着现代化科技的飞速发展，网络应用日趋完善，高校教学秘书工作也由传统的纸笔管理逐步转变为网络信息化管理。以往，学生各科成绩均由教学秘书手工抄誊于学籍卡上，因而学生在查阅成绩时很不方便，如今，多数高校均建立了校园网，并启用了综合教务管理系统，因而各科成绩均传送上网，便于查阅。特别是近些年，不少高校合并，由于校区与校区之间相互分散，为了有效提高效率，教学秘书必须借助于现代化技术手段，这就对教学秘书提出了新的要求和挑战。除了树立现代化教学管理理念以外，还必须全面掌握信息化、系统化、量化管理等现代化管理技术，能够熟练处理字表，操作数据库，使用综合教务管理系统等现代化管理软件，从而为教师和学生提供更为优质、便捷的服务。[2]

　　3.教学管理理念不断更新

　　高校传统教学管理多为计划模式，多采用的是群体管理方式，管理模式十分单一，师生只能被动式地接受并适应教学管理模式。随着新时期的到来及国外各种先进管理理念的引入，我国高校教学管理理念也随之不断更新，再加上高校教育改革的逐步深入，“学生本位”理念也逐步融入了教学管理工作中。近年来，随着“校本管理”思想的兴起，不少高校的自主权不断扩大，高校教学管理逐步由“群体管理模式”转变为基于学生本位的“个体管理模式”，如何实现学生的自主及个性发展成了素质教育工作的关键。为了适应这一变化，要求教学秘书在日常工作中也能够充分结合学生的个性化特点，采用个性化管理方式，以更好地服务学生。

　　二、教学秘书有效应对新时期挑战的对策

　　1.加强职业培训

　　应积极开展职业培训，加强教学秘书的在岗教育，将培养教学秘书纳入高校师资培养计划中。（1）定期、不定期地组织培训班或对外交流活动，开设管理学、秘书学等课程，对教学秘书进行教育培训，提高其文字及口头表达力，定期组织到其他高校进行观摩和学习。（2）组织教学秘书参加教学管理业务交流活动，积极学习各项规章制度，针对实际管理工作问题，有计划性地开展专题研讨会，对其中的典型案例进行全面分析，逐步提高高校教学秘书的政策及职业水平。（3）应积极鼓励他们从事高校教学及教学管理改革工作中来，使其参与到管理、教育等科研项目中，对教学秘书所提出的问题及解决方案给予高度重视。

　　2.建立激励制度，积极开展评估及评奖工作

　　举办岗位争优活动，对于工作中习惯推诿、拖拉，责任感薄弱、工作马虎对付、管理水平差的教学秘书，应给予相应的处分，或对其工作进行调换；对于责任感强、业务能力高的教学秘书，应给予奖励和表彰，在进行职称评审时应优先予以考虑，以便为综合素质突出者提供更有效的晋升机制，提高其工作成就感，充分调动其工作的积极性，推动高校教学管理工作的不断提高。同时，应构建岗位最长年限制，教学秘书是一个需要长期默默付出的岗位，高校应从人性化角度考虑，对岗位工作达到一定年限的教学秘书提供相应的优惠政策，如可考虑对其优先安排新岗位，以解决其后顾之忧，增强其工作动力。

　　3.注重教学秘书的服务意识

　　只有树立服务意识，才能提高教学秘书的创新意识，才能真正做到对工作负责，使教师顺心，令学生满意，使高校教学管理工作步入良性循环及发展中，推动高校教学管理质量的逐步提高。教学秘书应本着服务师生的理念，寻找工作中的不足之处，创新教学管理模式，提高管理效率，解决高校教学及科研中存在的各种新矛盾、新问题。[3]

　　4.加强思想政治素质的培养

　　教学秘书的工作具有较强的计划性，其内容比较丰富多样，是一项繁杂琐碎的综合性服务工作。其工作主要体现在教学科研的工作服务、为教职工服务、为全体学生服务、为院系领导服务中。因此，教学秘书就必须要具备较强的思想政治素质，具有较强的共产主义信念。教学秘书就需要加强对自身思想政治素质的培养，通过参加党校培训或自学来提高自身的思想政治素质，使得自身具备较强的组织观念和大局观念，要具备较强的责任心，完成好教学管理工作中的各项任务，充分发挥出教学秘书的作用。

　　5.加强心理素质的培养

　　由于教学秘书的工作比较复杂、琐碎，会遇到许多问题、矛盾等。因此，教学秘书需要具备较强心理素质，尤其是需要具备无私奉献、任劳任怨的心理品质。教学秘书需要加强培养自身的个人修养，强化自身的心理承受能力，学会控制好自己的情绪。做事要学会任劳任怨、容忍，不能感情用事，在工作的时候始终要保持冷静、理智。另外，当遇到批评和委屈的时候，要学会进行自我心理疏导，缓解工作中的不良情绪，要化消极情绪为积极主动，将埋怨化为奋斗的动力，提高自身的心理素质，在工作中保持良好的心态。

　　三、结束语

　　新时期教学秘书所面临的挑战越来越严峻，必须不断提高自身业务水平，树立服务意识及创新意识，才能更好地适应时代发展的需要，推动高校教学管理工作的稳步、健康发展。

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